Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi
Redaksi Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi mengundang para peneliti untuk mengirimkkan artikel ilmiah berupa kajian ilmiah, karya penelitian dan ide-ide inovasi ilmmiah di Bidang Ilmu Administrasi khususnya terkait dengan pengembangan dan inovasi ilmu, isu-isu sosial yang mendukung pengembangan Ilmu Administrasi Bisnis, Managemen, dan industri kreatif. artikel yang dimuat melalui proses telaan dari reviewer sertra proses penyuntingan tim redaksi. Jurnal Ilmiah Administrasi dan Inovasi ternit dua kali dalam setahun dibulan Juli dan Desember.
Articles
10 Documents
Search results for
, issue
"Vol 1 No 1 (2017)"
:
10 Documents
clear
<![CDATA[HUBUNGAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT PEGADAIAN SYARIAH (PERSERO) CABANG BABAKAN SURABAYA ]]>
<![CDATA[S, Nitya]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (612.865 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.389
<![CDATA[Meningkatkan kualitas pelayanan yang ideal sesuai dengan 5 (lima) dimensi yaitu Reliability (Kehandalan), Assurance (Kepercayaan), Tangibles (Tampilan), Empathy(Empati), Responsiveness (Ketanggapan). Metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik yangdigunakan adalah dengan cara library study, wawancara, observasi dan dokumentasi. Datadianalisa dengan analisa data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan PT Pegadaian Syariahcabang Babakan telah sesuai dengan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan diatas pada kategoriReliability (ketanggapan), Assurance (Jaminan), Tangibles (Fisik), Empathy (Empati),Responsiveness (Ketanggapan). Loyalitas pelanggan di PT Pegadaian Syariah CabangBabakan tetapi ada beberapa hambatan yaitu kurangnya karyawan dan membludaknyapelanggan. Bukan hanya untuk transaksi tetapi juga untuk menanyakan sesuatu hal mengenaiproduk pegadaian tanpa melakukan transaksi. Untuk staff kasir dan penaksir di kantor PTPegadaian Syariah Cabang Babakan sebaiknya di tambah mengingat banyaknya customeryang datang ke PT Pegadaian Syariah Babakan. Ini bisa membantu mengurangi waktumenunggu para pelanggan dan juga meringankan beban pekerjaan kasir dan penaksir karenapekerjaan bisa diambil alih oleh 2 atau 3 kasir dan penaksir. Informasi tentang produk-produkpegadaian sebaiknya menyiapkan ruangan dan staff khusus untuk Customer Service / Careagar pelanggan yang tidak bertransaksi tidak menganggu kasir atau penaksir yang sedangmengerjakan transaksi dari antrian-antrian pelanggan sebelumnya. Â Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Customer, Pegadaian,]]>
<![CDATA[ANALISIS KELAYAKAN PENGOLAHAN DATA KEUANGAN MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI YANG BERBASIS KOMPUTER ]]>
<![CDATA[Gusti, I]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (466.758 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.390
<![CDATA[Lembaga Kredit Desa (LPD) di Bali adalah lembaga keuangan pedesaan yang dimiliki dan dikelola oleh desa adat. LPD ada di setiap desa di Bali dengan kegiatan yangmenerima / mengumpulkan dana masyarakat desa dalam tabungan , deposito danmemberikan pinjaman untuk masyarakat pedesaan. LPD sebagai lembaga keuangan desaPakraman yang mampu memberikan manfaat yang digunakan untuk kepentingan desa danpembangunan pedesaan lainnya. LPD desa Pakraman Penglatan adalah wadah yang bisamenampung dana berupa tabungan wajib, tabungan sukarela, deposito berjangka, danmeminjamkan kepada masyarakat Pakraman yang disesuaikan dengan kemampuanmembayar kembali, keadaan ekonomi, bisnis, dan garansi. Penelitian ini bertujuanuntuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai kebutuhan pengelolaan informasi untuklayanan dalam pengolahan data keuangan, peneliti akan melakukan pembandinganpengolahan data yang saat ini sedang berlangsung dengan pengolahan data oleh sisteminformasi berbasis komputer. Sistem informasi akuntansi berbasis komputer dapat membantumanajemen LPD Pakraman Penglatan dalam mengambil keputusan dengan cepat, sebuahsistem informasi terpadu untuk mengurangi kesalahan umum yang dilakukan manusia(human error), juga. sebagai alat kontrol (control internal) bagi manajemen dalam rangkamencapai tujuan kinerja yang diharapkan.Kata kunci : Keuangan, Pengolahan Data, Komputer Berbasis, Akuntansi, Sistem Informasi.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH PENYAJIAN INFORMASI KEUANGAN BERBENTUK GRAFIK; PERANAN MODALITAS INFORMASI MANUSIA, PENDEKATAN EKSPERIMEN ]]>
