Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
7.46
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis DERIVATIF Jurnal Manajemen Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi JURNAL MANAJEMEN Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) YUME : Journal of Management Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Ilmu Manajemen dan akuntansi Terapan (JIMAT) Accounting and Management Journal JIMF (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA) Jurnal Ekonomi Manajemen Business Management Journal Program Studi Manajemen The Asia Pacific Journal Of Management Studies Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Manajemen Bisnis Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Value : Journal of Management and Business Jurnal Ekonomika dan Bisnis El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Ekobis: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Sosial dan Sains Jurnal Aplikasi IPTEK Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) Journal of Technology, Mathematics and Social Science (J'THOMS) Jurnal Ekonomika dan Bisnis
Abdul Yusuf
Universitas Singaperbangsa Karawang
Religion Aerospace Engineering Humanities Astronomy Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 63 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
THE EFFECT OF SERVICE QUALITY AND HOSPITAL IMAGES ON PATIENT SATISFACTION (SURVEY OF OUTPATIENTS AT SARASWATI CIKAMPEK GENERAL HOSPITAL) Diputri, Diana Rizqiah; Yusuf, Abdul
Manajemen Bisnis Vol 9, No 2 (2019): October
Publisher : Department of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (443.136 KB) | DOI: 10.22219/jmb.v9i2.10509

Abstract

This study aims to examine and analyze the effect of service quality and hospital image on outpatient satisfaction at the Saraswati Cikampek General Hospital. This research was conducted using descriptive and verification methods, namely: collecting, presenting, analyzing and testing hypotheses, and making conclusions and suggestions. The sample in this study amounted to 400 respondents. The results of this study are that there is a strong and direct correlation between Service Quality and Hospital Image. There is a partial effect of Service Quality on Patient Satisfaction of 21.7%. And the partial effect of the Hospital Image on Patient Satisfaction is 49.5%, and the simultaneous effect of Food Quality and Price on Purchasing Decisions is 71.2%, while the remaining 28.8% is the influence of other variables not examined.Keywords: Service Quality, Hospital Image, Patient Satisfaction
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA MAKAM SYECH QURO KARAWANG Abdul Yusuf; Nia Darnia
Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif Vol 5 No 2 (2020): Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v5i2.1033

Abstract

Penelitian ini membahas faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan berkunjungpada makam Syech Quro Karawang dan faktor apa yang dominan mempengaruhi keputusanberkunjung pada makam Syech Quro Karawang. Sampel penelitian ini adalah 307 orangpengunjung makam Syech Quro Karawang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor-faktoryang mempengaruhi keputusan berkunjung pada makam Syech Quro Karawang adalah faktorkeinginan untuk menambah pengetahuan baru, faktor melepaskan diri dari rutinitas pekerjaan,faktor menjalin silahturami dan faktor ingin menikmati aktivitas yang menyenangkan, dan faktordominan yang mempengaruhi keputusan berkunjung pada makam Syech Quro Karawang adalahfaktor keinginan untuk menambah pengetahuan baru.Kata Kunci : Keputusan Berkunjung, Melepaskan Diri, Relaksasi, Bermain, Mempererat IkatanKeluarga, Gengsi, Interaksi Sosial, Romantis, Peluang Pendidikan, Pemenuhan Diri, dan HarapanTerpenuhiAbstract : This study discusses what factors influence the decision to visit the tomb of Syech QuroKarawang and what factors predominantly influence the decision to visit the tomb of Syech QuroKarawang. The sample of this study was 307 visitors to the tomb of Syech Quro Karawang. Theresults of this study indicate that the factors that influence the decision to visit the tomb of SyechQuro Karawang are the factors of wanting to add new knowledge, the factor of breaking awayfrom work routines, the factor of strengthening family bonds and the factor of wanting to enjoypleasant activities, and the dominant factor influencing the decision of visiting the tomb of SyechQuro Karawang is a factor in wanting to add new knowledge.Keywords: Visiting Decision, Exscape , Relaxation, Play, Strengthening Family bonds , Prestige,Social Interaction, Romance, Educational Opportunities, Self-Fulfillment, and Wish Fulfillment.
Pengaruhe-crm dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan mataharidepartement store karawang Sari, Dewi Ratna; Nursehah, Ira; Ghina, Maulidiya Miftahul; Yusuf, Abdul
FORUM EKONOMI Vol 23, No 1 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jfor.v23i1.9089

