Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship
Vol 1 No 11 (2022): DESEMBER 2022

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (PADA BENGKEL AHHAS CAHAYA MOTOR JAJAG BANYUWANGI)

M Alfin Najib (Universitas Muhammadiyah Jember)
Wahyu Eko Setianingsih (Universitas Muhammadiyah Jember)
Nur Saidah (Universitas Muhammadiyah Jember)

Article Info

Publish Date
29 Dec 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel AHASS CAHAYA MOTOR Jajag Banyuwangi. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner yang berjumlah 100 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi liniar berganda dan diolah mengunakan SPSS 20. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan dari bengkel AHASS Cahaya Motor. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non Probability Sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0.000 (0.000 <0,05). Nilai tersebut dapat membuktikan hipotesis diterima, yang berarti bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Ahass Cahaya Motor Jajag Banyuwangi.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
572.261 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship
Website

Abbrev

jme

Publisher

Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Subject

Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Social Sciences

Description

Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Abdurachman Saleh Situbondo adalah jurnal yang ditulis oleh mahasiswa FEB UNARS sebagai jembatan antara ilmu dan praktek manajemen. JME mempublikasikan artikel baik berupa telaah pustaka maupun hasil penelitian empiris. ...