Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Semhavok JIBM
Fitriasuri, Fitriasuri
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
KUALITAS TENAGA KERJA FRONT OFFICE DEPARTMENT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU DI AZZA HOTEL PALEMBANG Fitriasuri, Fitriasuri; Heriyanto, Heriyanto; Caca, Melisa sawallya
SEMHAVOK Vol 1 No 1 (2019): November 2019
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (215.854 KB)

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh kemajuan pertumbuhan ekonomi yang memberikan warna tersendiri dalam wajah dunia saa tini. Hal ini di buktikan dengan berkembanganya industry perhotelan di berbagai daerah. Banyaknya hotel di Indonesia yang melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Azza Hotel Palembang merupakan hotel berkasifikasi di bintang 2 yang di dirikan sejak 11 November 2012. Penelitian ini berjudul kualitas tenaga kerja front office department dalam meningkatkan kepuasan tamu di Azza Hotel Palembang. Tujuan penelitian ini untuk melihat kualitas tenaga kerja front office department dalam meningkatkan kepuasan tamu di Azza Hotel Palembang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh penulis berdasarkan keterlibatan langsung dan hasil pengamatan dalam opeasional kerja hotel pada waktu melakukan praktik kerja lapangan di Azza Hotel selama 3 bulan. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas tenaga kerja front office dalam meningkatkan kepuasan tamu sudahcukup baik yang dapat di lihatdari data yang di gunakan dari review online travel agent dan di tanyakan secara langsung kepada tamu yang menginap.
PERANAN SEKRETARIS DIREKSI PADA PT. SEMEN BATURAJA (PERSERO) TBK Fitriasuri, Fitriasuri; Widowati, Retno Tri
SEMHAVOK Vol 2 No 1 (2020): Mei 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk adalah badan usaha milik negara (BUMN) yang bergerak di bidang industri semen di wilayah Sumatera Selatan. Dalam kegiatannya masing-masing bagian memiliki fungsi dan tugas sesuai dengan bidangnya masing-masing. Penulis mengamati kegiatan rutin Sekretaris di PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk dalam melaksanakan tugasnya, masih ada beberapa kekurangan yang penulis temukan dalam melaksanakan tugas Sekretaris Direksi (kepemimpinan), yang mencakup banyak pekerjaan menumpuk, dan dalam menyelesaikan Surat keluar membutuhkan waktu yang cukup lama. Dalam membuat laporan proyek akhir ini penulis menggunakan beberapa metode untuk mendapatkan data dari perusahaan seperti pengamatan, wawancara dan penelitian Perpustakaan. 1) peran Sekretaris Direksi di PT. semen Baturaja (Persero) Tbk sangat penting selain menjadi asisten pemimpin, mengenai masalah korespondensi, baik surat masuk maupun keluar yang ditangani oleh Sekretaris di PT. semen Baturaja (Persero) Tbk sangat baik, karena setiap surat yang diterima segera dicatat dalam posisi dan agenda terjadwal, kemudian disampaikan ke bagian lain berdasarkan tujuan dan isi surat tersebut. 2) peran Sekretaris Direksi PT. semen Baturaja (Persero) Tbk dalam membantu tugas pemimpin sangat penting, karena dengan bantuan seorang Sekretaris dapat bekerja secara efektif. Sehingga apa yang diharapkan oleh pimpinan dan perusahaan dapat tercapai, dan 3) untuk memfasilitasi hubungan antara atasan dan bawahan, Sekretaris Direksi memainkan peran, karena semua hal yang berkaitan dengan atasan harus melalui Sekretaris Direksi yang merupakan layanan di bidang komunikasi.
Penerapan Good Governance Dalam Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Pada Pemerintahan Daerah Provinsi Sumatera Selatan Sarimalia, Ro'a; Fitriasuri, Fitriasuri
Jurnal Ilmiah Bina Manajemen Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Bina Manajemen
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Bina Darma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33557/jibm.v4i1.1254

Abstract

The South Sumatra Provincial Government Agency Performance Report is a report on the implementation of the South Sumatra Provincial Government in fulfilling the obligation to be accountable for the success of the organization's vision and mission in achieving the goals and objectives set out in the performance determination document and other planning documents as material for measuring and evaluating performance accountability for can be used in continuous improvement efforts (continues improvement) towards good local governance (Good Local Governance). This study is to analyze the role of Government Agency Performance Reports in improving Good Governance in the regional government of South Sumatra province. The research method used in this research is descriptive qualitative method. The data obtained are then interpreted and analyzed, so as to provide information that can be used to solve the problems at hand. The role of the Government Agency Performance Report (LKJiP) in the 2015-2019 period in improving Good Governance in South Sumatra Province, the results can be seen from the Achievement of the Value of Government Agency Performance Reports (LKJiP) 2015-2019 averaging 76.59 with Very Good results and Targets. - targets that have been implemented effectively and efficiently are seen from the average achievement of targets reaching 100%. LKJiP is expected to consistently encourage the improvement of management processes in various government agencies so that it can be seen whether the performance achievements are as planned or not. Abstrak Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan merupakan laporan penyelenggaraan Pemerintahan Provinsi Sumatera Selatan dalam memenuhi kewajiban untuk mempertanggung-jawabkan keberhasilan visi dan misi organisasi dalam mencapai sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan dalam dokumen penetapan kinerja dan dokumen perencanaan lain sebagai bahan pengukuran dan evaluasi akuntabilitas kinerja untuk dapat digunakan dalam upaya perbaikan secara terus menerus (continues improvement) menuju tata kelola pemerintahan daerah yang baik (Good Local Governance). Penelitian ini untuk menganalisis peranan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah dalam meningkatkan Good Governance pada Pemerintahan daerah provinsi Sumatera Selatan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh, kemudian diinterpretasikan dan dianalisis, sehingga dapat memberikan informasi yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah yang dihadapi. Peran Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKJiP) pada periode tahun 2015 – 2019 dalam meningkatkan Good Governance di Provinsi Sumatera Selatan hasilnya dapat dilihat dari Capaian Nilai Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKJiP) tahun 2015-2019 rata-rata 76.59 dengan hasil yang Sangat Baik dan Sasaran-sasaran yang telah dilaksanakan secara efektif dan efisien dilihat dari pencapaian rata-rata sasaran-sasaran mencapai 100%. LKJiP diharapkan secara konsisten mendorong perbaikan proses manajemen di berbagai instansi pemerintah sehingga dapat dilihat capaian kinerja apakah sesuai dengan yang direncanakan atau tidak. Kata kunci: LKJiP; Good Governance; Akuntabilitas.
Co-Authors Caca, Melisa sawallya Sarimalia, Ro'a Widowati, Retno Tri Yundari, Yundari