cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
rio era deka
Contact Email
riopascaunisma@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
riopascaunisma@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU)
Published by Universitas Islam Malang
ISSN : 25416030     EISSN : 26216957     DOI : http://dx.doi.org/10.33474/manajemen.v5i1
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Journal of Scientific JIMMU Program master of Management UNISMA. JIMMU will be published twice in March and September. With the uniqueness of two times to enable the translation that can be done both quantitative and qualitative. making research into Indonesia's economy 4.0. The JIMMU topics include to Economic, Financial Management, Marketing Management, Operations Management, Human Resource Management, Strategic Management, International Business, Business Ethics, E-Business, Entrepreneurship, Business Community Service.
Arjuna Subject : -
Articles 8 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol. 6 No. 1 (2021)" : 8 Documents clear
DAMPAK MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP MINAT BELI ULANG MAKANAN MELALUI JASA GOJEK DI KOTA MALANG Deni Marsha
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.9712

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah: Untuk menguji dampak mediasi kepuasan pelanggan pada pengaruh promosi dan kualitas layanan elektronik terhadap minat beli ulang makanan melalui jasa gojek di kota Malang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Islam malang dengan kriteria pernah melakukan pembelian ulang makanan lebih dari satu kali melalui gojek. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 99 responden dengan menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan WarpPls 6.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang terjadi antara kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan pelanggan, promosi terhadap minat beli ulang, kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang, serta kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh antara kualitas layanann elektornik terhadap minat beli ulang. Namun tidak ada pengaruh yang signifikan antara promosi terhadap kepuasan pelanggan, serta kepuasan tidak mampu memediasi pengaruh yang terjadi antara promosi terhadap minat beli ulang.Kata Kunci:  promosi, kualitas layanan elektronik, kepuasan pelanggan, minat beli ulang             The purpose of this study is: to examine the mediating impact of customer satisfaction on the effect of promotion and quality of electronic services on the interest in repurchasing food through motorbike taxi services in the city of Malang.The sample used in this study were students of the islamic university of Malang  with the criteria who had ever bought food again more than once through a gojek. The number of samples in this study were 99 respondents using the Slovin formula. The data analysis technique used is Structural Equation Modeling (SEM) using WarpPls 6.0 The results showed that there was the influence between electronic service quality for customer satisfaction, promotion for repurchase intention, customer satisfaction for repurchase intention, and customer satisfaction is able to mediate the influence between electronic service quality on repurchase intention. However, there is no significant effect between promotion for customer satisfaction, and satisfaction is not able to mediate the effect that occurs between promotions for repurchase intention.Keywords:  promotion, electronic service quality, customer satisfaction, and repurchase intention 
PENGARUH KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT, CITRA PERUSAHAAN DAN LOKASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Agus Mulyanto
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.9812

Abstract

             Tujuan penelitian untuk menganalisa pengaruh antara komunikasi dari mulut ke mulut, citra perusahaan, dan lokasi perusahaan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan nasabah. Metode yang digunakan yaitu insedental sampling yang merupakan bagian dari non probablity sampling. Alat analisa dari hasil statistik menggunakan Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi dari mulut ke mulut berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dan keputusan pembelian, variabel lokasi perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tetapi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, variabel citra perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dan keputusan pembelian, variabel kepuasan nasabah berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel kepuasan nasabah mampu memediasi variabel komunikasi mulut ke mulut, lokasi perusahaan, dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelianKata Kunci:  komunikasi dari mulut ke mulut, citra perusahaan, lokasi perusahaan, keputusan pembelian, dan kepuasan nasabah.            The aim of this research is to analize the effect of words of mouth, corporate image, and corporate location towards customer decision through customer satisfaction. The researh methology is using insedental sampling which is a part of non probablity sampling. To analize the data is using Structural Equation Modeling.The research shows that words of mouth take an effact toward customer satisfaction and customer decision,  corporate location take an effact toward customer satisfaction and customer decision, corporate image take an effact toward customer satisfaction and customer decision, customer satisfaction take an effact toward customer decision. Customer satisfaction can be able intervent word of mouth, corporate location and corporate image toward customer decisions.Keywords:  word of mouth, corporate location, corporate image, customer satisfaction, customer decision.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN GULAI TIKUNGAN BLOK M Muhammad Fuad Khasan; Ety Rochaety; Deni Adha Akbari
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.10130

