Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

MEMBANGUN KEPERCAYAAN PASIEN MELALUI KUALITAS LAYANAN, IMAGE DAN KEPUASAN PASIEN Woro Utari; Susetyorini; Umi Elan
JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN Vol 11 No 2 (2021): JUIMA : JURNAL ILMU MANAJEMEN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of service quality, image and satisfaction on patient trust at PHC Surabaya Hospital. The object of this research is PHC Surabaya Hospital with the unit of analysis in this study is the patient / patient's family. Data were collected using a questionnaire distributed to the respondents and then analyzed using SPSS. The data analysis technique in this study used descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The results showed that most of the families using the PHC Surabaya hospital were women as much as 58%, worked as private employees and had a bachelor's education. The results also show that the service quality of the PHC Surabaya hospital is in the good category, but still needs to be improved. Based on the results of data analysis, it is known that service quality has a significant effect on patient trust. Besides, the image also has a significant effect on the patient's trust. Patient satisfaction has a significant effect on patient confidence in PHC Surabaya Hospital. Patient satisfaction has the greatest influence on patient trust.
STUDI KEMAMPUAN MEMBACA SECARA KOMPREHENSIF DENGAN “SUMMARIZE DAN REWRITE THE TEXT” Lusy Tunik Muharlisiani; Siti Bariroh; Etiyasningsih Etiyasningsih; Sri Sundari; Andrijanti Andrijanti; Susetyorini Susetyorini; Umi Elan; Dini Kusumaningrum; Nur Farida; Dwi Inggarwati Rahayu
PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2019 BUKU II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/semnas.v0i0.5877

Abstract

Pembelajaran membaca secara komprehensif dituntut untuk mengasah kreativitas memahami dan mengambil kesimpulan sesuai gambaran mereka masing-masing. Dengan merangkum dan menulis kembali apa yang telah mereka baca maka dapat mempermudah proses pemahaman dan menjadi informasi bagi pengajar untuk lebih mengenal siswa melalui hasil kerja siswa. Tujuannya adalah membahas proses pembelajaran secara optimal dan dapat memahami apa yang mereka baca secara komprehensif. Metode yang digunakan merangkum dan menulis kembali sebuah bacaan yang telah dibaca sesuai dengan pemahaman yang dimiliki siswa. Analisa data: a. Guru tidak harus menyalahkan hasil rangkuman siswa, karena itu merupakan hasil pemahaman mereka dan setiap siswa memiliki tingkat pemahaman yang berbeda, b. Guru sebaiknya hanya memberikan pembetulan kepada siswa tentang bagaimana cara memilih bahasa yang tepat atau membetulkan struktur teks yang ditulis oleh siswa. Hasilnya adalah pada pembelajaran membaca secara komprehensif siswa diharap memiliki konsentrasi yang maksimal agar dapat fokus pada bacaan agar hasil rangkuman yang mereka buat sesuai dengan yang mereka pahami. Kesimpulannya diharapkan siswa dapat terus mengembangkan kemampuan membaca secara komprehensif untuk mengasah otak dan kemampuan untuk memahami makna sebuah teks yang mana dapat juga diartikan sebagai kemampuan kreativitas mereka dalam memaknai sebuah bacaan tertentu.