Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi
Uripi, Cahyaningtyas Ria
Universitas Wijaya Kusuma
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH ANTAR VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING PADA PELANGGAN TELKOM SPEEDY DI PURWOKERTO Uripi, Cahyaningtyas Ria; Rokhayati, Isnaeni
Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi Vol 11 No 1 (2013): Volume 11, Nomor 1, April 2013
Publisher : Universitas Muhammadiyah Magelang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (409.091 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh komunikasi, penanganan kon? ik terhadap kepercayaan dan menganalisis pengaruh komunikasi, penanganan kon? ik dan kepercayaan terhadap komitmen dari pelanggan internet sosialita paket setengah unlimited 384 kbps Telkom Speedy sub wilayah Purwokerto. Sampel penelitian ini adalah 113 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi, penanganan kon? ik, kepercayaan berpengaruh terhadap komitmen dan komunikasi, penanganan kon? ik berpengaruh terhadap trust. Dengan demikian, Telkom Speedy Purwokerto perlu memberikan prioritas tertinggi pada komunikasi dan penanganan kon? ik, karena itu akan mempengaruhi Variabel lain dari relationship marketing.
Co-Authors Isnaeni Rokhayati