Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Artificial Intelligence Research JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Mahnun Mas'adi
Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Banten
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
The Effect of Customer Satisfaction and Service Quality of Banking Products on Loyalty of Bank Customer in Tangerang Sewaka Sewaka; Katry Anggraini; Mahnun Mas'adi; Ahmad Nurhadi; Nurmin Arianto
International Journal of Artificial Intelligence Research Vol 6, No 1.1 (2022)
Publisher : International Journal of Artificial Intelligence Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (235.477 KB) | DOI: 10.29099/ijair.v6i1.295

Abstract

The purpose of this study was to analyze the relationship between service quality and customer satisfaction, to analyze the relationship between service quality and customer loyalty, and to analyze the relationship between customer satisfaction and customer satisfaction. Data analysis in this study used Structural Equation Modeling (SEM) analysis with SmartPLS software. The population in this study were bank customers using e-banking in Tangerang. The sample in this study was taken from the existing population. and at least have used a bank in the form of sms banking, call banking, ATM, and internet banking. The technique for taking the sample is using a non-probability sampling technique, in this case judgment sampling, which is a convenience sampling form. Thus, the number of samples in this study were 175 respondents who had used e-banking services. The results of this study are that there is a positive and significant relationship between service quality and customer satisfaction, there is a positive and significant relationship between service quality and customer loyalty, there is a positive and significant relationship between customer satisfaction and customer satisfaction.
Pengaruh Kedisiplinan Dan Pemberian Kesejahteraan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Wilayah Tangerang Selatan E. Nurzaman AM; Sarwani Sarwani; Irfan Rizka Akbar; Mahnun Mas'adi; Ali Maddinsyah
Jurnal Ilmiah Sumber Daya Manusia Vol 4, No 2 (2021): JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JJSDM.v4i2.9089

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan dan pemberian kesejahteraan terhadap kinerja pegawai pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Wilayah Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kedisiplinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai sebesar 36,1%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,371 > 1,985). Pemberian kesejahteraan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai sebesar 42,9%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,496 > 1,985). Kedisiplinan dan pemberian kesejahteraan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan regresi Y = 5,187 + 0,276X1 + 0,401X2. Kontribusi pengaruh sebesar 51,5%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (50,506 > 2,700).
Pengaruh Kedisiplinan Dan Pemberian Kesejahteraan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Wilayah Tangerang Selatan E. Nurzaman AM; Sarwani Sarwani; Irfan Rizka Akbar; Mahnun Mas'adi; Ali Maddinsyah
Jurnal Ilmiah Sumber Daya Manusia Vol 4 No 2 (2021): JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JJSDM.v4i2.9089

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan dan pemberian kesejahteraan terhadap kinerja pegawai pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Wilayah Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kedisiplinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai sebesar 36,1%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,371 > 1,985). Pemberian kesejahteraan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai sebesar 42,9%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,496 > 1,985). Kedisiplinan dan pemberian kesejahteraan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan regresi Y = 5,187 + 0,276X1 + 0,401X2. Kontribusi pengaruh sebesar 51,5%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (50,506 > 2,700).
Co-Authors Ahmad Nurhadi E, Nurzaman Irfan Rizka Akbar Katry Anggraini Nurmin Arianto Sarwani Sarwani Sewaka Sewaka