Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi JOURNAL OF HUMANITIES, SOCIAL SCIENCES AND BUSINESS (JHSSB)
Izza, Vanya Nurul
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
COMMUNICATION STRATEGY OF BPJS EMPLOYMENT MEDAN BRANCH OFFICE IN DISSEMINATING THE RETIREMENT INSURANCE PROGRAM Izza, Vanya Nurul; Aslami, Nuri
JOURNAL OF HUMANITIES, SOCIAL SCIENCES AND BUSINESS Vol. 1 No. 4 (2022): AUGUST
Publisher : Transpublika Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55047/jhssb.v1i4.301

Abstract

The purpose of this study was to describe the communication strategy of BPJS Employment Medan Branch Office in disseminating the retirement insurance program and to find out the obstacles faced by the Manpower Office in disseminating the retirement insurance program. This study uses a descriptive method with a communication approach. Methods of collecting data through observation, interviews and documents. The results showed that (1) the strategies used by BPJS Employment Medan Branch in the socialization of the retirement insurance program were knowing or identifying the target audience, translating messages in this case the BPJS Employment Law, Government Regulations (PP), Minister of Manpower Regulations (PMTK), BPJS Employment Vision and Mission, Benefits of the retirement insurance program, registration procedures, as well as coordination with the local labor government and social services related to the socialization of the retirement insurance program, (2) Obstacles faced by BPJS Employment Medan Branch Office in socializing the retirement insurance program, especially for determine the audience socialized by participants Currently not workers in charge of processing company data, so the message document is not right on target, as well as to determine the method used when BPJS Employment Medan Branch Office and related agencies. Expected search results This can maximize the form of communication strategies in the socialization of the retirement insurance program in the future and become material for the development of further studies related to the retirement insurance program at BPJS Employment at the Medan Branch Office.
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Customer Experience Terhadap Kepuasan Pelanggan di Dapoer Numa Izza, Vanya Nurul; Dalimunthe, Ahmad Amin; Daulay, Aqwa Naser
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 19 No. 1 (2024): Januari - April 2024
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v19i1.5365

Abstract

Sebagai bagian dari strategi mereka untuk mempertahankan konsumen datang kembali, Dapoer Numa memprioritaskan penawaran harga, kualitas layanan, serta customer experience terbaik. Namun demikian, masih terdapat keluhan dari klien yang tidak puas dengan harga, kualitas layanan, serta customer experience secara keseluruhan. Itu sebabnya kami melakukan penelitian ini untuk mengetahui apakah pelanggan Dapoer Numa lebih atau kurang puas tergantung pada harga, kualitas layanan, serta pengalaman secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan teknik kuantitatif asosiatif untuk menggambarkan fenomena yang diteliti. Jumlah pasti klien Dapoer Numa belum diketahui; mereka menjadi populasi dalam penelitian ini. Investigasi ini menggunakan metodologi kuantitatif asosiatif untuk menggambarkan fenomena yang dimaksud. Jumlah pasti klien Dapoer Numa yang dijadikan sampel penelitian ini masih belum diketahui. Kuesioner berfungsi sebagai instrumen utama pengumpulan data dalam penyelidikan ini. Penelitian ini mengadopsi skala Likert sebagai alat pengukurannya. Untuk penelitian ini, sekelompok seratus orang dipilih dengan menggunakan metode Slovin. Hasil penelitian melalui analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa harga merupakan faktor terpenting yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Dapoer Numa. Di sisi lain, tidak ada bukti signifikan yang menunjukkan bahwa faktor-faktor yang terkait dengan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan berpengaruh terhadap kebahagiaan pelanggan. pengaruh besar terhadap kebahagiaan pembeli di Dapoer Numa. Hasil studi ini menunjukkan bahwa, jika mempertimbangkan semua hal, kebahagiaan pembeli sangat dipengaruhi oleh perpaduan harga, kualitas layanan, dan pengalaman pelanggan.
Co-Authors Aqwa Naser Daulay Aslami, Nuri Dalimunthe, Ahmad Amin