Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis

jiab
Website

Published by Universitas Diponegoro

ISSN : - EISSN : 27461297 DOI : 10.14710/jiab

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.

Arjuna Subject : -

Articles 16 Documents

1 2

Search results for , issue "Vol 11, No 3 (2022)" : 16 Documents clear

Pengaruh Customer Experience , Brand Trust, terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Suzuki Pick Up di Kota Cilacap) Muhammad Dhiaulhaq Shidqi; Naili Farida; Robetmi Jumpakita Pinem
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Suzuki Carry Pick Up as a commercial car that helps business in distributing goods. It is suspected that experience, trust, and satisfaction are factors that influence the interest in repurchasing Carry Pick Up. Background of this reseach is sales data from 2016 to 2020 experiencing fluctuating sales at Carry Pick Up in the city of Cilacap. The purpose of the study was to analyze the relationship between variables on Carry Pick users in Cilacap City using the type of explanatory research by taking 100 samples using nonprobability sampling, purposive sampling. Data were collected through a questionnaire. To test the validity, reliability test, correlation coefficient, multiple linear regression, coefficient of determination, t-test, and Sobel using the Spss version 26 and Sobel Test with quantpsy.org. The results showed that the positive influence between Customer Experience on Customer Satisfaction, a positive influence between Brand Trust on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction on Repurchase Intention, Customer Experience on Repurchase Intention, Brand Trust on Repurchase Intention, Customer Experience on Repurchase Intention through Customer Satisfaction, and Brand Trust on Repurchase Intention through Customer Satisfaction. The recommendations from Suzuki Carry Pick Up able to improve product quality, and provide the best service. Suzuki Carry Pick Up sebagai mobil niaga yang membantu para pelaku usaha dalam pendistribusian barang. Diduga pengalaman, kepercayaan, dan kepuasan menjadi faktor yang berpengaruh terhadap minat pembelian kembali Carry Pick Up. Penelitian ini dilatarbelakangi data penjualan tahun 2016 hingga tahun 2020 mengalami penjualan yang fluktuatif pada Carry Pick Up di kota Cilacap. Tujuan penelitian untuk menganalisis hubungan antar variabel pada pengguna Carry Pick di Kota Cilacap dengan menggunakan tipe penelitian eksplanatory Research dengan mengambil sampel sebanyak 100 menggunakan teknik nonprobability sampling, purposive sampling. Data dikumpulkan melalui angket kuesioner. Untuk uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji signifikansi (uji t), dan uji sobel menggunakan Spss versi ke 26 dan Sobel Test dengan quantpsy.org. Hasil penelitian menyatakan ada pengaruh yang positif antara Customer Experience terhadap Customer Satisfaction, pengaruh positif antara Brand Trust terhadap Customer Satisfaction, Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention, Customer Experience terhadap Repurchase Intention, Brand Trust terhadap Repurchase Intention, Customer Experience terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction, dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction. Adapun saran dari peneliti kepada Suzuki Carry Pick Up mampu meningkatkan kualitas produk, dan memberikan pelayanan yang terbaik.

Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Koperasi Bhakti Praja Semarang Provinsi Jawa Tengah Ardya Patria Setyawan; Bulan Prabawani; Reni Shinta Dewi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Employees are the most important element in determining the progress or decline of a company. In order to achieve the company's goals, of course it requires workers who are based on the requirements needed by the company and can carry out the duties and responsibilities that have been designed by the company. Therefore, good employee performance is needed for the survival of the company. This study aims to analyze and prove that leadership and work environment affect the performance of Bhakti Praja Cooperative employees in Central Java Province. The type of research is explanatory research and sampling using census techniques. Collecting data using questionnaires and interviews. The number of samples used were 36 employees of the Bhakti Praja Cooperative, Central Java Province. This study uses quantitative and qualitative analysis with validity, reliability, correlation coefficient, determination coefficient, simple and multiple regression analysis, significance of t test and F test, with the help of SPSS version 21 program. The results showed that leadership and work environment had a positive and significant effect on employee performance. The results of the correlation coefficient between the variables of leadership and work environment have a strong relationship with performance. The coefficient of determination of the leadership variable on the employee performance variable of the Bhakti Cooperative, Central Java Province is 51.5%. The coefficient of determination of the work environment variable on the employee performance variable of the Bhakti Cooperative, Central Java Province, is 43.4%.Karyawan merupakan unsur yang paling penting selama menetapkan kemajuan atau kemunduran suatu perusahaan. Guna memperoleh tujuan perusahaan, tentu memerlukan pekerja yang berdasarkan pada syarat yang dibutuhkan perusahaan dan bisa melaksanakan tugas maupun tanggung jawab yang sudah dirancang oleh perusahaan. Oleh karena itu, kinerja karyawan yang baik sangat dibutuhkan demi kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan membuktikan kepemimpinan dan lingkungan kerja memengaruhi kinerja karyawan Koperasi Bhakti Praja Provinsi Jawa Tengah. Tipe penelitian adalah explanatory research dan pengambilan sampel menggunakan teknik sensus. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 36 karyawan Koperasi Bhakti Praja Provinsi Jawa Tengah. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif dengan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analis regresi sederhana dan berganda, signifikasi uji t dan uji F, dengan bantuan program SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil koefisien korelasi antara variabel kepemimpinan dan lingkungan kerja memiliki hubungan yang kuat dengan kinerja. Koefisien determinasi variabel kepemimpinan terhadap variabel kinerja karyawan Koperasi Bhakti Provinsi Jawa Tengah sebesar 51,5%. Koefisien determinasi variabel lingkungan kerja terhadap variabel kinerja karyawan Koperasi Bhakti Provinsi Jawa Tengah sebesar 43,4%.

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Gubug Makan Mang Engking Ungaran Mahardiguna Dio En Agam; Handojo Djoko Waluyo; Agung Budiatmo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

The development of the culinary business in Indonesia is very fast. Many new culinary businesses have emerged with various different concepts, both in terms of the food menu, which is presented with hints of the nuances of a dining area that is made as beautiful and comfortable as possible to fulfill consumer desires. One of them is Gubug Makan Mang Engking Ungaran which carries the concept for families with a very spacious and beautiful place with a hut above a fish pond which is certainly liked by many consumers, as well as very diverse menu choices. It's just that with a large place, diverse menu choices, and the number of visitors who are certainly not small, of course it can also cause problems such as not optimal service provided which then makes consumer satisfaction low.This study aims to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction in Gubug Mang Engking Ungaran. The type of research used is explanatory research, where the data collection technique uses a questionnaire tool with a sample of 100 respondents by purposive sampling. The selected respondents are consumers who have a decision to visit Gubug Man Engking Ungaran. The methodology used to analyze primary data in this research is validity test, reliability test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple linear regression, multiple linear regression, and significance test (t test and f test) with SPSS version 22.The results showed that there was a significant influence between service quality on customer satisfaction by 49.1% while the rest was influenced by factors other than service quality. Price has a significant effect on customer satisfaction by 61.8%, while the rest is influenced by factors other than price. Simultaneously, price together with service quality has a significant influence on customer satisfaction by 70.9% while the rest is influenced by other factors besides price and service quality.Based on the results of the study, the researchers gave suggestions that the Gubug Makan Mang Engking Ungaran.Perkembangan bisnis kuliner di Indonesia sangatt pesat. Banyak bisnsis kuliner baru yang muncul dengan berbagai konsep yangt berbeda baik dari segi menumakanan yang disajikan hingga nuansa tempat makan yang dibuat indah dan senyaman mungkin untuk memenuhi keinginan konsumen. Salah satunya Gubug Makan Mang Engking Ungaran yang mengusung konsep untuk keluarga dengan tempat yang sangat luas dan asri dengan gubug di atas kolam ikan yang tentu banyak disukai konsumen, juga pilihan menu yang sangat beragam. Hanya saja dengan tempat yang luas, pilihan menu yang beragam, dan jumlah pengunjung yang tentu tidak sedikit tentu juga dapat menimbulkan permasalahan seperti tidak maksimalnya pelayanan yang diberikan yang kemudian membuat rendahnya kepuasan konnsumen.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Gubug Mang Engking Ungaran. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanaory research, dimana teknik pengumpulan data menggunakan alat bantu kuesioner dengan sample berjumlah 100 responden dengan cara purposive sampling. Responden yang dipilih adalah konsumen yag memiliki kepuasan untuk berkunjung ke Gubug Makan Engking Ungaran. Metodeologi yang digunakan untuk menganalisis data primer dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, dan uji signifikansi (uji t dan uji f) dengan SPSS versi 22.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 49,1% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor selain kualitas pelayanan. Harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen secara signifikan sebesar 61,8%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor selain harga. Secara simultan, harga bersama-sama dengan kualitas peelayanan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 70,9% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain selain harga dan kualitas pelayanan.Berdasarkan hasil penelitian, peneliti memberikan saran supaya Gubug Makan Mang Engking Ungaran meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan harga yang sesuai dengan poduk dan pelayanan yang diberikan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen.

Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi terhadap Turnover Intention (Studi pada Karyawan Bagian Sewing PT. Sandang Asia Maju Abadi) Novi Nurul Marhamah; Agus Hermani Daryanto Seno; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

There are many garment companies in the city of Semarang, especially in the industrial area in Semarang. Every garment company is competing to improve and maintain product quality in order to obtain consumer satisfaction. Maintaining product quality can be achieved if employee turnover intention is low because turnover intention can create actual employee turnover. Low turnover intention can be influenced by a light workload and good compensation. This study aims to determine the effect of workload and compensation on turnover intention of employees in the sewing section of PT. Eternal Forward Asia Clothing. This type of research is explanatory research with probability sampling method. Data collection techniques using questionnaires to 90 respondents of employees of the sewing section of PT. Eternal Forward Asia Clothing. The data analysis method used is regression analysis using the SPSS 25.0 application. The results showed that workload had an effect on turnover intention, compensation had an effect on turnover intention, there was an effect of workload and compensation on turnover intention. The advice given to PT. Asia Maju Abadi clothing in the aspect of workload, it is necessary to extend the training period so that employees do not find it difficult when doing work, and it is necessary to reduce work targets in terms of number targets, quality targets and time targets. In the aspect of compensation, it is necessary to balance the workload and the compensation provided and the compensation must be timely. In the aspect of turnover intention, an approach to employees is needed, improving employee welfare, and lightening the workload so that employees do not want to leave the company.Perusahaan garmen yang ada di Kota Semarang sangat banyak khususnya di daerah kawasan industri di Semarang. Setiap perusahaan garmen berlomba-lomba untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas produk demi memperoleh kepuasan konsumen. Mempertahankan kualitas produk dapat tercapai apabila turnover intention karyawan rendah karena turnover intention dapat menciptakan turnover karyawan yang sebenarnya. Turnover intention yang rendah dapat dipengaruhi beban kerja yang ringan dan kompensasi yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja dan kompensas terhadap turnover intention karyawan bagian sewing PT. Sandang Asia Maju Abadi. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan metode probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner kepada 90 responden karyawan bagian sewing PT. Sandang Asia Maju Abadi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan aplikasi SPSS 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh terhadap turnover intention, kompensasi berpengaruh terhadap turnover intention, terdapat pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap turnover intention. Saran yang diberikan kepada PT. Sandang Asia Maju Abadi pada aspek beban kerja, diperlukan perpanjangan masa training agar karyawan tidak merasa kesulitan saat melakukan pekerjaan, serta diperlukan peringanan target kerja baik target jumlah, target kualitas maupun target waktu. Pada aspek kompensasi diperlukan penyeimbangan antara beban kerja dan kompensasi yang diberikan serta pemberian kompensasi harus tepat waktu. Pada aspek turnover intention diperlukan pendekatan kepada karyawan, peningkatan kesejahteraan karyawan, dan peringanan beban kerja agar karyawan tidak ingin keluar dari perusahaan.

