Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Excellent Wasana Nyata
Haryoso, P.
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG UTAMA SURAKARTA Setijobudi, Ec.Lts.; Haryoso, P.
-
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Reliability, Responsiveness, Assurance, Tangibles, Empaty terhadap Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah PT. Bank Central Asia Tbk, Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan pada PT. Bank Central Asia Tbk Cabang Utama Surakarta yang telah memanfaatkan jasa perbankan lebih dari 3 tahun,yang jumlahnya 935 nasabah. Pengambilan sampel dengan tehnik purposive random random sampling dengan jumlah sampel keseluruhan 100  nasabah,. Data yang digunakan dalam menganalisis penelitian ini diperoleh dari data primer menggunakan kuesioner.Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur dimana akan diuji dengan uji t, Uji F dan Uji R2.Hasil persamaan regresi menunjukan bahwa, responsiveness berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah, assurance berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah, tangibles berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan, empathy berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan, realibility berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan, responsiveness berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah, assurance berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah, tangibles berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas, empathy berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, kepuasan nasabah berpengaruh negative dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.Kata Kunci : reliability, responsiveness, assurance, tangibles, empathy, kepuasan nasabah, Loyalitas
PENYULUHAN PERPAJAKAN BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI MINAPADI, NUSUKAN, SURAKARTA Setijobudi, Setijobudi; Mulyadi, Mulyadi; Haryoso, P.
WASANA NYATA Vol 2, No 1 (2018)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (41.118 KB) | DOI: 10.36587/wasananyata.v2i1.258

Abstract

Pengabdian telah dilaksanakan di Kelurahan Nusukan Kecamatan Banjarsari Surakarta. Pelaksanaan pengabdian selama 6 bulan dari bulan Januari sampai bulan Mei Tahun 2018. Tujuan Pengabdian ini untuk memotivasi dalam bentuk penyuluhan dan pendampingan melalui pelatihan tatacara perhitungan pajak sekaligus menyadarkan untuk membayar pajaknya yang terhutang. Metode yang digunakan adalah pelatihan dan pendampingan dalam perencanaan pajak dan pembukuan. Keberhasilan metode yang diterapkan diukur dengan menggunakan pendekatan proses dan produk melalui metode observasi dan wawancara selama dan setelah kegiatan pelatihan berlangsung. Data yang dikumpulkan adalah absensi peserta dan produk pelatihan dan penyuluhan berupa materi perpajakan PPh pasal 21. Kegiatan pelatihan dirancang dalam tiga tahapan yang terdiri dari tahap persiapan, implementasi dan monitoring. .Secara garis besar kegiatan pelatihan perhitungan PPh ps 21 di Minapadi Kal. Nusukan Kota Surakarta dapat dinyatakan berhasil sesuai dengan sasaran yang ingin dicapai. Meskipun demikian terdapat beberapa kendala yang dihadapi selama pelaksanaan pelatihan dan proses pendampingan. Pada waktu mendatang, mitra berharap diadakan lagi kegiatan pelatihan. Kata Kunci: Pajak Penghasilan ps 21, Wajib Pajak Pribadi, UKM
Co-Authors Mulyadi Mulyadi Setijobudi, Ec.Lts. Setijobudi, Setijobudi