Abstract

             Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dari 100 responden dari komunitas kebayoran lama utara ja yang pernah mengunjungi gulaitikungan blok m. pengolahan data menggunakan analisis regresi dengan menggunakan statistik ibm spss 25. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. , hal ini terlihat dari hasil nilai fhitung sebesar 108,253 lebih besar dari nilai tabel (n = 98, 2) 3,09 atau 108,253 > 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti variabel bebas (x ), yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan, secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (y) yaitu kepuasan konsumen. Hasil ini menunjukkan bahwa dengan meningkatkan kualitas produk dan kualitas pelayanan gulaitikunganblok m diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. kepuasan konsumen dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kualitas produk dan kualitas layanan.Kata Kunci:  Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.             This studi aims to determine the effect of product quality and service quality on purchasing decisions. the data were collected using a questionnaire from 100 respondents from the kebayoran lama utara ja community who had visited gulaitikungan blok m. the data were processed using regression analysis using ibm spss statistics 25. the results of the studi found that product quality and service quality media had a positive and significant effect on consumer satisfaction. , this can be seen from the results of the value of fcount of 108,253 greater than the value of the table (n = 98, 2) 3.09 or 108,253> 3.09 and the significance value of 0.000 <0.05, which means the independent variable (x), namely product qualyoity, service quality, together or simultaneously have a significant effect on the dependent variable (y), namely consumer satisfaction. these results indicate that to improve product quality and service quality gulaitikunganblok m is expected to increase customer satisfaction. consumer satisfaction can be increased by improving product quality and service quality.Keywords:  Product Quality, Service Quality, Customer Satisfaction.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI HARGA PADA PELAKU EKONOMI KREATIF SUBSEKTOR FASHION DI KOTA JOMBANG Achmad Fikri Hanif
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.10194

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah: untuk menguju pengaruh kualitas produk, desain produk terhadap keputusan pembelian melalui harga pada pelaku ekonomi kreatif subsektor fashion dikota Jombang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen pada distro dikota jombang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 97 responden dengan menggunakan rumus Lameshow. Teknik analisa data yang digunakan adalah PATH. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, harga mampu memediasi hubungan antar variabel kualitas produk terhadap variabel leputusan pembelian, dan penelitian ini juga menyebutkan harga mampu memediasi hubungan antar variabel desain produk terhadap variabel keputusan pembelianKata Kunci:  kualitas produk, desain produk, keputusan pembelian, harga             The purpose of this study is: to examine the effect of product quality, product design on purchasing decisions through prices on creative economy actors in the fashion sub-sector in the city of Jombang.The sample used in this study were consumers of the distribution in the city of Jombang. The number of samples in this study were 97 respondents using the Lameshow formula. The data analysis technique used is PATH. The results showed that product quality had a positive effect on purchasing decisions, price was able to mediate the relationship between product quality variables and purchase decision variables, and this study also stated that price was able to mediate the relationship between product design variables to purchasing decision variables.Keywords:  product quality, product design, purchase decisions, price
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN MELALUI EMPLOYE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Riska Dwi Rustikarini
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.10906

