SEMB-J: Sharia Economic and Management Business Journal
Vol. 3 No. 2 (2022): Juni

Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prioritas Pembuatan Paspor untuk Jamaah Umrah di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Bengkulu

Anggi Anggara (Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu)
Idwal (Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu)
Faisal Muttaqin (Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu)



Article Info

Publish Date
10 Jun 2022

Abstract

Kualitas Pelayanan adalah landasan utama untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yang bisa dilakukan dengan cara membandingkan jenis pelayanan yang satu dengan jenis pelayanan lainnya. Kualitas Pelayanan adalah landasan utama untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yang bisa dilakukan dengan cara membandingkan jenis pelayanan yang satu dengan jenis pelayanan lainnya, Kualitas produk dan kinerja layanan yang baik akan sangat berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, pada istilah teknis syari'ah, Umrah berarti melaksanakan tawaf di Ka'bah dan sa'i di antara Shofa dan Marwah. Pelaksaaan Umrah ini didasarkan pada firman Allah SWT terdapat pada surah Al-Baqarah ayat 196. Hukum Ibadah Umrah Dikutip dari buku Fiqih Umroh karangan Muhammad Ajib, Lc., MA., Madzhab Hanafi dan Madzhab Maliki s. Sumber penelitian ini didapatkan dari hasil wawancara jurnal ini bertujuan untuk mengetahui gambaran yang lebih jelas mengenai tentang tingkat penilaian kualitas pelayanan prioritas untuk jamaah umrah dalam pembuatan paspor di kantor imigrasi kelas 1 TPI Bengkulu, penelitian ini menggunakan Metode penelitian kualitatif atau metode yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alamiah, kriteria data dalam penelitian kualitatif adalah data yang pasti, sedangkan data yang pasti adalah data yang sebenarnya terjadi sebagaimana adanya.

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

sembj

Publisher

Subject

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Other

Description

SEMB-J, sharia economic and management business journal is peer-reviewed journal published by Yayasan Darussalam Bengkulu. SEMB-J focus on the research of sharia economic and management business. The aim of this journal is to explore and develop economic management related to islamic and business. ...