Innovative: Journal Of Social Science Research
Vol. 3 No. 3 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research

Pengaruh Kualitas Produk dan Personal Selling Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV. Gumilang di Kabupaten Karawang

Sisi Sarah (Universitas Singaperbangsa Karawang)
Danang Kusnanto (Universitas Singaperbangsa Karawang)

Article Info

Publish Date
03 Aug 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan personal selling terhadap Kepuasan pelanggan pada CV Gumilang di kabupaten Karawang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 321 dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling yaitu sampling Insidental. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis dengan pengujian hipotesis secara parsial dan simultan. Pengujian dibantu dengan alat SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat hubungan antara kualitas produk dan personal selling memiliki hubungan yang rendah. Secara parsial, kualitas produk berpengaruh sebesar 31,1% dan dan personal selling sebesar 14,0% terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas Produk dan personal selling berpengaruh positif dan signifikan kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Innovative: Journal Of Social Science Research
Website

Abbrev

Innovative

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Description

Innovative: Journal Of Social Science Research is a journal managed by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai which bridges researchers to publish research results in all scientific fields (multidiscipline). This includes the fields of education, health, law, economics, IT (Informatics Engineering), ...