Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan

Assessment of effective communication on patient treatment identity card use at the center for lung health community Makassar City Talib, Muhammad Thabran; Hidayati, Hidayati; Musmulyadi, Musmulyadi; Bahtiar, Bahtiar
Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Vol 8, No 1: March 2023
Publisher : Universitas Aisyah Pringsewu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (651.837 KB) | DOI: 10.30604/jika.v8i1.1794

Abstract

As a health service facility that provides a place used to organize health service efforts. With various duties of the Community Lung Health Center is to carry out the functions of its parent organization, through the implementation of health efforts. The purpose is to find out the effective communication assessment of the use of patient treatment identity cards at the Makassar Community Lung Health Center. Results, Communication Assessment of Identity Cards for Treatment on Information Clarity with excellent rating of 84.92%, Speed of registration with excellent rating of 86.22%, Patient Satisfaction with excellent rating of 87.48%, and Service Performance of Medical recording personnel showed excellent assessment of 86.20%. Discussion, health services are one of the important activities carried out with effective communication, especially when receiving patients through the use of Medical Identity Cards so that their use can be used as a form of clarity of useful health service information, can also provide registration speed and produce patient satisfaction and better performance of medical recording personnel. In conclusion, the use of the Patient Treatment Identity Card through the assessment of effective communication gets excellent assessment results from the results of patient treatment and the performance of medical recording personnel services through the form of communication results in an excellent assessment of the clarity of information, speed of service and patient satisfaction. Suggest, improve and maintain the form and pattern of effective communication between the medical recorder and the patient, uphold attitudes, behaviors and actions with good and correct communication and speech of language and sentences to the patient, perpetuate the value and way of communication of health services. Abstrak: Sebagai fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggaran tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan. Dengan berbagai tugas Balai Kesehatan Paru Masyarakat adalah melaksanakan sebagaian fungsi dari organisasi induknya, melalui penyelenggaraan upaya kesehatan. Tujuan, diketahuinya penilaian komunikasi efektif terhadap penggunaan Kartu Identitas Berobat pasien di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat Makassar. Hasil, Penilaian Komunikasi terhadap Kartu Identitas berobat pada Kejelasan Informasi dengan penilaian sangat baik 84,92%, Kecepatan pendaftaran dengan penilaian sangat baik 86,22%, Kepuasan Pasien dengan penilaian sangat baik 87,48%, dan Kinerja Pelayanan Tenaga perekam medis menunjukkan penilaian sangat baik 86,20%. Pembahasan, pelayanan kesehatan merupakan salah satu kegiatan penting yang dilakukan dengan komunikasi secara efektif khususnya pada saat penerimaan pasien melalui penggunaan Kartu Identitas Berobat sehingga pemanfaatannya dapat dijadikan sebagai bentuk kejelasan informasi pelayanan kesehatan yang berguna, juga dapat memberikan kecepatan pendaftaran dan menghasilkan kepuasan pasien dan kinerja tenaga perekam medis dapat lebih baik. Simpulan, penggunaan Kartu Identitas Berobat Pasien melalui penilaian komunikasi efektif tersebut mendapatkan hasil penilian sangat baik dari hasil persponden pasien dan kinerja pelayanan tenaga perekam medis melalui bentuk komunikasi menghasilkan penilaian sangat baik terhadap kejalasan informasi, kecepatan pelyanan dan kepuasan pasien. Saran, meningkatkan dan mempertahankan bentuk dan pola komunikasi efektif antara perekam medis dengan pasien, menjunjung tinggi sikap, perilaku dan tindakan dengan komunikasi dan tutur bahasa dan kalimat yang baik dan benar kepada pasien, mempertahakan nilai dan cara komunikasi pelayanan kesehatan.
Service culture assessment focusing on the use value of medical records and health information in hajj general hospital Makassar city Indonesia Talib, Muhammad Thabran
Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Vol 8, No 2: June 2023
Publisher : Universitas Aisyah Pringsewu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (653.433 KB) | DOI: 10.30604/jika.v8i2.1875

Abstract

Health workers as one of the main components in providing health services to the community have a very important role because they are directly related to the quality of service. The purpose of this study was to determine the results of a service culture assessment that focuses on the use value of Medical Records and Health Information. The method used in this study was quantitative analysis, this study used a cross-sectional approach, from January to March 2022, with the inclusion criteria being Professional Caring Providers, a sample of 132 respondents consisting of 42 doctors and 90 nurses. The results of the study show that 84.54% of the caregivers have successfully implemented a culture of service. In the discussion, the new Professional Caring Provider implements a service culture that focuses on the use value of patient medical records, namely the lowest value is 15 and is not optimal. The non-optimal patient-focused service culture may be due to the fact that professional care givers have not received training, patients have waited a long time for service delivery, professional collaboration has not existed and the need to improve communication. Skills. A patient-focused service culture can work well if Caregiving Professionals are able to build trust from their patients with effective communication, empathy, and caring. Suggestion, it is necessary to increase socialization related to the implementation of instilling value for medical records to all parties involved in the patient information service process. Abstrak: Tenaga Kesehatan sebagai salah satu komponen utama dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat penting karena berhubungan langsung dengan mutu pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hasil penilaian budaya pelayanan yang menitikberatkan pada nilai guna Rekam Medis dan Informasi Kesehatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan analisis kuantitatif, penelitian ini menggunakan pendekatan cross-sectional, dari bulan Januari sampai Maret 2022, dengan kriteria inklusi adalah Professional Caring Provider, sampel sebanyak 132 responden yang terdiri dari 42 dokter dan 90 perawat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya pelayanan telah berhasil dilaksanakan oleh 84,54% Tenaga Pengasuh. Dalam pembahasannya, Professional Caring Provider yang baru menerapkan budaya pelayanan yang menitikberatkan pada nilai guna rekam medis pasien yaitu nilai terendah adalah 15 dan belum optimal. Budaya layanan yang berfokus pada pasien yang tidak optimal mungkin disebabkan oleh fakta bahwa pemberi perawatan profesional belum mendapatkan pelatihan, pasien telah menunggu lama untuk pemberian layanan, kolaborasi profesional belum terjalin dan kebutuhan untuk meningkatkan komunikasi keterampilan. Budaya pelayanan yang berfokus pada pasien dapat bekerja dengan baik jika Caregiving Professionals mampu membangun kepercayaan dari pasiennya dengan komunikasi, empati, dan kepedulian yang efektif. Saran, Perlu peningkatan sosialisasi terkait pelaksanaan penanaman nilai guna rekam medis kepada semua pihak yang terlibat dalam proses pelayanan informasi pasien.