<![CDATA[Paradigma New Public Service (NPS) sebagai kajian ilmu administrasi publik modern saat ini, menempatkan isu kinerja pelayanan organisasi publik sebagai isu utama yang menarik untuk dijadikan diskursus. Pergeseran paradigma dari New Public Management (NPM) yang orientasinya kepada kepuasan pelanggan kepada paradigma New Public Service (NPS) yang lebih menekankan pada aspek kualitas pelayanan publik dengan mengutamakan hasil akhir (outcome) yang berguna bagi masyarakat, kualitas dan nilai, produk dan keterikatan terhadap norma.Relevansi teoritiknya adalah bahwa administrator publik modern harus mampu berperan aktif membangun paham kolektif tentang kepentingan publik. Tujuannya bukan untuk menemukan solusi yang cepat atas dasar pilihan seseorang, akan tetapi untuk membangun kreasi lahirnya kepentingan dan tanggung jawab bersama.]]>
Copyrights © 2015
