Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekobistek PSYCHE 165
Irfani, Hadi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Physics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekobistek

 1 
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KEPUASAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN SEDERHANA MASAKAN PADANG Wahyuni, Rika; Irfani, Hadi
Jurnal Ekobistek Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Ekobistek UPI "YPTK" Padang Oktober 2017
Publisher : Universitas Putra Indonesia YPTK Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (496.293 KB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, kepuasan, dan brand image secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebesar 90 orang. Sedangkan teknik analisa yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil uji signifikan secara parsial menunjukkan masing-masing variabel relationship marketing, kepuasan, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Hasil ini diindikasikan dengan perolehan tingkat signifikansi masing-masing variabel bebas tersebut dibawah nilai ? = 5%. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan variabel relationship marketing, kepuasan, dan brand image secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang. Hasil ini juga didukung dengan tingkat korelasi yang diperoleh sebesar 72,5% yang menunjukkan korelasi atau hubungan antara variabel tersebut secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Restoran Sederhana Masakan Padang memiliki hubungan yang kuat. Kata Kunci: relationship marketing, kepuasan, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan
Co-Authors Rika Wahyuni Rina Mariana