Pengaruh Pemilihan Brand Ambassador dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli Konsumen Kopi Lain Hati Wonosobo Fauzia Hanum Salsabiela; Sari Listyorini; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

The increasing consumption of coffee in Indonesia shows that people are increasingly fond of consuming coffee. So that there is competition between coffee shops to create uniqueness and the best taste. In winning the competition, it is important for a company to be able to retain consumers so that they are willing to make purchasing decisions. The strategy that can be done is to increase brand ambassadors, brand awareness, and buying interest, so that it can encourage consumers' willingness to make purchasing decisions. This study aims to determine the effect of brand ambassador and brand awareness variables on purchasing decisions through buying interest as an intervening variable. This type of research is explanatory research. The sampling technique used is non-probability sampling and purposive sampling. This study uses 100 respondents (Cooper & Emory theory, 1992) who are other consumers of Kopi Lain Hati in Wonosobo. The data in this study were processed using the SmartPLS version 3.0 application. Based on the results of the study, it is known that there is a positive and significant influence on brand ambassadors on buying interest, brand awareness on buying interest, brand awareness on purchasing decisions, and buying interest on purchasing decisions. However, the results obtained are not significant on the brand ambassador variable on purchasing decisions, which means that the relationship has a small effect. Meanwhile, it is also produced if the buying interest variable becomes an intervening variable between brand ambassadors on purchasing decisions in full mediation, and brand awareness on purchasing decisions in partial mediation.Meningkatnya konsumsi kopi di Indonesia menunjukkan masyarakat yang semakin gemar mengkonsumsi kopi. Sehingga muncul persaingan diantara kedai kopi untuk menciptakan keunikan dan cita rasa terbaik. Dalam memenangkan persaingan, penting bagi sebuah perusahaan untuk dapat mempertahankan konsumen agar mereka bersedia melakukan keputusan pembelian. Strategi yang dapat dilakukan adalah meningkatkan brand ambassador, brand awareness, serta minat beli, sehingga dapat mendorong kemauan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel brand ambassador dan brand awareness terhadap keputusan pembelian melalui variabel minat beli sebagai variabel intervening. Tipe penelitian ini adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non-probability sampling dan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan 100 responden (teori Cooper & Emory,1992) yang merupakan konsumen Kopi Lain Hati di Wonosobo. Data dalam penelitian ini diolah menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan pada brand ambassador terhadap minat beli, brand awareness terhadap minat beli, brand awareness terhadap keputusan pembelian, serta minat beli terhadap keputusan pembelian. Namun diperoleh hasil yang tidak signifikan pada variabel brand ambassador terhadap keputusan pembelian yang artinya hubungan tersebut memiliki pengaruh yang kecil. Sementara itu dihasilkan pula jika variabel minat beli menjadi variabel intervening antara brand ambassador terhadap keputusan pembelian secara penuh, serta brand awareness terhadap keputusan pembelian secara parsial.

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Lost In Coffee Semarang Fariz O Oktrichaendy; Ari Pradhanawati; Handojo Djoko Waloejo
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Lost In Coffee is one of the coffee shops in the city of Semarang which has a mainstay menu, namely milk coffee. Lost In Coffee to be able to compete and be able to make consumers feel satisfied to want to make a repurchase decision has a way, namely by doing good and maximum product quality and service quality in accordance with what is expected by consumers. However, in reality, the product quality and service quality provided by Lost In Coffee do not always get a positive response from its consumers. The purpose of this research is to prove the influence of product quality and service quality on consumer purchasing decisions for Lost In Coffee. The number of samples in this study were 100 respondents who had bought products at Lost In Coffee at least twice. This type of research is explanatory research and purposive sampling method. The data analysis method in this study uses the SPSS version 25 application. The results in this study indicate that product quality variables have a positive influence on purchasing decisions, then there are service quality variables which also have a positive influence on purchasing decisions and the final product quality and service quality variables have a positive influence on purchasing decisions. The advice given by the researcher based on the results of the study is that Lost In Coffee must provide a distinctive taste and provide glasses and glasses that have a larger volume and have innovations in the packaging in each cup. Lost In Coffee is expected to have an indoor room that has an air-conditioned room so that consumers don't feel hot and maintain the cleanliness of the shop so that consumers are satisfied and want to continue to make repurchase decisions. Lost In Coffee merupakan salah satu coffee shop yang ada di kota Semarang yang memiliki menu andalan yaitu kopi susu. Lost In Coffee untuk dapat bersaing dan dapat membuat konsumen merasa puas hingga mau melakukan keputusan pembelian kembali memiliki cara yaitu dengan melakukan kualitas produk dan kualitas pelayanan yang baik dan maksimal sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumennya. Namun pada kenyataannya, kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Lost In Coffee tidak selalu mendapatkan respon positif dari konsumennya. Adanya penelitian ini memiliki tujuan untuk dapat membuktikan adanya pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Lost In Coffee. Jumlah sample pada penelitian ini adalah sebanyak 100 responden yang pernah membeli produk pada Lost In Coffee minimal dua kali. Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dan metode purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, kemudian terdapat variabel kualitas pelayanan yang juga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan yang terakhir variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Saran yang diberikan oleh peneliti berdasarkan hasil penelitian adalah Lost In Coffee harus memberikan cita rasa yang khas serta memberikan gelas dan cup yang memiliki volume lebih besar serta memiliki inovasi terhadap kemasan pada setiap cupnya. Lost In Coffee diharapkan memiliki ruangan indoor yang memiliki ruangan ber AC agar konsumen tidak merasa gerah serta tetap menjaga kebersihan kedai agar konsumen puas dan ingin terus melakukan keputusan pembelian kembali