<![CDATA[reni, reni]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (538.987 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.391
<![CDATA[Penelitian ini ditujukan untuk menguji dampak penyajian informasi keuangan dalam bentukgrafik terhadap kualitas keputusan investasi dalam setting keadaan pengambilan keputusanyang memiliki time constrain. Eksperimen untuk menguji dampak penyajian informasiberbentuk grafik dan non grafik dilakukan dengan subjek eksperimen sebanyak 52 orang.Berdasarkan data yang dihasilkan dalam eksperimen penelitian ini, dapat kami simpulkanbahwa informasi keuangan yang disajikan dalam bentuk grafik memberikan kontribusi yanglebih tinggi terhadap peningkatan kualitas keputusan investasi dibandingkan jika informasitersebut disajikan dalam bentuk tabel biasa. Penelitian ini juga menemukan bahwa bar graphlebih baik digunakan untuk menyajikan data keuangan time series dibandingkan denganpenggunaan line graph. Sedangkan untuk pengujian dampak modalitas informasi manusiapada kualitas keputusan investasi ditemukan bahwa modalitas informasi manusia secarastatistik tidak signifikan dalam mempengaruhi kualitas keputusan, walaupun pada penelitianini mean kualitas keputusan modalitas visual lebih tinggi dibandingkan modalitas informasiyang lain. Akhirnya penelitian ini menemukan bahwa bentuk format penyajian informasiberpengaruh pada kecepatan manusia dalam memahami informasi yang diberikan kemudianpada akhirnya juga berpengaruh pada kualitas keputusan yang dibuat berdasarkan informasitersebut.Key word : Informasi Grafik, Kualitas Keputusan, Modalitas Informasi, Line Graph, Bar Graph.]]>
<![CDATA[PEMAHAMAN REMAJA TERHADAP TATACARA PERPAJAKAN ]]>
<![CDATA[ani, isro]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (384.936 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.392
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman remaja terhadap tatacaraperpajakan. Populasi dalam penelitian ini adalah remaja yang sedang menenpuh studi di SMP,SMA dan SMK di kota Surabaya. D e n g a n m e n g g u n a k a n metode accidentalsampling diperoleh sampel 153 responden. Dari penelitian ini diketahui bahwa sebagian besarpara remaja belum memahami berbagai tatacara yang ada dalam perpajakan khususnyatatacara mendaftarkan diri untuk memperoleh NPWP, cara menghitung pajak, cara membayar/ menyetor pajak dan cara melapor pajak. Namun sebagian besar para remaja sudahmenyadari bahwa membayar pajak merupakan kewajiban bagi warga Negara dan pajakmerupakan kontribusi wajib kepada negara dari warga negaranya. Hal ini menunjukkanbahwa dalam diri para remaja sudah ada kesadaran bahwa membayar pajak bukanlah beban.Pajak adalah sumber penerimaan Negara terbesar maka dibutuhkan peran serta semua pihakdalam menanganinya. Sosialisasi / pengenalan lebih mendalam tentang perpajakan ini dapatdilakukan oleh pemerintah secara terpadu oleh Direktorat jendral pajak, KementrianPendidikan dan semua pihak yang berkepentingan.Kata Kunci : Pemahaman Remaja, Tata Cara dan Perpajakan]]>
<![CDATA[SERVQUAL MODEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT DAN EMKL (Studi pada P.T. Sarana Bandar Nasional Surabaya) ]]>
<![CDATA[asnawi, anita]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (461.594 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.393
<![CDATA[Penelitian dilakukan di PT. Sarana Bandar Nasional (PT. SBN) Surabaya sebagai perusahaanSea Freight Forwarder. Laporan ini merupakan hasil penelitian lapangan, yang bertujuanuntuk mengetahui kualitas layanan yang ditawarkan oleh PT.SBN, dan juga untukmempelajari hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dalam penelitianini, model SERVQUAL telah digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Kuesionerdirancang dan survei dilakukan untuk mengumpulkan data dari 100 pelanggan di PT. SBN.Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan merupakanfaktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sehingga perusahaan harusfokus dalam memberikan program kepuasan pelanggan kepada pelanggan setia dan dihargai.Penelitian juga menunjukkan bahwa perusahaan harus fokus pada peningkatan kualitaslayanan mereka untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik dan lebih baik.Kata Kunci : Kualitas layanan, SERVQUAL, Customer Satisfaction, Sea Freight Forwarder,EMKL]]>