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah: Untuk menguji gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan, kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan, gaya kepemimpinan terhadap employe engagement, dan employee engagement memediasi gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan.Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan di Home Industri Tikajaya Stainles Steel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum adanya gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan, kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan, gaya kepemimpinan terhadap employe engagement, dan employee engagement memediasi gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan. Namun hasil penelitian juga menunjukkan adanya pengaruh yang tidak signifikan  antara kepuasan karyawan terhadap loyalitas karyawan, employee engagement terhadap loyalitas karyawan, dan employee engagement mempengaruhi kepuasan karyawan terhadap loyalitas karyawan.Kata Kunci:  karyawan home industri, gaya kepemimpinan, kepuasan karyawan, loyalitas karyawan, dan employe engagement.             The purpose of this study is: To examine the Leadership Style and Employe Satisfaction on Employe Loyalty through Employe Engagement as a mediation.The sample used in this study was 86 people in Home Industry  Tikajaya Stainles Steel at Ngunut Tulungagung. The results showed that in general there was an influence between Leadership Style on Employe Loyalty, Job Satisfaction on Employe Loyalty, Leadership style on Employe Engagement and Employe Engagement mediates Leadership style on Employe Loyalty. But there is no significant effect between Employe Satisfaction on Employe Loyalty, Employe Engagement on Employ Loyalty, and Employe Engagement affecting Employe Satisfaction on Employe Loyalty.Keywords:  home industry, employe leadership style, employe satisfaction, employe loyalty, and employe engagement.
KORELASI MULTIVARIATE BRAND TRUST DENGAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN GREEN TEA DI DESA MENGANTI, GRESIK Tri Tjahjo Poernomo
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.11078

Abstract

             Artikel penelitian ini bertujuan untuk mengukur kedekatan hubungan multivariat kepercayaan merek (dimensi viabilitas & dimensi intensionalitas) dengan niat beli. Sampel penelitian terdiri dari 60 partisipan pengkonsumsi minuman green tea di desa menganti, melalui pendekatan judgement sample (Cooper & Emory, 2013). Model hottelings memiliki kontribusi dominan terhadap koefisien korelasi r multivariat antara dua model lainnya yaitu (55,49%), (124,7%), (44,50%). Dijelaskan bahwa parameter dimensi intensionalitas (x2) memiliki koefisien korelasi r multivariat dominan (13,4%), dibandingkan dengan parameter dimensi viabilitas (x1) yang memiliki koefisien korelasi r multivariat (1%), hal ini didukung oleh analisis eigenvalues yang menyimpulkan bahwa terdapat hubungan yang cukup kuat antara parameter observasi brand trust dengan parameter observasi niat beli (74.4%). Hal ini sejalan dengan penelitian Fang, Chiu & Wang, (2011) yang mengungkapkan bahwa terdapat hubungan positif antara kepercayaan merek dengan niat membeli kembali. Penelitian H1 dan H2 dapat diterima secara empiris.Kata Kunci:  kepercayaan merek, sampel penilaian, niat beli             This article study aims to measure the closeness of the multivariate relationship between brand trust (viability and intentionality dimensions) and purchase intention. The research sample consisted of 60 participants who consumed green tea drinks in the Menganti village, through a judgment sample approach (Cooper & Emory, 2013). The hottelings model has a dominant contribution to the multivariate correlation coefficient r between the other two models, namely (55.49%), (124.7%), (44.50%). It was explained that the dimension of intentionality parameter (x2) has a dominant multivariate correlation coefficient r (13.4%), compared to the viability dimension parameter (x1) which has a multivariate r correlation coefficient (1%), this is supported by eigenvalues analysis which concludes that there are There is a strong correlation between the brand trust observation parameters and the purchase intention observation parameters (74.4%). This is in line with research by Fang, Chiu and Wang, (2011) which revealed that there is a positive relationship between brand trust and repurchase intention. H1 and H2 research can be accepted empirically.Keywords:  brand trust; assessment samples; purchase intention
DAMPAK PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Kholid Mawardi
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.11135

