Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Prima Medika Sains
Bu'ulolo, Christian Siuwandy
Unknown Affiliation
Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh daya tanggap dan kehandalan terhadap kepuasan pasien umum rawat jalan di RSU Royal Prima Medan Bu'ulolo, Christian Siuwandy; Edlin, Edlin; Suyono, Tan; Girsang, Ermi
Jurnal Prima Medika Sains Vol. 1 No. 1 (2019): Desember
Publisher : Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Universitas Prima Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (329.144 KB)

Abstract

Data kunjungan pasien umum rawat jalan RSU Royal Prima Medan pada bulan Februari - Agustus 2018 menunjukkan bahwa adanya penurunan jumlah kunjungan pasien umum rawat jalan. Penurunan jumlah kunjungan pasien tersebut dipengaruhi berbagai faktor, salah satunya adalah mutu pelayanan kesehatan yang mengakibatkan ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tanggap dan kehandalan terhadap kepuasan pasien umum rawat jalan di RSU Royal Prima Medan dengan jenis penelitian kuantitatif dan pendekatan cross-sectional dan jumlah responden sebanyak 89 orang dengan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dengan menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara mutu pelayanan sebesar 97,2 % kepuasan pasien dengan signifikansi sebesar 0.000 (p<0.05). Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kehandalan dengan nilai signifikan 0,0028 terhadap kepuasan pasien umum rawat jalan di RSU Royal Prima Medan.
Co-Authors Edlin, Edlin Girsang, Ermi Suyono, Tan