Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.145
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Abdi Laksana Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Jurnal Lokabmas Kreatif : Loyalitas Kreatifitas Abdi Masyarakat Kreatif DEDIKASI PKM Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Ekonomi Efektif Jurnal Arastirma AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen EJOIN : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Agrasadya, Agrasadya
Universitas Pamulang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Social Sciences

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi Efektif

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. GELORA MUATAN PERKASA JAKARTA BARAT Agrasadya Agrasadya; Malakhim Malakhim
Jurnal Ekonomi Efektif Vol 2, No 2 (2020): JURNAL EKONOMI EFEKTIF
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JEE.v2i2.4154

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pekanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Gelora Muatan Perkasa. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Salah satu metode yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel adalah menggunakan rumus slovin dalam juliansyah (2012:158) dengan populasi sebanyak 750 responden Adapun tingkat kesalahan yang akan digunakan sampel 10% maka dapat diperoleh besarnya sampel menjadi 75 Responden. Alat analisis menggunakan pengujian instrument, pengujian regresi, pengujian koefisien korelasi dan determinasi serta pengujian hipotesis. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Berdasarkan persamaan regresinya Y = 8,843 + 0,351X1 + 0,440 X2. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan PT Gelora Muatan Perkasa. Sedangkan nilai koefisien korelasi menunjukan  0,628, bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan memiliki hubungan yang kuat terhadap loyalitas pelanggan ". dan uji determinasi  sebesar 0,394 maka dapat disimpulkan bahwa kontribusi pengaruh antara variable kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan  terhadap variabel loyalitas pelanggan sebesar 39,4% sedangkan sisanya 60,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR POS CIPUTAT Agrasadya Agrasadya; Faisal Reza
Jurnal Ekonomi Efektif Vol 1, No 2 (2019): JURNAL EKONOMI EFEKTIF
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JEE.v1i2.3435

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menegtahui pengaruh secara parsial dan simultan antara strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada kantor pos ciputat. Metode penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode random sampling yaitu pengambilan sampel atau responden secara acak yang dianggap mampu mewakili dari populasi yang ada sebanyak 100 responden. Jenis penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif menggunakan teknik analisis data dan uji validitas instrument, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil dari uji penelitian ini diperoleh bahwa strategi promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Besarnya kontribusi yang diberikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 54,8%, sedangkan sisanya sebsar 45,2% dipengaruhi oleh faktor selain strategi promosi dan kualitas pelayanan. Kata Kunci : Strategi Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Ading Sunarto Ading Sunarto Andri Priadi Apriansyah, Muger Baliyah Munadjat Deni Diana Faisal Reza Halimahtun Sa'diyah Hastu Nugroho Warasto Indriyani Indriyani Krisnaldy Krisnaldy Laila Irawati Latif Latif Malakhim Malakhim Mayang Sari Mei Kurnia Jernih Daeli Mita Sicillia Muhammad Luffi Muhammad Musyfiq Salami Nina Shabrina Putri Nilam Kencana Styo Budi Utomo Sunarto Sunarto Syahneg Syahneg Syahnego Syahnego Teguh Yuwono Veta Lidya Delimah Pasaribu