Abstract

Matahari Departement Store pada lima tahun terakhir mengalami peningkatan pejualan sebanyak 0,59% maka penyusun mengindikasikan adanya faktor yang mempengaruhi peningkatan penjualan tersebut. Berdasarkan hal tersebut maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan E-CRM, Kepuasan pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan pada Matahari Departement Store, sehingga dalam penelitian ini terdapat tiga variable, yaitu E-CRM (X1), Kepuasan Pelanggan (X2), dan Loyalitas Pelanggan (Y). Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Untuk mendapatkan jumlah sampel yang lebih representative, maka teknik sampling atau perhitungan berapa jumlah sampel menggunakan Simple Random Sampling. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat Karawang yang menjadi pelanggan Matahari Departement Store. Hasil analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu E-CRM (X1) dan Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh positif terhadap Loyaltas Pelanggan secara parsial (sendiri-sendiri) maupun simultan (bersama-sama) meskipun perannya belum menunjukkan pengaruh yang tinggi dengan hasil 11,5%.
Pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan di aplikasi e-commerce shopee Juhria, Aminatu; Meinitasari, Nurtika; Fauzi, Fadel Iqbal; Yusuf, Abdul
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 1 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jmmn.v13i1.9132

Abstract

Situs E-commerce Shopee saat ini menjadi Situs E-commerce terbanyak yang  digunakan masyarakat Indonesia. Saat periode januari 2018 didapatkan data shopee menempati peringkat pertama  terbanyak  37% responden menggunakan aplikasi shopee pada Riset online yang sudah diteliti di Snapcart kepada  6.000 responden. Maka penulis memprediksi adanya faktor yang memperngaruhi pengunaan tersebut. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk, menganalisi, dan menjelaskan adakah pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan di situs E-commerce Shopee. Dalam penelitian ini ada dua  variable yang diteliti, yaitu E-Service Quality (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Metode untuk menganalisis data yang dipergunakan untuk penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Demi menghasilkan jumlah sampel yang representative, jadi penjumlahan  total sampel menggunakan Teknik simple random sampling. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Karawang. Analisis data menghasilkan pengaruh positif dari variable E-service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil data yang di analisis  yang digunakan dalam penelitian ini yaitu E-Service Quality (X) dan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan secara parsial.
Pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian impulsif pizza hut delivery Fadillah, Adillia Nur; Rusmayanti, Hilda Katini; Alfian, Alip; Yusuf, Abdul
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 1 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jmmn.v13i1.9109

Abstract

Di era globalisasi saat  ini, perkembangan mengenai  ilmu pengetahuan dan ilmu teknologi mengalami perubahan setiap harinya  pesat dan berkembang terjadi di seluruh masyarakat, salah satunya perubahan gaya hidup seseorang dalam memenuhi kebutuhan pangannya. Hasil ekspansi industri makanan berupa restoran cepat saji. Perusahaan perlu untuk mengetahui pengaruh pembelian impulsif dalam keputusan pembelian pizza hut delivery. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh direct marketing terhadap keputusan pembelian impulsif pizza hut delivery. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen pizza hut delivery yang diperlukan setidaknya satu pengiriman pembelian, dan sampelnya adalah sampel acak hingga 204 orang. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pemasaran langsung mempunyai pengaruh secara parsial atau signifikan terhadap pengambilan keputusan pada waktu yang bersamaanpembelian pizza hut.
Pengaruh E-Trust Terhadap E-Loyalty Dimediasi Oleh E-Satisfaction Pada Pengguna Dompet Digital Gopay Liani, Anisa Mauta; Yusuf, Abdul
YUME : Journal of Management Vol 4, No 1 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v4i1.911

