Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.285
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekspektra: Jurnal Bisnis & Manajemen Mabny : Journal of Sharia Management and Business Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Empowerment Society
Iristian, Jovi
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi

 1 
Minat Memesan Kembali Transportasi Online Irdiana, Sukma; Iristian, Jovi
Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Vol. 9 No. 2 (2019): September 2019
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (454.808 KB) | DOI: 10.30741/wiga.v9i2.448

Abstract

Jasa transportasi telah mengalami perkembangan yang sangat pesat, saat ini transportasi umum sudah dapat diakses melalui internet. Perkembangan ini memudahkan masyarakat dalam memanfaatkan pelayanan jasa transportasi umum. Masyarakat kini dapat menggunakan jasa transportasi umum dimana dan kapan pun mereka inginkan. Kini masyarakat yang tinggal di Daerah Perkotaan sudah mulai beralih menggunakan jasa transportasi umum. Jasa transportasi online adalah industri yang populer sekarang ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan dan harga terhadap minat memesan kembali jasa transportasi online dengan kepuasan pelaggan sebagai variable intervening. Populasi adalah pelanggan pengguna jasa transportasi online “Grab”. Penelitian ini menggunakan 100 sampel responden dengan kriteria telah menggunakan layanan jasa transportasi online lebih dari dua kali. Kemudian data dianalisis menggunakan analisis regresi berganda yang disalurkan melalui SPSS 21 program. Berdasarkan hasil penelitian, hasil bahwa kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan harga tidak berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan. Dengan regresi berganda koefisien Y1=7,957+0,316 X1-0,084 X2 dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap niat memesan kembali jasa transportasi online dengan koefisien regresi sederhana adalah Y2=0,232 Y1.
Co-Authors Adistie, Gisti Riza Irdiana, Sukma Romadhona, Anna Bella Claudia Wijayanti, Firda Nur