cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Lukman Cahyadi
Contact Email
lukman.cahyadi@esaunggul.ac.id
Phone
+6289661704102
Journal Mail Official
lukman.cahyadi@esaunggul.ac.id
Editorial Address
Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul Jalan Arjuna Utara No 9 Kebon Jeruk Jakarta 11510
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Journal of Hospital Management
Published by Universitas Esa Unggul
ISSN : 26158337     EISSN : 2828836X     DOI : -
Core Subject : Economy, Health,
Economics, Econometrics & Finance Health Professions
ournal of Hospital Management adalah jurnal ilmiah yang memuat artikel hasil penelitian dan non penelitian bidang manajemen administrasi rumah sakit. Jurnal ini terbit dua kali dalam satu tahun yaitu di bulan Maret dan September
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management" : 6 Documents clear
FAKTOR YANG MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH HALIMUN JAKARTA SELATAN
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dewasa ini bisnis rumah sakit berkembang sangat pesat dan massive dalam hal pelayanan serta fasilitas yang di tawarakan sangat beragam dalam hal mempertahankan eksistensi dari bisnis rumah sakit setiap management RS perlu memikirkan sebuah cara dan startegi untuk membawa rumah sakit maju dan berkembang, Penelitian ini mengunakan metode kuantitatif, analisis data menggunakan analisa regesi, penulis meneliti faktor faktor yang mempengaruhi loyalitas pasien di RS Halimun Jakarta penulis  meneliti sample 67 pasien  di rawat inap dan rawat jalan pada kurun waktu Juli – September 2020, penelitian  Faktor dominan bauran pemasaran Lokasi dan promosi dangat berperan dalam mempengaruhi loyalitas pasien di RS. Halimun Jakarta selatan.Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Keunggulan Bersaing, Keputusan berobat dan Loyalitas pasien. ABSTRACT The hospital business is growing very rapidly and massively nowadays,  in terms of services and facilities offered are very diverse in terms of maintaining the existence of the hospital business, every hospital management needs to think of a way and strategy to bring the hospital forward and develop, this study uses quantitative methods , data analysis using regression analysis, the author examines the factors that influence patient loyalty at Halimun Hospital Jakarta the author examines a sample of 67 patients in inpatient and outpatient in the period July - September 2020, research Dominant factors in the marketing mix Location and promotion play a very important role in influencing patient loyalty in Halimun Hospital south Jakarta.Keywords: Marketing Mix, Competitive Advantage, Treatment decisions and patient loyalty.
Analisis Kepuasan Pasie BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Rawat Jalan di RSUD Kota Bogor
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan merupakan salah satu indikator yang sangat penting dalam mengukur pelayanan kesehatan di Rumah Sakit. Diberlakukannya program BPJS oleh pemerintah menyebabkan jumlah pasien yang berobat ke Rumah Sakit semakin meningkat setiap harinya.. Berdasarkan survey kepuasan pelanggan yang telah dilakukan sebelumnya diperoleh kepuasan sebesar 85,7%. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan rawat jalan di RSUD Kota Bogor tahun 2021. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan desain cross sectional. Populasi dari penelitian ini adalah pasien rawat jalan BPJS Kesehatan di RSUD Kota Bogor di bulan Januari-Juni 2021 dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 89 responden. Sumber data yang digunakan berasal dari data primer yang diperoleh menggunakan instrumen berupa kuesioner. Data diuji dan dianalisis menggunakan software computer (SPSS for windows). Berdasarkan penelitian, didapatkan hasil kepuasan pasien BPJS Kesehatan secara keseluruhan adalah 70% dengan kepuasan dari dimensi tangible sebesar 56%, dimensi reliability sebesar 77%, dimensi responsiveness sebesar 65%, dimensi assurance sebesar 88%, dan dimensi emphaty sebesar 78%. Oleh karena itu rumah sakit diharapkan bisa meningkatkan kepuasan pasien dengan cara menjaga sarana prasarana agar tetap berfungsi dengan baik dan apabila ada sarana prasarana yang rusak bisa segera diperbaiki atau diganti serta menjaga ruangan pelayanan beserta fasilitas yang ada didalamnya agar tetap bersih, dan terawat agar pasien bisa merasa lebih nyaman.
THE IMPORTANCE OF EMPLOYEE ENGAGEMENT IN MEDIATING THE IMPROVEMENT OF STAFF PERFORMANCE AT THE HOSPITAL
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja staf adalah keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta kemampuan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, kinerja dapat dinyatakan baik dan sukses apabila tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik. Sitem penilaian kinerja adalah proses yang mengukur kinerja karyawan. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja staf diantranya: motivasi kerja, lingkungan kerja, serta keterikatan staf. Adapun tujuan penelitiaan adalah untuk memperoleh bukti empiris pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja staf yang dimediasi oleh employee engagement. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik kuantitatif korelasional dengan desain penelitian cross-sectional. Populasi sampel penelitian ini berjumlah 92 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh. Pengukuran dalam penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebar kepada 92 responden dan kuesioner yang kembali sejumlah 84 set kuesioner. Pada penelitian ini di analisis menggunakan path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: motivasi kerja, lingkungan kerja fisik dan employee engagement secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja staf. Secara parsial, motivasi kerja dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja staf. Temuan penelitian menunjukkan employee engagement mampu memediasi peningkatan kinerja staf. Employee engagement dan lingkungan kerja fisik memilik pengaruh lebih besar terhadap kinerja staf dibandingkan motivasi kerja.
