Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dimensi
Munzir, T.
Unknown Affiliation
Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH LOKASI USAHA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Ismanto, Widodo; Zulkifli, Zulkifli; Munzir, T.; Tanjung, Rona; Anggraini, Dini
JURNAL DIMENSI Vol 10, No 2 (2021): JURNAL DIMENSI (JULI 2021)
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/dms.v10i2.3325

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh lokasi usaha dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan CV. Blue Bros Variabel dalam penelitian ini untuk variabel bebas meliputi lokasi usaha (X1) dan kualitas pelayanan (X2) dan untuk variabel terikat adalah kepuasan pelanggan (Y). Penelitian ini menggunakan data kuantitatif dari sumber primer yang dikumpulkan melalui beberapa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan CV. Blue Bros dengan 66 orang terlibat. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah dengan metode random sampling dimana seluruh stakeholder CV. Blue Bros sebagai sampel dalam penelitian ini. Metode analisis data yang digunakan adalah pengujian instrumen yang dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan lokasi usaha berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Untuk hasil pengujian simultan, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Dini Anggraini, Dini Ismanto, Widodo tanjung, rona Zulkifli Zulkifli