Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Komunikasi (JIKOM)
William Litaay
Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Indonesia Maju
Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Upaya Starbucks Indonesia Dalam Mempertahankan Eksistensi Di Media Sosial Instagram William Litaay; Veronika Setyadji; Shulhuly Ashfahani
Jurnal Ilmiah Komunikasi (JIKOM) STIKOM IMA Vol 12 No 03 (2020): Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 12 No 03 November 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Indonesia Maju

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38041/jikom1.v12i03.143

Abstract

Perkembangan (coffee shop) kedai kopi hingga saat ini sudah semakin pesat. Salah satu kedai kopi (coffee shop) yang sudah berkembang dan terkenal hingga kini adalah Starbucks Indonesia. Dalam memperkenalkan produknya serta ingin lebih berinteraksi lagi dengan pelanggannya Starbucks Indonesia menggunakan social media yaitu Instagram. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui upaya starbucks indonesia dalam mempertahankan eksistensi di sosial media instagram guna meningkatkan customer relation di starbucks plaza atrium senen. Metodelogi dalam penelitian yang di lakukan ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan dengan metode case study dalam pengumpulan datanya hal ini digunakan karena permasalahan yang terjadi di Starbucks adalah dalam mempertahankan eksistensinya di sosial media, karena hasil kalkulasi atau hasil jajak pendapat kebanyakan yang merasa belum terpenuhi keinginannya. Berdasarkan penelitian diperoleh hasil bahwa upaya yang dipergunakan oleh Starbucks Indonesia dalam mempertahankan eksistensinya dalam sosial media instagram guna meningkatkan customer relation di Starbucks Plaza Atrium senen adalah dengan memberikan konten yang sangat menarik juga inovasi dan selalu update dan juga mengikuti perkembangan-perkembangan yang sedang trend, serta memberikan pelayanan yang terbaik secara langsung dengan pelanggan guna meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Co-Authors Shulhuly Ashfahani Veronika Setyadji