Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

ANALISIS KEBUTUHAN LAYANAN DIGITAL E-GOVERNMENT DI PEMERINTAHAN KABUPATEN MUSI BANYUASIN Lily Pebriana. S; Darius Antoni; Muhamad Akbar; Widya Cholil
JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) Vol 6 No 2 (2021): JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) DESEMBER
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.16 KB) | DOI: 10.32767/jusim.v6i2.1186

Abstract

ABSTRAK Kabupaten Musi Banyuasin adalah salah satu kabupaten di Sumatera Selatan yang telah menyediakan atau menerapkan e-government untuk melayani semua lapisan masyarakat. Contohnya adalah penerapan Muba Smart Regency diantaranya program Pemerintah Kabupaten Musi Banyuasin (Muba) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Musi Banyuasin dalam mencetuskan program Muba Siaga 112. Walaupun, Kabupaten Musi Banyusin telah menerapkan e-Government untuk melayani setiap lapisan masayarakat, tetapi masayarakat desa belum secara merata untuk dapat menikmati layanan tersebut. Hal ini dikarenakan kondisi yang ada berikut ini : Infrastruktur di Kabupaten Musi Banyuasin tidak merata dan keadaan geografis Kabupaten Musi Banyuasin masih banyak persawahan dan rawa-rawa. Kabupaten Muba juga melalui tangan dingin Bupati Dodi Reza Alex Noerdin juga melakukan pembangunan Muba Command Centre dan pemasangan CCTV dibeberapa sudut kota Sekayu yang terkoneksi dengan Polres Muba dan Pemkab Muba sebagai tanda dimulainya Muba Smart Regency. Dalam waktu yang tidak terlalu lama Kabupaten Muba masuk dalam gerakan 100 Smart City Indonesia. Sehingga ke depan Bupati Muba tidak hanya fokus pada pembangunan infrastruktur digital saja, melainkan pembangunan komunitas digital juga dilakukan.
Analisa Tingkat Pelayanan IT Service Management pada Penerapan Sistem Ujian Nasional berbasis Komputer dengan menggunakan Kerangka Kerja ITIL v3 Evi Novilia; Widya Cholil; Tri Basuki Kurniawan
Sains, Aplikasi, Komputasi dan Teknologi Informasi Vol 2, No 1 (2020): Sains, Aplikasi, Komputasi dan Teknologi Informasi
Publisher : Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jsakti.v2i1.2570

Abstract

Ujian Nasional berbasis Komputer (UNBK) sudah menjadi bagian dari evaluasi pendidikan yang bertujuan untuk memetakan bagaimana kondisi pendidikan di Indonesia. UNBK pertama kali dilaksanakan pada tahun 2014 secara dari dan dilakukan secara terbatas. Namun sejak tahun 2017 proses evaluasi berbasis komputer sudah diwajibkan di seluruh sekolah atas, termasuk MAN 1 Palembang, MAN 2 Palembang dan MAN Musi Rawas. Dalam mendukung proses evaluasi berbasis komputer diperlukan sistem Ujian Nasional yang terintegrasi. Kendala yang terjadi adalah hanya beberapa sekolah atas yang lolos uji verifikasi, umumnya disebabkan oleh jaringan, proses data, proses sistem yang berjalan dan layanan dari segi TI. Penelitian dilakukan dengan meninjau bagaimana kualitas, kontinuitas dan kinerja layanan TI dalam sistem dengan pendekatan service design Framework ITIL v3, dengan menggunakan 7 parameter utama yakni Service Catalog Management, Service Level Management, Service Design Process, Service Design Technology Related Activities, Organizing for Service Design, Service Design Technology Consideration, Service Design Process Implementation Consideration. Dari hasil asesmen, dihasilkan nilai asesmen tertinggi untuk Service Catalog Management dan nilai asesmen terendah Service Design Technology Related Activities
Application of the Customers Satisfaction Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA) Methods to Measure Reader Satisfaction with the Quality of Website Services Indodaily.co Chindi Seftylia; Widya Cholil
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 5, No 3 (2022): Budapest International Research and Critics Institute August
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v5i3.6476

Abstract

satisfaction and trust are indeed the most dominant problems in online news media, but the process to meet the reader's satisfaction is not easy. Because, there are many factors that can influence the achievement of the level of reader satisfaction. The quality of service provided will be one of the dominant factors that are considered by the reader on the level of perceived satisfaction. Through this study, the author aims to determine the level of reader satisfaction with the service quality of the Indodaily.co website by using the Customer Satisfaction Index (CSI) method to determine the level of reader satisfaction and the Importance Performance Analysis (IPA) method is used to determine the level of importance of each service attribute and priority. improvements that must be made by the Indodaily.co website. The results obtained from the Customer Satisfaction Index (CSI) method show that the overall level of satisfaction of Indodaily.co website visitors is included in the "Very Satisfied" category. While the calculation results are based on the Importance Performance Analysis (IPA) method, there are two attributes that need to be improved, seven attributes that must be maintained and ten attributes that need to be reduced in intensity by the Indodaily.co website. 
EFEKTIVITAS PENERAPAN ONLINE SINGLE SUBLISSION (OSS) PADA DPMPTSP KOTA LUBUKLINGGAU DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL. V3. Nizar Firliansa; Widya Cholil
JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) Vol 7 No 1 (2022): JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) JUNI
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/jusim.v7i1.1577

Abstract

Semakin majunya perkembangan zaman yang sarat dengan pemanfaatan teknologi informasi seharusnya dapat menjadi solusi dalam masalah pelayanan publik yang ada. Teknologi informasi dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pelayanan menjadi lebih cepat, transparan sehingga pelayanan publik menjadi lebih efektif dan efisien. Pelayanan publik berbasis teknologi informasi perlu diterapkan untuk mengurangi resiko terjadinya diskriminasi dalam memberikan pelayanan, ketidakpastiaan mengenai waktu ataupun biaya pelayanan dan tentunya mengurangi pungutan liar yang sering terjadi. Paper ini menjelaskan analisa bagaimana efektivitas penggunaan Sistem Online Single Submission (OSS) dalam penerbitan izin pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kota Lubuklinggau dengan menggunakan framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Versi 3. Online Single Sebmission (OSS) merupakan aplikasi yang digunakan untuk segala proses registrasi dan pengajuan perizinan usaha serta pengajuan perijinan lainnya yang termasuk di dalam layanan perijinan berusaha menurut Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik dengan alamat https://oss.go.id. Hasil dari paper ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pemerintah Kota Lubuklinggau untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik kepada masyarakat dan dengan harapan pemerintah dapat meningkatkan pelayanan publiknya kearah yang lebih baik di masa mendatang. Kata kunci: Online Single Submission (OSS), E-Government, Information Technology Infrastructure Library (ITIL).