Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Strategi dan Bisnis

Pengaruh Insentif dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Ramadhina, Raisha; Karyadi, Hari; Suhartono, Suhartono; Safitri, Fikca Ayuk
Jurnal Strategi dan Bisnis Vol 12 No 1 (2024): Membangun Bisnis Berkelanjutan
Publisher : Bussiness Administration Department, Faculty of Social and Political Science, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jsb.v12i1.46366

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada departemen pengelolaan pelabuhan PT Petrokimia Gresik Jawa Timur. Pendekatan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 40 orang karyawan departemen pengelolaan pelabuhan PT Petrokimia Gresik Jawa Timur. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan SPSS26. Hasil analisis data menunjukkan bahwa insentif dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah dengan meningkatnya pemberian insentif dan terciptanya lingkungan kerja yang baik, maka kinerja karyawan juga akan meningkat.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Viola, Elvina Grace; Wahyudi, Edy; Karyadi, Hari; Dwimahendrawan, Andrias
Jurnal Strategi dan Bisnis Vol 12 No 1 (2024): Membangun Bisnis Berkelanjutan
Publisher : Bussiness Administration Department, Faculty of Social and Political Science, University of Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19184/jsb.v12i1.45406

Abstract

Perkembangan teknologi digital semakin memudahkan segala transaksi dalam dunia jasa, salah satunya adalah layanan perbankan. Pelayanan yang diberikan kini sudah mengarah ke era layanan perbankan digital. Ketika seorang nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan suatu perusahaan, maka besar kemungkinan ia akan menjadi nasabah setia yang loyal terhadap perusahaan tersebut tanpa beralih ke pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah Bank BCA. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling, pendekatan sampling aksidental. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.