Pengaruh Harga, Promosi, dan Kemudahan Transaksi terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Traveloka di Semarang) Putri Anugerah Shabilla; Sari Listyorini; Sudharto P Hadi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

The research was conducted based on the finding of a decrease in the value of the Top Brand Index owned by the Traveloka brand. By decreasing the value of the Top Brand Index which is calculated through three parameters, it is assumed that there will be a decrease in purchasing decisions by consumers. Purchasing decisions can be determined by several factors, in this study factors that include price, promotions, and ease of transaction.This study is explanatory research conducted with the aim of knowing the effect and magnitude of the variable brand image, word of mouth, and brand trust on purchasing decisions made by Traveloka consumers in Semarang City. The population in this study were consumers of Traveloka products in the city of Semarang with a total sample of 100 respondents. The data used are primary and secondary data, the results of calculations on the SPSS application, and previous literature studies. Sampling was done by using non-probability sampling method through purposive sampling technique. Data collection is done by spreading it to related respondents. This research uses validity test, reliability test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression, multiple regression, t test, and path analysis with SPSS version 25 application tools. The results showed that there was a positive and significant influence partially or simultaneously between price, promotions, and ease of transactions on purchasing decision Traveloka products. The better the price, the better promotions created by the company, the better the ease of transactions, the higher the purchase decision for Traveloka products.Penelitian dilakukan berdasarkan temuan menurunnya nilai pada Top Brand Index yang dimiliki oleh merek Traveloka. Melalui penurunan nilai Top Brand Index yang dihitung melalui tiga parameter, diasumsikan adanya penurunan keputusan pembelian oleh konsumen. Keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, pada penelitian ini faktor yang dimaksud ialah harga, promosi, dan kemudahan transaksi. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research yang dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dan besaran pengaruh variabel harga, promosi, dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen Traveloka di Kota Semarang. Populasi yang pada penelitian ini ialah konsumen produk Traveloka di Kota Semarang dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang dipergunakan ialah data primer dan sekunder yaitu kuesioner, hasil perhitungan pada aplikasi SPSS, dan studi pustaka skripsi terdahulu. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kepada responden terkait. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, regresi berganda, uji t, dan analisis jalur dengan alat bantu aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan antara variabel harga, promosi, dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian produk Traveloka. Semakin baik harga, semakin baik promosi produk yang diciptakan oleh perusahaan, dan semakin baik kemudahan transaksi, maka akan semakin tinggi pula keputusan pembelian produk Traveloka.

Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap E-Loyality dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pembelian Tiket di Situs Traveloka) Nabilla Istighfarnissa; Ari Pradhanawati; Bulan Prabawani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

