Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Teknoka Jurnal ABDIKU
Parulian, Dudi
Unknown Affiliation
Religion Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengembangan Sistem Basis Data dalam Pembuatan Aplikasi Monitoring Call Center Kustian, Nunu; Risdiana, Aan; Parulian, Dudi
Prosiding Seminar Nasional Teknoka Vol 4 (2019): Prosiding Seminar Nasional Teknoka ke - 4
Publisher : Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22236/teknoka.v4i0.3961

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat aplikasi monitoring call center dalam mencegah terjadinya tindakan diskriminatif, memudahkan laporan kepada atasan, dan memonitoring konsistensi terhadap customer service dengan dengan menganalisis dan merancang sistem basis data didalam aplikasi tersebut. Masalah yang dihadapi oleh Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi DKI Jakarta adanya kesulitan dalam memantau efisiensi agen call center, memantau keterlibatan agen customer service dalam melayani panggilan pekerjaan, dan pemeriksaan cepat secara real time. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Fact Finding yang dilakukan dengan studi langsung ke lapangan pihak terkait, wawancara, dan mempelajari dokumentasi perusahaan yang ditindaklanjuti dengan studi kepustakaan.. Hasil dari pembuatan aplikasi monitoring call center ini memudahkan pengawas dalam memonitoring setiap agen call center tanpa mengganggu percakapan dengan pelanggan dan meningkatkan produktivitas pada tingkat yang lebih tinggi dan setiap agen call center dapat menjaga hubungan dengan pelanggan dengan tujuan kualitas pelayanan terhadap pelanggan dengan pihak terkait.
PELATIHAN PENGGUNAAN APLIKASI MICROSOFT PROJECT UNTUK PEMBUATAN JADWAL KEGIATAN KARANG TARUNA rahayu, wanti; Kustian, Nunu; Parulian, Dudi
Abdiku : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 2 No 1 (2019): Jurnal Abdiku
Publisher : Penerbit LPPM- STKIP PGRI Bangkalan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (487.791 KB)

Abstract

Dunia organisasi adalah salah satu faktor penting dalam perkembangan sebuah negara, semakin banyak pelaku organisasi di sebuah negara ini maka semakin baik pula cara berfikir negara tersebut. Dalam dunia organisasi, diperlukannya suatu strategi untuk bisa terus maju dan berkembang, salah satunya yaitu penggunaan teknologi informasi. Masih rendahnya pemanfaatan teknologi informasi pada karang taruna menyebabkan terkendalanya dalam melaksanakan program-program kerja. Salah satu aplikasi yang dapat membantu pengurus karang taruna dalam melaksanakan program kerja khususnya pembuatan jadwal kegiatan adalah aplikasi microsoft project. Tujuan kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk memberikan pelatihan kepada para pengurus karang taruna RT 01 RW 05 Jatiranggon dan RT 005 RW 010 Lubang Buaya dalam pengelolaan jadwal kegiatan sehingga kerangkapan jadwal dapat terhindari dan jadwal dapat tersimpan dengan rapi dalam database.
Co-Authors Aan Risdiana KUSTIAN, NUNU Rahayu, Wanti