Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE
Surya, Irsan
Unknown Affiliation
Health Professions Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TRANSPAC LOGISTICS (PERUSAHAAN JASA BERGERAK DI BIDANG KAPAL LAUT DAN TRUCKING) Silvia, Silvia; Fernando, Fernando; Surya, Irsan
Aksara Public Vol 3 No 3 (2019): Agustus (2019)
Publisher : EDUTECH CONSULTANT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

TranspacLogistics Medan merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang ekspedisi muatan kapal laut dan trucking. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Transpac Logistics. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, jenis penelitian ini deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitian ini adalah deskriptif eksplanatory. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Populasi berjumlah 224 pelanggan sampel sebanyak 144 pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan secara parsial kualitas pelayanan dan promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Transpac Logistics.
Co-Authors Fernando Fernando, Fernando Silvia Silvia