The research was conducted based on the findings of the increasing use of the internet in Indonesia and the opportunities for online ticket sales, called e-ticketing and its relationship to service (e-service), trust (e-trust), satisfaction (e-satisfaction) and commitment (e-service). loyalty) from e-ticketing. Commitment (e-loyalty) can be influenced by several factors, in this study the factors in question are service (e-service), trust (e-trust) and satisfaction (e-satisfaction). This is an explanatory research conducted with the aim of knowing the effect and magnitude of the influence of the service variable (e-service), transaction trust (e-trust) on the purchase commitment (e-loyalty) made by Traveloka consumers in Semarang City. The population in this study are consumers of Traveloka products in the city of Semarang with a total sample of 100 respondents. The data used are primary and secondary data, namely questionnaires, the results of calculations on the SPSS application, and previous thesis literature studies. Sampling was done by using non-probability sampling method through purposive sampling technique. Data collection is done by spreading it to related respondents. This research uses validity test, reliability test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression, multiple regression, t test, and path analysis with SPSS version 25 application tools. The results showed that the E-Service Quality variable had a positive and significant effect on E-Satisfaction on Traveloka application customers. the E-Trust variable has a positive and significant effect on E-Satisfaction on Traveloka application customers and the E-Satisfaction variable has a positive and significant impact on Customer Loyalty on Traveloka application customers. The higher the level of customer satisfaction, the higher the customer loyalty. Penelitian dilakukan berdasarkan temuan maningkatnya penggunaan internet di Indonesia dan peluang dalam penjualan tiket pesawat secara online yang disebut e-ticketing dan hubungannya dengan pelayanan (e-service), kepercayaan (e-trust), kepuasan (e-satisfaction) dan komitmen (e-loyalty) dari e-ticketing. Komitmen (e-loyalty) dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, pada penelitian ini faktor yang dimaksud ialah pelayanan (e-service), kepercayaan (e-trust) maupun kepuasan (e-satisfaction). Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research yang dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dan besaran pengaruh variabel pelayanan (e-service), kepercayaan (e-trust) transaksi terhadap Komitmen (e-loyalty) pembelian yang dilakukan oleh konsumen Traveloka di Kota Semarang. Populasi yang pada penelitian ini ialah konsumen produk Traveloka di Kota Semarang dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang dipergunakan ialah data primer dan sekunder yaitu kuesioner, hasil perhitungan pada aplikasi SPSS, dan studi pustaka skripsi terdahulu. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kepada responden terkait. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, regresi berganda, uji t, dan analisis jalur dengan alat bantu aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan variabel E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction pada pelanggan aplikasi Traveloka. variabel E-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Satisfaction pada pelanggan aplikasi Traveloka dan variabel E-Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada pelanggan aplikasi Traveloka. Semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan maka akan semakin tinggi pula Loyalitas Pelanggan.

Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Produksi PT Inocycle Technology Group Tbk. Kabupaten Semarang Kenny Hansfian; Sari Listyorini; Robetmi Jumpakita Pinem
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Pelaku bisnis industri berlomba lomba untuk memaksimalkan sumber daya dan asetnya seiring dengan berkembangnya teknologi dan pengetahuan dalam kehidupan manusia sehingga produktivitas kerja dalam sumber daya manusia merupakan komponen penting untuk ditingkatkan. Tingkat produktivitas karyawan dapat dipengaruhi oleh motivasi kerja karyawan dan lingkungan kerja fisik. PT Inocycle Technology Group Tbk Kabupaten Semarang merupakan salah satu industri manufaktur yang berada di Kabupaten Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara motivasi kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap produktivitas kerja karyawan produksi PT Inocycle Technology Group Tbk Kabupaten Semarang. Tipe penelitian ini adalah penelitian deskriptif, Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 104 responden yang merupakan karyawan produksi pada PT Inocycle Technology Group Tbk Kabupaten Semarang. Metode analisis data yang digunakan yakni analisis regresi menggunakan bantuan aplikasi SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan motivasi kerja dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan. Variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap produktivitas kerja adalah variabel lingkungan kerja fisik sebesar 41,2%. Sedangkan Motivasi memberikan sumbangan pengaruh sebesar 35,9 persen.

Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan Kerja, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Departemen Injection Moulding PT Preshion Engplas Purwakarta Dian Istiqomah; Robetmi Jumpakita Pinem; Sari Listyorini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 11, No 3 (2022)
Publisher : Universitas Diponegoro

Indonesia is one of the countries with high potential as a world industrial country. Where one of the big challenges for industrial companies is the fulfillment of service standards for customers. So companies need to prepare all resources to face these challenges. The existence of Human Resources (HR) in the company has a very important role and companies need to regulate how the management of Human Resources (HR) is able to work effectively and efficiently. This study aims to determine the effect of organizational culture, job training, and work motivation on the performance of employees of the Injection Molding PT. Preshion Engplas Purwakarta. This type of research is explanatory research with purposive sampling technique. Methods of collecting data through interviews, questionnaires and literature study. Testing of instruments and hypotheses was carried out using IBM SPSS for Windows version 26 software. The results of this study indicate that there is a positive influence between organizational culture, job training and work motivation on employees of the Injection Molding Department of PT. Preshion Engplas Purwakarta partially and simultaneously. The suggestions given to PT Preshion Engplas include improving filing standards and bulletin boards, having an employee monitoring team in cleaning the work area after the shift is over, confirming the rules and evaluating the implementation of the 5R organizational culture, providing regular training.improve facilities and infrastructure, especially canteens for employees while working, increase a sense of security while working in the PT. Preshion Engplas Purwakarta by procuring key locker cabinets for storing employees' personal belongings,, strengthening good brotherhood with colleagues to give a sense that employees are accepted in the work environment, internal bonding can be done, going on vacation together, giving birthday wishes and documenting it, Giving appreciation , awards, or prizes for employees who excel at PT. Preshion Engplas Purwakarta so that employees are more motivated to work better and provide opportunities for employees to express opinions and develop themselves to be more advanced.Indonesia menjadi salah satu negara yang berpotensi tinggi sebagai negara industri dunia. Dimana salah satu tantangan besar bagi perusahaan industri adalah pemenuhan standar pelayanan untuk pelanggan. Sehingga perusahaan perlu mempersiapkan semua sumber daya untuk menghadapi tantangan tersebut. Eksistensi Sumber Daya Manusia (SDM) di dalam perusahaan memiliki peranan yang sangat penting dan perusahaan perlu mengatur bagaimana manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) yang mampu bekerja secara efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, pelatihan kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan Departemen Injection Moulding PT. Preshion Engplas Purwakarta. Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan teknik pengambilan sample purposive sampling. Metode pengumpulan data melalui wawancara, kuesioner dan studi literatur. Uji coba instrumen dan hipotesis dilakukan menggunakan software IBM SPSS for Windows versi 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara budaya organisasi, pelatihan kerja dan motivasi kerja terdahap karyawan Departemen Injection Moulding PT. Preshion Engplas Purwakarta secara parsial dan simultan. Adapun saran yang diberikan kepada PT Preshion Engplas antara lain memperbaiki standar pengarsipan dan papan pengumuman, adanya tim pemantauan karyawan dalam membersihkan area bekerja sesudah shift selesai, mempertegas aturan dan mengevaluasi implementasi budaya organisasi 5R, memberikan pelatihan secara rutin memperbaiki fasilitas sarana dan prasarana terutama kantin untuk karyawan selama bekerja, meningkatkan rasa aman saat bekerja di lingkungan PT. Preshion Engplas Purwakarta dengan pengadaan lemari loker kunci untuk penyimpanan barang pribadi karyawan, mempererat persaudaraan yang baik dengan rekan sejawat untuk memberi rasa bahwa karyawan diterima di lingkungan kerja dapat dilakukan bonding internal, pergi berlibur bersama, memberikan ucapan selamat ulang tahun dan mendokumentasikannya, Pemberian apresiasi, penghargaan, atau hadiah bagi karyawan yang berprestasi di PT. Preshion Engplas Purwakarta agar karyawan lebih termotivasi untuk bekerja lebih baik serta memberikan peluang kepada karyawan untuk menyampaikan pendapat dan mengembangkan diri agar lebih maju.

Page 1 of 2 | Total Record : 16

1 2

Filter by Year

2022 2022

Filter By Issues

All Issue Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Sari Listyorini

Contact Email
sariadbis96@gmail.com

Phone
+6283848898843

Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com

Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia

Location
Kota semarang,

Jawa tengah

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Sari Listyorini

Contact Email sariadbis96@gmail.com

Phone +6283848898843

Journal Mail Official jiabundip@gmail.com

Editorial Address Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia

Location Kota semarang, Jawa tengah INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Sari Listyorini

Contact Email
sariadbis96@gmail.com

Phone
+6283848898843

Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com

Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia

Location
Kota semarang,

Jawa tengah

INDONESIA