Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Manajemen
Sugeng Santoso
Universitas Respati Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Dunia Air Tawar Taman Mini Indonesia Indah Sugeng Santoso; Asim Asim
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 10, No 2 (2020): Jurnal Administrasi Dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v10i2.1131

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Pelayanan (X1),Dan Fasilitas (X2) Terhadap Kepuasan Pengunjung Dunia Air Tawar Taman Mini Indonesia Indah (Y). Penelitian ini adalah untuk mengungkapkan indikator pengaruh Pelayanan yaitu variable X1, Fasilitas variable X2 Dan variable Kepuasan Pengunjung Dunia Air Tawar Taman Mini Indonesia Indah sebagai variable Y.Lokasi penelitian berada di Taman Mini Indonesia  Indah, Jakarta. Tehnik pengambilan sampel adalah sensus, yaitu mengumpulkan data dari seluruh elemen dalam instrumen utama untuk mengumpulkan data primer . Analisis penelitian menggunakan SPSS.Temuan penelitian ini adalah 1) Pengaruh Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pengunjung, 2)  Fasilitas berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengunjung.Penelitian ini termasuk paradigma penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei di lapangan dan di landasi teori yang populasinya adalah pengunjung Dunia Air Tawar Taman Mini Indonesia Indah dengan berjumlah 100 denganmenggunakan metode accidental sampling.Untuk mencapai kepuasan pengunjung Dunia Air Tawar –TMII, maka Dunia Air Tawar-TMII harus selalu meningkatkan kualitas pelayanan dan memelihara dan memperbaharui fasilitas-fasilitas yang ada di Dunia Air Tawar-TMII agar pengunjung yang berkunjung ke Dunia Air tawar mendapatkan kepuasan saat berkunjung. Kata Kunci : Pelayanan,Fasilitas dan Kepuasan Pengunjung 
Co-Authors Asim Asim