JAPB
Vol 1 No 1 (2018)

PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR DESA RODOK KECAMATAN DUSUN TENGAH KABUPATEN BARITO TIMUR

Dewi Permatasari (Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong)
Nurmalasyiah Nurmalasyiah (Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong)
Muhammad Noor (Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong)



Article Info

Publish Date
28 Dec 2019

Abstract

Salah satu hal yang perlu diperbaharui dalam rangka meningkatkan pelayanan adalah kinerja dari pegawai, Kinerja pegawai menjadi faktor penting guna menyelenggarakan pelayanan publik yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis : 1) Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Desa Rodok Kecamatan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur. 2) Seberapa besar Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Desa Rodok Kecamatan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode Kuantitatif, Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 93 orang, yang di jadikan sampel sebanyak 93 orang dengan menggunakan sampel jenuh. Koesioner merupakan instrumen utama untuk mengumpulkan data serta dokumentasi, analisis data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah Generalized Strutured Component Analysis (GSCA). Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa ada pengaruh Kinerja Pegawai (X) terhadap Kualitas Pelayanan (Y) Pada Kantor Desa Rodok Kecamatan Dusun Tengah kabupaten barito Timur. Besarnya Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas pelayanan Pada Kantor Dsa Rodok Kecamtan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur sebesar 56,7%. Sisanya di pengaruh oleh variable lain seperti Kualitas kinerja, Kepuasan Masyarakat dan lain-lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Kata kunci: Kinerja pegawai, Kualitas Pelayanan

Copyrights © 2018






Journal Info

Abbrev

JAPB

Publisher

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance

Description

JAPB mempublikasikan hasil penelitian dari Mahasiswa STIA Tabalong dari Program Studi Aministrasi Publik dan Program Studi Administrasi Bisnis yang telah dilakukan Riview oleh P3M STIA Tabalong sehingga layak untuk diterbitkan dalam bentuk Jurnal Penelitian. JAPB menerbitkan artikel dengan ...