Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen
Vol 9 No 2 (2023)

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI RESTORAN PADANG KOTA PEKANBARU

Rafidianto Wibisono (Universitas Riau)
Zulkarnain Zulkarnain (Universitas Riau)
Tri Sukirno Putro (Universitas Riau)



Article Info

Publish Date
04 Jul 2023

Abstract

Rumah makan padang di kota Pekanbaru mampu bertahan bahkan terus berkembang saat menghadapi wabah covid dan persaingan bisnis. Kemampuan rumah makan Padang merupakan keterampilan manajemen dalam berinovasi dan menerapkan bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jawaban dari 174 responden dalam memilih opsi pada kuesioner yang diberikan menunjukkan bahwa tujuh elemen bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di Padang. restoran di kota Pekanbaru.Rumah makan padang di kota Pekanbaru mampu bertahan bahkan terus berkembang saat menghadapi wabah covid dan persaingan bisnis. Kemampuan rumah makan Padang merupakan keterampilan manajemen dalam berinovasi dan menerapkan bauran pemasaran yang berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jawaban dari 174 responden dalam memilih opsi pada kuesioner yang diberikan menunjukkan bahwa tujuh elemen bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di Padang. restoran di kota Pekanbaru.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

dayasaing

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Other

Description

Jurnal Daya Saing (Online ISSN: 2541-4356 | Print ISSN : 2407-800X) published by Komunitas Manajemen Kompetitif. This journal published thrice in February, June and October. It contain the articles such as scientific papers (research and non-research), analytical studies, theoretical applications ...