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh E-Trust terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction pada pengguna dompet digital Gopay. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden dan data sekunder yang diperoleh disesuaikan dengan literature yang berkaitan dengan penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengikut akun twitter Gopay yang berjumlah 40.000 ribu orang dengan jumlah sampel sebanyak 380 orang yang dihasilkan dari perhitungan sampel menggunakan rumus Kerjcie dan Morgan dengan taraf kesalahan 5% dan ditentukan dengan menggunakan teknik sampling non probability sampling dengan pendekatan purpossive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat bantu analisis software SPSS 26 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction.
Pengaruh e-service quality terhadap minat beli melalui service recovery sebagai variabel mediasi Wibisono, Ary; Yusuf, Abdul
FORUM EKONOMI Vol 23, No 2 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jfor.v23i2.9153

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis tentang Pengaruh E-Service Quality terhadap Minat Beli Melalui Service Recovery Sebagai Variabel Mediasi Pada Situs Bukalapak. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif, yaitu mengumpulkan, menyajikan, menganalisis, dan melakukan pengujian hipotesis serta membuat kesimpulan dan saran. Sample di kumpulkan menggunkan metode sampling Insidental dengan jumlah sample 333 responden. Hasil penelitian menunjukkan E-Service Quality dipengaruhi oleh variabel Minat Beli Melalui Service Recovery Sebagai Variabel Mediasi Pada Situs Bukalapak. Terdapat pengaruh yang sangat kuat antara variabel E-Service Quality Terhadap Minat Beli Melalui Service Recovery. Kenaikan atau penurunan pada variabel E-Service Quality dan Minat Beli akan mempengaruhi variabel Service Recovery.
Analisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan aplikasi kredivo di karawang Destianti, Vika Riskia; Sitanggang, Mangandar; Fachriza, Ahmad; Yusuf, Abdul
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 2 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jmmn.v13i2.9197

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, seberapa besar pengaruh nilai pelanggan (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) aplikasi fintech. Penelitian ini berfokus kepada salah satu (fintech) yang ada di Indonesia yaitu Kredivo. Jenis metode penelitian yang digunakan ialah analisis dekriptif dan verifikatif, sampel pada penelitian ini adalah 204 orang pengguna kredivo di Karawang. Pengumpulan data dengan cara penyebaran kuisioner dan studi literatur. Analisis data menggunakan analisis regresi dan analisis korelasi. Nilai validitas sebesar 0,137 dan nilai reabilitas sebesar 0,85. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasaan pelanggan sebesar 58%,dan 42% kepuasan pelanggan dipengaruhi variabel lain.
Analisis loyalitas pengguna gopay Yasmin, Sarah Nabilah; Febrianty, Revika Nur; Rasya, Nadhifa Rima; Yusuf, Abdul
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 3 (2021)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jmmn.v13i3.9125

Abstract

Revolusi digital telah mengubah berbagai lingkungan bisnis, termasuk industri jasa keuangan. Pada zaman ini telah berkembang layanan keuangan yang disebut dengan Fintech. Dengan adanya revolusi digital maka dapat menghadirkan bebagai macam inovasi dalam pembayaran digital. Sebagai contoh pembayaran digital di Indonesia yaitu e-wallet. E-wallet ialah sebuah dompet digital yang menawarkan layanan menyimpan uang atau untuk bertransaksi secara online melalui smartphone. Dengan adanya berbagai macam aplikasi e-wallet seperti Go-Pay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay dan lain sebagainya menimbulkan persaingan untuk mendapatkan keloyalitasan para pengguna. Hal tersebut juga terjadi pada aplikasi E-wallet yaitu Gopay dalam mendapatkan keloyalitasan pengguna Gopay, atas dasar itu yang membuat peneliti ingin mengetahui Faktor pendorong yang membuat para customer loyal terhadap produk gopay, Pengaruh loyalitas terhadap produk gopay, dan Faktor yang membuat produk gopay lebih diminati dibandingkan dengan competitor lainnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif beserta teknik pengumpulan data dengan kuesioner berskala likert serta loyalitas sebagai variabel bebas. Dari hasil penelitian “Membeli produk secara berulang” dan “Membeli seluruh lini produk” memperoleh hasil yang lebih dominan dibandingkan “Merekomendasikan kepada orang lain” serta “Ketahanan terhadap daya pikat pesaing”. Hal ini menunjukan bahwa “Membeli produk secara berulang” dan “Membeli seluruh lini produk” menjadi salah satu kunci keloyalitas pelanggan pada E-wallet Gopay.
Pengaruh E-Service Quality dan Brand Image Terhadap Continuance Usage Intention Platform DANA Dompet Digital oleh Generasi Y dan Z Ayuni, Ayuni; Amanda, Siti Nabillah Suci; Yusuf, Abdul
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 20, No 3 (2021): Desember
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jspi.v20i3.196-211