<![CDATA[HUBUNGAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT PEGADAIAN SYARIAH (PERSERO) CABANG BABAKAN SURABAYA ]]>
<![CDATA[S, Nitya]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (612.865 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.389
<![CDATA[Meningkatkan kualitas pelayanan yang ideal sesuai dengan 5 (lima) dimensi yaitu Reliability (Kehandalan), Assurance (Kepercayaan), Tangibles (Tampilan), Empathy(Empati), Responsiveness (Ketanggapan). Metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik yangdigunakan adalah dengan cara library study, wawancara, observasi dan dokumentasi. Datadianalisa dengan analisa data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan PT Pegadaian Syariahcabang Babakan telah sesuai dengan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan diatas pada kategoriReliability (ketanggapan), Assurance (Jaminan), Tangibles (Fisik), Empathy (Empati),Responsiveness (Ketanggapan). Loyalitas pelanggan di PT Pegadaian Syariah CabangBabakan tetapi ada beberapa hambatan yaitu kurangnya karyawan dan membludaknyapelanggan. Bukan hanya untuk transaksi tetapi juga untuk menanyakan sesuatu hal mengenaiproduk pegadaian tanpa melakukan transaksi. Untuk staff kasir dan penaksir di kantor PTPegadaian Syariah Cabang Babakan sebaiknya di tambah mengingat banyaknya customeryang datang ke PT Pegadaian Syariah Babakan. Ini bisa membantu mengurangi waktumenunggu para pelanggan dan juga meringankan beban pekerjaan kasir dan penaksir karenapekerjaan bisa diambil alih oleh 2 atau 3 kasir dan penaksir. Informasi tentang produk-produkpegadaian sebaiknya menyiapkan ruangan dan staff khusus untuk Customer Service / Careagar pelanggan yang tidak bertransaksi tidak menganggu kasir atau penaksir yang sedangmengerjakan transaksi dari antrian-antrian pelanggan sebelumnya. Â Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Customer, Pegadaian,]]>
<![CDATA[ANALISIS KELAYAKAN PENGOLAHAN DATA KEUANGAN MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI YANG BERBASIS KOMPUTER ]]>
<![CDATA[Gusti, I]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (466.758 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.390
<![CDATA[Lembaga Kredit Desa (LPD) di Bali adalah lembaga keuangan pedesaan yang dimiliki dan dikelola oleh desa adat. LPD ada di setiap desa di Bali dengan kegiatan yangmenerima / mengumpulkan dana masyarakat desa dalam tabungan , deposito danmemberikan pinjaman untuk masyarakat pedesaan. LPD sebagai lembaga keuangan desaPakraman yang mampu memberikan manfaat yang digunakan untuk kepentingan desa danpembangunan pedesaan lainnya. LPD desa Pakraman Penglatan adalah wadah yang bisamenampung dana berupa tabungan wajib, tabungan sukarela, deposito berjangka, danmeminjamkan kepada masyarakat Pakraman yang disesuaikan dengan kemampuanmembayar kembali, keadaan ekonomi, bisnis, dan garansi. Penelitian ini bertujuanuntuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai kebutuhan pengelolaan informasi untuklayanan dalam pengolahan data keuangan, peneliti akan melakukan pembandinganpengolahan data yang saat ini sedang berlangsung dengan pengolahan data oleh sisteminformasi berbasis komputer. Sistem informasi akuntansi berbasis komputer dapat membantumanajemen LPD Pakraman Penglatan dalam mengambil keputusan dengan cepat, sebuahsistem informasi terpadu untuk mengurangi kesalahan umum yang dilakukan manusia(human error), juga. sebagai alat kontrol (control internal) bagi manajemen dalam rangkamencapai tujuan kinerja yang diharapkan.Kata kunci : Keuangan, Pengolahan Data, Komputer Berbasis, Akuntansi, Sistem Informasi.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH PENYAJIAN INFORMASI KEUANGAN BERBENTUK GRAFIK; PERANAN MODALITAS INFORMASI MANUSIA, PENDEKATAN EKSPERIMEN ]]>
<![CDATA[reni, reni]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (538.987 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.391
