Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.497
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis (Performa) Pro Bisnis Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI Maker: Jurnal Manajemen
Siti Barokah
Universitas Amikom Purwokerto
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI

 1 
STRATEGI MENINGKATKAN INTENSITAS PEMBELIAN ULANG DENGAN MEMPERKUAT SERVICE QUALITY KEDAI KOPI “COFFEEBREAK” PURWOKERTO Siti Barokah; Andrian Abimanyu; Eka Riyana
Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI Vol 4 No 2 (2020): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Membangun Negeri
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35326/pkm.v4i2.856

Abstract

Pesatnya perkembangan destinasi wisata di Purwokerto menyebabkan banyaknya bermunculan tujuan wisata kuliner baru. Mulai dari bermunculannya resto mewah dengan konsep modern hingga warung makan yang berkonsep tradisional. Selain tempat makan, banyak kedai kopi yang bermunculan salah satunya yaitu “Coffeebreak”. Bermunculannya kedai kopi ini menimbulkan persaingan antar kedai kopi yang ada di Purwokerto baik persaingan mengenai kualitas produk maupun kualitas layanan yang diberikan oleh kedai kopi tersebut. Hal tersebut menjadi dasar pentingnya dilakukan sosialisasi sekaligus simulasi mengenai strategi meningkatkan intensitas pembelian ulang dengan memperkuat kualitas layanan karyawan terhadap pelanggan kedai kopi “Coffeebreak”. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah pendekatan persuasive edukatif dengan metode Forum Group Discussion (FGD) dan simulasi. Luaran yang diharapkan dari pelaksanaan kegiatan ini adalah dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman karyawan mengenai pentingnya memberikan kualitas layanan yang terbaik kepada pelanggan agar pelanggan merasa puas dan mau melakukan pembelian ulang di kedai kopi “Coffeebreak”. Semakin baik kualitas layanan yang diberikan oleh kedai kopi “Coffeebreak” maka akan semakin tinggi intensitas pembelian ulang pelanggan pada kedai kopi “Coffeebreak”.
Co-Authors Adita Miranti Akto Hariawan Andina, Anisa Nur Andrian Abimanyu Arista Apriani Girsang Bunga Asriandhini Eka Riyana Habib Al Ghazali Ivan Fadhil Yuditama Muhammad Millenian Putera Mulat Triwinoto Sari Nadila Al Azhar Oryz Agnu Dian Wulandari Rizki Aprilia Nur Afifah Tegar Nur Satriawan Zhafira Atika Anggraini