Abstract

The purpose of this study is to test whether E-Service Quality and Brand Image affect the Continuance Usage Intention of the DANA Dompet Digital Indonesia Platform. This study uses quantitative research, the population of this study is the users of DANA Dompet Digital Indonesia. The research data was collected through a questionnaire with a sample of 100 respondents consist of 73 women and 27 men respondents using non-probability sampling (purposive sampling) is a sampling technique based on certain considerations that are considered to represent, a population with the categories of generations Y and Z in the age range of 17-40 years and majority respondents are university students. Data were analyzed using SPSS 25 and SmartPLS 3.0. The results showed that E-Service Quality had a significant effect on the Continuance Usage Intention of the DANA Dompet Digital platform and Brand Image had a significant effect on the Continuance Usage Intention of DANA Dompet Digital.
Co-Authors Abidin Abidin Aditya Pradana Afri Septianingrini Agus Sopiyan Ahmad Fachriza Ahmad Maulana Ajat Sudrajat Alan Fajar Fadillah Aldi Pamungkas Aldi Pamungkas Alfian, Alip Alifia Syafa Ardinezwari Alven . Alya Luthfi Amanda, Siti Nabillah Suci Aria Dewi Septiani Aria Dewi Septiani Arif Maulana Nizar Arsya Kurnia Yosifanti Assyifa Mulandar Ayuni, Ayuni Bambang Supriadi Chika Aninda Putri dede tiana Delfian Delfian Destianti, Vika Riskia Dewi Ratna Sari Diana Supelti Dicky Darmawan Diputri, Diana Rizqiah Diska Romadona Putra Ditya Ayu Alenda Eka Diah Apriliani Fachriza, Ahmad Fadillah, Adillia Nur Farah Dyta Salsabila Fauzi, Fadel Iqbal Febrianty, Revika Nur Ghina, Maulidiya Miftahul Ghita Putri Aprilda Hanif Mahendra Caniago Hanna Rachmawati Febriyani Hesty Wulandari Ningsih Horan Niko Simorangkir Iiswatun Khasanah Indriyani Safitri Irene Ariska Limanua Irene Ariska Limanua Juhria, Aminatu Kartika Ameliana Khoyatu Rizkiyah Liani, Anisa Mauta Lina Nurmayanti Mangandar Sitanggang Marlina Anggraeni Meinitasari, Nurtika Muhamad Ikhsanul Insan Muhammad Bintang Reviandra Muhammad Ghiffari Eka Wiguna Muhammad Miftakhul Amin Mutia Mardhatillah Nada Shofiatul Ula Nia Darnia Novia Krisdyawati Novia Syafa’a Zahra Nursehah, Ira Nurul Aulia Dewi NURUL AZIZAH Pamela Octaviana Pebryani Lestari Raniah Jaudah Komara Rasya, Nadhifa Rima Reshanty Dea Nur Macdhy Rida Fajriati Firdaus Rina Maria Hendriyani Rinanda Hamida Lubis Rinda Tiana Riri Juliyani Rohmat Rohmat Rusmayanti, Hilda Katini Salwa Nabila Nuraeni Samuel Indra Marcelino Samuel Indra Marcelino Savrila Sekar Alifia Wibowo Sekar Octa Vionanda Shelly Wahyuni Shifa Febrillia Nurjanah Sindiani Fatimah Sisi Oktaviani Diah Ayu Eka Lestari Sitanggang, Mangandar Siti Mariam Solehudin Solehudin Susi Ramilah Syahrul Maulana Tiara Putri Ramayanti Tomi Anugrah Pratama Trania Maharani Vika Riskia Destianti Wibisono, Ary Widya Sela Lestari Yasmin, Sarah Nabilah Zein Ramadhan