<![CDATA[Penelitian ini ditujukan untuk menguji dampak penyajian informasi keuangan dalam bentukgrafik terhadap kualitas keputusan investasi dalam setting keadaan pengambilan keputusanyang memiliki time constrain. Eksperimen untuk menguji dampak penyajian informasiberbentuk grafik dan non grafik dilakukan dengan subjek eksperimen sebanyak 52 orang.Berdasarkan data yang dihasilkan dalam eksperimen penelitian ini, dapat kami simpulkanbahwa informasi keuangan yang disajikan dalam bentuk grafik memberikan kontribusi yanglebih tinggi terhadap peningkatan kualitas keputusan investasi dibandingkan jika informasitersebut disajikan dalam bentuk tabel biasa. Penelitian ini juga menemukan bahwa bar graphlebih baik digunakan untuk menyajikan data keuangan time series dibandingkan denganpenggunaan line graph. Sedangkan untuk pengujian dampak modalitas informasi manusiapada kualitas keputusan investasi ditemukan bahwa modalitas informasi manusia secarastatistik tidak signifikan dalam mempengaruhi kualitas keputusan, walaupun pada penelitianini mean kualitas keputusan modalitas visual lebih tinggi dibandingkan modalitas informasiyang lain. Akhirnya penelitian ini menemukan bahwa bentuk format penyajian informasiberpengaruh pada kecepatan manusia dalam memahami informasi yang diberikan kemudianpada akhirnya juga berpengaruh pada kualitas keputusan yang dibuat berdasarkan informasitersebut.Key word : Informasi Grafik, Kualitas Keputusan, Modalitas Informasi, Line Graph, Bar Graph.]]>
<![CDATA[PEMAHAMAN REMAJA TERHADAP TATACARA PERPAJAKAN ]]>
<![CDATA[ani, isro]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (384.936 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.392
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemahaman remaja terhadap tatacaraperpajakan. Populasi dalam penelitian ini adalah remaja yang sedang menenpuh studi di SMP,SMA dan SMK di kota Surabaya. D e n g a n m e n g g u n a k a n metode accidentalsampling diperoleh sampel 153 responden. Dari penelitian ini diketahui bahwa sebagian besarpara remaja belum memahami berbagai tatacara yang ada dalam perpajakan khususnyatatacara mendaftarkan diri untuk memperoleh NPWP, cara menghitung pajak, cara membayar/ menyetor pajak dan cara melapor pajak. Namun sebagian besar para remaja sudahmenyadari bahwa membayar pajak merupakan kewajiban bagi warga Negara dan pajakmerupakan kontribusi wajib kepada negara dari warga negaranya. Hal ini menunjukkanbahwa dalam diri para remaja sudah ada kesadaran bahwa membayar pajak bukanlah beban.Pajak adalah sumber penerimaan Negara terbesar maka dibutuhkan peran serta semua pihakdalam menanganinya. Sosialisasi / pengenalan lebih mendalam tentang perpajakan ini dapatdilakukan oleh pemerintah secara terpadu oleh Direktorat jendral pajak, KementrianPendidikan dan semua pihak yang berkepentingan.Kata Kunci : Pemahaman Remaja, Tata Cara dan Perpajakan]]>
<![CDATA[SERVQUAL MODEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT DAN EMKL (Studi pada P.T. Sarana Bandar Nasional Surabaya) ]]>
<![CDATA[asnawi, anita]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Vol 1 No 1 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS DR SOETOMO SURABAYA ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (461.594 KB)
|
DOI: 10.25139/jai.v1i1.393
<![CDATA[Penelitian dilakukan di PT. Sarana Bandar Nasional (PT. SBN) Surabaya sebagai perusahaanSea Freight Forwarder. Laporan ini merupakan hasil penelitian lapangan, yang bertujuanuntuk mengetahui kualitas layanan yang ditawarkan oleh PT.SBN, dan juga untukmempelajari hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dalam penelitianini, model SERVQUAL telah digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Kuesionerdirancang dan survei dilakukan untuk mengumpulkan data dari 100 pelanggan di PT. SBN.Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan merupakanfaktor penting yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sehingga perusahaan harusfokus dalam memberikan program kepuasan pelanggan kepada pelanggan setia dan dihargai.Penelitian juga menunjukkan bahwa perusahaan harus fokus pada peningkatan kualitaslayanan mereka untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik dan lebih baik.Kata Kunci : Kualitas layanan, SERVQUAL, Customer Satisfaction, Sea Freight Forwarder,EMKL]]>