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah Menganalisis Dampak Pemasaran Digital dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi di Toko Kusuma, Toko Sandang Ayu dan Toko Ragil Kuning di Pasuruan). Jenis penelian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah atau pelanggan Toko Kusuma, Toko Sandang Ayu dan Toko Ragil Kuning di Pasuruan. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 96 responden. Hasil penelitian menyatakan bahwa ada pengaruh tidak langsung variabel Pemasaran Digital dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan, serta semakin tinggi Kepuasan Pelanggan  maka Keputusan Pembelian akan semakin meningkat.Kata kunci : Pemasaran Digital, Kualitas Layanan, kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian             The purpose of this research is to analyze the impact of digital marketing and service quality on purchasing decisions and customer satisfaction as an intervening variable (studies at Kusuma shop, Sandang Ayu shop and Ragil Kuning shop in Pasuruan). This type of research is explanatory research using a quantitative approach. The population in this study were customers or customers of Toko Kusuma, Toko Sandang Ayu and Toko Ragil Kuning in Pasuruan. The sampling technique was carried out by purposive sampling and obtained a sample of 96 respondents. The results of the study indicate that there is an indirect influence of Digital Marketing and Service Quality variables on Purchasing Decisions through Customer Satisfaction, and the higher the Customer Satisfaction, the Purchasing Decision will increase.Keyword : Digital Marketing, Service Quality, Customer Satisfaction, Purchasing Decision 
PERAN MEDIASI ORIENTASI KEWIRUSAHAAN PADA ORIENTASI PASAR DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KINERJA PEMASARAN Muhammad Ali Yafi
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 6 No. 1 (2021)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.11136

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah: untuk menguji Peran mediasi orientasi kewirausahaan pada orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran. Populasi penelitian ini adalah 200 UMKM toko elektronik yang ada di cyber mall mall . Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan purposive sampling, jumlah sampel yang digunakan sebanyak 67 orang. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis, analisis ini menggunakan program SPSS versi 19.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara orientasi pasar terhadap orientasi kewirausahaan dan inovasi produk terhadap orientasi kewirausahaaan. Namun hasil penelitian juga menunjukan bahwa orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran tidak memiliki pengaruh signifikan, inovasi produk terhadap kinerja pemasaran tidak memiliki pengaruh signifikan, orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran tidak memiliki pengaruh signifikan  dan orientasi kewirausahaan tidak memediasi orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaranKata Kunci:  UMKM , Kinerja pemasaran, Orientasi  kewirausahaan, Inovasi produk, Orientasi pasar .             The purpose of this study is: to test the role of mediation of entrepreneurial orientation on market orientation and product innovation on marketing performance. The population of this study was 200 UMKM of electronic stores in Cyber Mall. The sampling technique used in this study was purposive sampling. The number of samples used was 67 participant. Path Analysis was used to analyze the data using the SPSS Program version 19. The results showed that there was an influence between market orientation to entrepreneurial orientation and product innovation on entrepreneurial orientation. However, market orientation has no significant influence on marketing performance, product innovation has no signidicance influence on marketing performance, entrepreneurial orientation has no significant influence on marketing performance,  and entrepreneurial orientation does not mediate market orientation and product innovation on marketing performance.Keywords:  UMKM, marketing performance, entrepreneurial orientation, product innovation, market orientation 

Page 1 of 1 | Total Record : 8

 1 

Filter by Year

2021 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 8 No. 2 (2023) Vol. 8 No. 1 (2023) Vol. 7 No. 2 (2022) Vol. 7 No. 1 (2022) Vol 7, No 1 (2022): MARET Vol 6, No 2 (2021): SEPTEMBER Vol. 6 No. 2 (2021) Vol. 6 No. 1 (2021) Vol 6, No 1 (2021): MARET Vol. 5 No. 2 (2020) Vol 5, No 2 (2020): SEPTEMBER Vol 5, No 1 (2020): MARET Vol. 5 No. 1 (2020) Vol 4, No 2 (2019): SEPTEMBER Vol 4, No 1 (2019): MARET Vol 3, No 2 (2018): SEPTEMBER Vol 3, No 1 (2018): MARET Vol 2, No 2 (2017): SEPTEMBER More Issue