Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.347
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT CAHAYA MANDALIKA (ABDIMANDALIKA) Jurnal Mata Pariwisata Jurnal Mekar Jurnal Menata Journal of Business and Management Inaba
Sukmamedian, Haufi
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Veterinary

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Mekar

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI MUSEUM NASIONAL JAKARTA Sukmamedian, Haufi; Nensi Lapotulo
JURNAL MEKAR Vol. 1 No. 1 (2022): APRIL 2022
Publisher : Puslitabmas Batam Tourism Polytecnic

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59193/jmr.v1i1.20

Abstract

Kualitas layanan menjadi salah satu aspek dalam menentukan kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum Nasional Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling terdiri dari pengunjung Museum Nasional Jakarta, diambil sebanyak 100 responden dengan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Package for Social Sciences) versi 25. asil Uji T dari dimensi bukti fisik, keandalan, dan empati secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung sedangkan dimensi cepat tanggap dan jaminan secara parsial tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta dan hasil dari Uji F adalah Kualitas Layanan secara simultan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta. Hasil R2 yang diperoleh adalah kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pengunjung sebesar 50,9% sedangkan 49,1% lainnya didapat dari variabel lainnya yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Saran untuk perusahaan dalam penelitian ini agar tetap menjaga dan meningkatkan dimensi-dimensi kualitas layanan agar memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta.
Co-Authors Afriani, Miratia Asman Abnur, Asman Batti, Marlow Shane Br Pakpahan, Tiara Joy Disry DAILAMI Dailami - Ilham, Wahyudi Lapotulo, Nensi Nensi Lapotulo Nyoman Budiartha R.M. Permatasari, Mustika Pratama, Tito Simatupang, Violetta Cherryline Superwiratni Thamdzir, Moh Wahyudi Ilham Widi Hardini, Widi