<![CDATA[Media sosial merupakan platform digital yang dijadikan sebuah wadah untuk bertukar informasi melalui internet. Penelitain ini dilakukan untuk menguji dan mengalisis pengaruh media sosial (X) terhadap customer loyalty (Y) pada UMKM di Kecamatan Merawang. Populasi dalam penelitian ini adalah Pegguna media sosial dan UMKM yang mempunyai media sosial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain analisis korelasional. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh terhadap customer loyalty. Diharapkan peneliti selanjutnya dapat mengembangkan variabel lainnya untuk menambah wawasan mengenai pengaruh media sosial terhadap customer loyalty serta bagi pelaku UMKM hendaknya melakukan dan memberikan pelayanan prima dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Sebaiknya pelaku UMKM lebih optimal dalam membuat konten promosi pada media sosial yang digunakan sehingga usahanya menjadi lebih berkembang.]]>
Copyrights © 2024
