Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

Kualitas Pelayanan Memberikan Pengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Tuku di Cipete Selatan Jakarta Selatan Bunga Astra Gracia; Kris Dipayanti; Nufzatut saniah
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i1.23113

Abstract

Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap  Kepuasan Konsumen. Tempat dilakukan penelitian di  Toko Kopi TUKU Cipete Selatan Jakarta Selatan, menggunakan metode penelitian assosiatif kuantitatif. Populasi penelitian ini sebanyak 30.236 orang yang merupakan konsumen Toko Kopi TUKU Cipete Selatan Jakarta Selatan dan sampel penelitian berjumlah 100 responden didapat dengan menggunakan rumus slovin dengan error margin 10%. Waktu penelitian yaitu 3 bulan (Februari - April 2022). Observasi dan pembagian kuesioner kepada responden dilakukan dalam rangka pengumpulan data di lapangan. Dalam menganalisis data penelitian dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji regresi linier sederhana, uji koefisien determinasi, Uji Hipotesis (uji t ) mengunakan hitungan SPSS 21.  Hasil penelitian diketahui bahwa Kualitas Pelayanan mempengaruhi Kepuasan Konsumen secara positif dan signifikan.
Peran E-Marketing untuk Meningkatkan Minat Beli Pelanggan pada Produk Informa Living World Alam Sutra Tangerang Selatan Kris Dipayanti; Bunga Astra Gracia; Nufzatut saniah
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.29039

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran E-Marketing untuk meningkatkan minat beli pelanggan pada produk informaliving world alam sutra tangerang selatan. Metode yang digunakan metode penelitian assosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 responden Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan pembagian kuesioner kepada responden. Metode Analisis Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji regresi linier sederhana, uji koefisien determinasi, Uji Hipotesis (uji t ) mengunakan hitungan SPSS 26. Hasil penelitian terdapat pengaruh positif dan signifikan antara  E-Marketing terhadap minat beli dengan diperoleh persamaan regresi Y = Y = 9,118 + 0,818 X dapat diartikan bahwa apabila nanti E-Marketing bertambah 1, maka nilai rata – rata Minat Beli tiap bulan akan bertambah sebesar 0,818 atau setiap nilai E-Marketing bertambah 10, maka nilai rata – rata Minat Beli tiap bulan bertambah pula sebesar 8,18. nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,784 dan sesuai dengan ketentuan maka dapat disimpulkan bahwa E-Marketing (X) memiliki tingkat kekuatan pengaruh yang kuat terhadap minat beli (Y) dan koefisien determinasi (R Square) yang diperoleh sebesar 0,615. Hal ini berarti 61,5%% pengaruh E-Marketing terhadap minat beli sedangkan sisanya 38,5 %  dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung>t tabel (12,390 > 1,661), untuk itu H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan sebesar 0,000< 0,1 secara parsial antara E-Marketing terhadap Minat Beli.This study aims to determine the role of E-Marketing in increasing customer buying interest in Informaliving World Alam Sutra Tangerang Selatan products. The method used is associative research method with a quantitative approach. The sample in this study amounted to 98 respondents. Data collection techniques were carried out through observation and the distribution of questionnaires to respondents. The data analysis method used for this research is the validity test, reliability test, correlation coefficient test, simple linear regression test, coefficient of determination test, and Hypothesis t-test using SPSS 26 calculations. Research results there is a positive and significant effect between E-Marketing on buying interest by obtaining the regression equation    Y = 9.118 + 0.818 X. This can be interpreted that if later E-Marketing increases by 1, then the average Purchase Intention value each month will increase by 0.818 or for each E-Marketing value increases by 10, then the average Purchase Intention value each month will also increase by 8.18. the correlation coefficient (R) is 0.784 and according to the provisions, it can be concluded that E-Marketing (X) has a strong level of influence on purchase intention (Y) and the coefficient of determination (R Square) obtained is 0.615. This means that 61.5% of the influence of E-Marketing on purchase intention while the remaining 38.5% is influenced by other variables not examined. The hypothesis test obtained by the value of t count>t table (12.390 > 1.661), for that H0 is rejected and H1 is accepted, this shows that there is a positive and significant effect of 0.
Pengembangan Objek Wisata Alam Melaui Analisa PEKA Rosa Lesmana; Kris Dipayanti; Nufzatut saniah
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 7, No 1 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v7i1.34749

Abstract

Fokus dari penelitian adalah untuk menjelaskan faktor – faktor apa saja yang perlu diperhatikan dalam upaya pengembangan objek wisata Bukit Pasir Jaka, Panyeredan, Cimanggu, Cisalak, Subang, Jawa Barat. Objek penelitian adalah objek wisata wisata Bukit Pasir Jaka, Panyeredan, Cimanggu, Cisalak, Subang, Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Observasi dan studi pustaka digunakan untuk menjelaskan teori – teori yang berhubungan dengan faktor – faktor yang yang mempengaruhi dalam pengembangan wisata. Teori dijelaskan secara mendalam dengan menggunakan pendekatan analisis PEKA. Analisa PEKA sendiri terdiridi dari pola fikir, empati, keahlaian dan alat, teori ini adalah modifikasi dari pendekatan Analisa MST dalam Inovation thingking (Yoga Djohan, 2021) dalam Lesmana, R., & Sunardi, N. (2021). Hasil penelitian ini menjelaskan faktor faktor penting dalam penting dalam upaya pengembangan objek wisata Bukit Pasir Jaka.
The Effect of Product Quality and Service Quality on Customer Satisfaction at PT Salad Segar Lestari (SaladStop!) Branch Grand Indonesia Jakarta Kris Dipayanti; Asep Candra
Adpebi Science Series 2022: 2nd AICMEST 2022
Publisher : ADPEBI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the effect of Product Quality and Service Quality on SaladStop Customer SatisfactionAt PT. Salad Segar Lestari Branch Grand Indonesia Jakarta. Method with associative type of research with quantitativeapproach, The population in the study amounted to 28,782 customers with The sample used was 100 respondents. .The results of this study can be concluded that Product Quality has a positive and significant influence on CustomerSatisfaction where the acquisition of t values is calculated > t table (10, 895 > 1,660) and sig. <0.0 (0.000<0.1). ServiceQuality has a positive and significant influence on Customer Satisfaction where the acquisition of t values is calculated> t table (1,934 > 1,660) and sig. <0.0 (0.000<0.1). Product Quality and Service Quality simultaneously affectCustomer Satisfaction where a calculated value of 71,633 > a ftable of 3,090 and a sig. <0.1 (0.000<0.1). The multiplelinear regression equation Y= 0.564Y + 0.716X1 + 0.305X2 which means the constant value is 0.564 the value of X10.716, the value of X2 is 0.305. Based on the calculation results, it is known that the coefficient of determination (R2)obtained is 0.596 which means 59.6% Customer Satisfaction can be explained by the variables Product Quality (X1)and Service Quality (X2) while the remaining 40.4% Customer Satisfaction (Y) is influenced by variables that werenot studied in this study