Rancangan Model Pengembangan SIM di IGD RS X Tahun 2020
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manajemen rumah sakit memerlukan informasi yang dapat diandalkan, akurat, terkini, aman, dan relevan baik dari segi klinis maupun administratif. Untuk itu, keberadaan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) yang terintegrasi menjadi sangat penting. Berdasarkan studi pendahuluan berupa wawancara dan kuesioner, didapatkan ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit dan ketidakefektivan implementa-si kebijakan SIMRS di instalasi gawat darurat (IGD). Tujuan penelitian ini untuk merancang model pengembangan SIMRS di IGD RSUD Kota Cilegon. Penelitian ini merupakan mix-method triangulation dengan memadukan pendekatan kualitatif interpretative dan kuantitatif eksplanatori komparatif. Sumber data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berasal dari kuesioner pengendalian internal (ICQ), observasi, wawancara mendalam (in depth interview), dan telaah dokumen terkait SIMRS. Analisis data dengan menggunakan skala Guttman, uji kesesuaian Chi square, D&M IS Success Model, Fit and Gap Analysis, Analisis IFAS/EFAS, Matriks SWOT, dan Analisis QSPM. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat perbedaan proporsi yang signifikan antara kenyataan kualitas sistem dengan harapan pengguna. Berdasarkan hasil tersebut, maka disarankan agar rumah sakit mengganti dan mengembangkan sistem informasi baru dengan vendor development dan maintenance.
Hubungan Motivasi Dengan Tingkat Kinerja Petugas Kesehatan di Puskesmas Kasihan II Pada Masa Pandemi Covid-19
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakLatar Belakang: Puskesmas dituntut untuk menyelenggrakan upaya pelayanan kesehatan masyakarat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama secara maksimal, dan lebih mengutamakan upaya promotive dan preventif. Dalam pelaksanaanya, peningkatan kinerja dan motivasi  dari tenaga kesehatan pada masa pandemi Covid-19 di puskesmas sangat penting untuk dikembangkan, karena pelayanan yang bermutu kepada seluruh lapisan masyarakat tidak akan terwujud apabila tidak didukung oleh kinerja dalam pemberian pelayanan yang optimal.  Sehubungan dengan hal tersebut, maka motivasi dan kinerja dari tenaga kesehatan menjadi salah satu faktor yang harus diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan motivasi dengn tingkat kinerja petugas kesehatan di Puskesmas Kasihan II pada masa pandemi Covid 19. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif yang bersifat Observasional dengan Pendekatan Cross Sectional. Populasi pada penelitian ini yaitu Petugas Kesehatan Puskesmas Kasihan II dengan jumlah sampel sebanyak 35 responden. Dengan Teknik Pengambilan Sampel Total Sampling. Uji statistik yang digunakan Kendall Tau. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa adanya keeratan hubungan yang rendah terkait hubungan motivasi dengan tingkat kinerja petugas kesehatan Puskesmas Kasihan II pada masa Pandemi Covid-19, dimana nilai correlation coefficient sebesar 0,360 dengan sig 0,024 (<0,05). Diketahui bahwa variabel motivasi dalam kategori sedang mempengaruhi tingkat kinerja petugas kesehatan dalam kategori sedang yaitu sebanyak 16 (72,7%) responden. Terdapat hubungan antara motivasi dengan tingkat kinerja petugas kesehatan Puskesmas Kasihan II Bantul pada masa pandemi Covid-19. 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit: Literature Review
Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management
Publisher : Journal of Hospital Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Patient satisfaction is an important thing that must be maintained in the hospital. Intense competition from all hospitals to shape patient satisfaction in the era of globalization depends on the quality of services provided. The purpose of this study was to measure the effect of service quality on patient satisfaction in hospitals based on tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy dimensions. This study used the literature review method with the topic of patient satisfaction. As for the 126 articles recorded, then 27 articles were selected that match the research criteria. The results showed the tangible dimension (23 articles), the dimensions of reliability, responsiveness, and empathy (22 articles) and the assurance dimension (20 articles which stated that there was an effect on patient satisfaction. Simultaneously, the magnitude of the effect of the service quality dimension was more than 50% on patient satisfaction.

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2021 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 6, No 02 (2023): Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management Vol 5, No 02 (2022): Journal of Hospital Management Vol 5, No 01 (2022): Journal of Hospital Management Vol 4, No 02 (2021): Journal of Hospital Management Vol 4, No 01 (2021): Journal of Hospital Management Vol 3, No 02 (2020): Journal of Hospital Management Vol 3, No 01 (2020): Journal of Hospital Management Vol 2, No 02 (2019): Journal of Hospital Management Vol 2, No 01 (2019): Journal of Hospital Management Vol 1, No 02 (2018): Journal of Hospital Management More Issue