Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI) Jurnal Pengabdian Masyarakat Gemilang (JPMG) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Indra, Aulia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

 1 
Pengaruh Customer Experience dan Customer Value Terhadap Customer Loyalty Lubis, Junita; Munawarah, Munawarah; Fitria, Eva; Indra, Aulia; Broto, Bayu Eko
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 5: Juli 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i5.4820

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer experience dan customer value terhadap customer loyalty. Penelitian ini merupakan penelitian deskriftif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer loyalty pada Suzuya Rantauprapat dengan nilai t1 hitung sebesar 2,889 > ttabel sebesar 1,661 dengan signifikansi 0,005 < 0.005. Customer Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer lotyalty pada suzuya Rantauprapat dengan nilai t2 hitung sebesar 3,524 > ttabel sebesar 1,661 dengan signifikansi 0,001 < 0.005, Costumer Experience dan Customer Value berpengaruh secara positif dan signifikan secara simultan terhadap Customer loyalty pada Suzuya Rantauprapat dengan nilai Fhitung sebesar 78,661 < dari Ftabel 3.09 dengan taraf signifikansi 0.000 < 0,05 pada taraf kepercayaan 95% dan Alpha 5%.
Co-Authors Broto, Bayu Eko Fitria, Eva Lubis, Junita Munawarah Munawarah, Munawarah Munthe, Rika Syahmewa