<![CDATA[Dunia kuliner saat ini sangat berkembang pesat khususnya pada minuman dan es krim sebagai dessert & beverage. Hal ini menimbulkan persaingan diantara pelaku usaha untuk menjadi yang terbaik dalam bidangnya, termasuk pada Massimo Gelato Restaurant. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami peran brand love dalam memediasi pengaruh brand image terhadap positif word of mouth. Penelitian ini melibatkan 130 responden yang merupakan konsumen Massimo Gelato di Denpasar dimana jawaban responden dikumpulkan secara online melalui formulir Google Form. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap positif word of mouth, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand love, brand love berpengaruh positif dansignifikan terhadap positif word of mouth, dan brand love memediasi secara parsial hubungan antara brand image dan positif word of mouth pada produk Massimo Gelato. Kata kunci: Brand Image; Brand Love; Positif Word of Mouth; Massimo Gelato]]>
Copyrights © 2024
