Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan JABE (Journal of Applied Business and Economic) JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Jurnal Ilmiah Poli Bisnis
Purwanto Purwanto
Universitas WR. Supratman
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Merek dan Customer Delight terhadap Loyalitas Pelanggan : Studi Empiris pada Amanda Brownies Setiabudhi Bandung Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap; Muji Gunarto; Purwanto Purwanto
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v5i1.11082

Abstract

Loyalitas pelanggan merupakan salah satu konsep pemasaran yang harus terus dianalisis oleh pemasar, dikarenakan banyaknya pesaing yang muncul dan pemanfaatan teknologi yang berkembang pesat saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh merek dan customer delight terhadap loyalitas pelanggan Amanda Brownies Setiabudhi Bandung. 286 responden diikutsertakan sebagai sampel penelitian ini yang diambil berdasarkan teknik purposive sampling dengan alasan responden hanya ditujukan kepada pelanggan yang loyal berdasarkan jumlah kunjungan dan pembelian yang sudah ditetapkan pada kuesioner yang disebar kepada responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat statistik SPSS versi 25. Hasil menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan merek dan customer delight mempunyai pengaruh yang siginifikan terhadap loyalitas pelanggan Amanda Brownies Setiabudhi Bandung.
Bagaimana Responsivitas dan Biaya Peralihan Mempengaruhi Retensi Pelanggan? Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap; Muji Gunarto; Purwanto Purwanto
Jurnal Ilmiah Poli Bisnis Volume 13 Nomor 1 Tahun 2021
Publisher : Politeknik Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30630/jipb.v13i1.491

Abstract

Retensi pelanggan penting untuk dianalisis agar perusahaan mampu menentukan berbagai strategi dalam mempertahankan pelanggan. Selain itu, retensi pelanggan merupakan satu tahap di atas loyalitas pelanggan sehingga perusahaan perlu untuk selalu mengetahuinya karena bermanfaat dalam pengelolaan pelanggan. Penlitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh responsivitas dan biaya beralih terhadap retensi pelanggan. Sebanyak tujuh puluh responden yang dipilih pada penelitian ini yaitu mahasiswa pascasarjana (program master) untuk jurusan Manajemen Universitas Pendidikan Indonesia (UPI) yang menggunakan kartu seluler SIMPATI pada telepon genggam mereka. Sampel bertujuan merupakan teknik pengambilan sampel penelitian ini. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan alat SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel responsivitas dan biaya beralih memiliki pengaruh terhadap variabel retensi pelanggan. Secara parsial, variabel responsivitas memiliki pengaruh terhadap variabel retensi pelanggan, sementara tidak untuk variabel biaya beralih. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,146 yang berarti retensi pelanggan pada penelitian ini dijelaskan hanya sebesar 14,6% oleh responsivitas dan biaya beralih. Beberapa rekomendasi dinyatakan dalam artikel ini untuk kesempurnaan penelitian selanjutnya.
PENTINGNYA CITRA UNIVERSITAS DALAM MEMILIH STUDI DI PERGURUAN TINGGI Dedy Ansari Harahap; Dita Amanah; Muji Gunarto; Purwanto Purwanto; Khoirul Umam
Niagawan Vol 9, No 3 (2020): NIAGAWAN VOL 9 NO 3 NOVEMBER 2020
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v9i3.20819

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra universitas terhadap keputusan mahasiswa memilih studi di Universitas Islam Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 388 responden dan diolah secara statistik dengan metode regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan citra universitas berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih studi. Temuan tersebut menunjukkan bahwa institusi pendidikan tinggi harus bersaing melalui citra yang dibentuknya. Hal ini terlihat dengan mengukur citra universitas yang dirasakan dan dilihat oleh mahasiswa. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa secara umum citra perusahaan penting bagi perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan
PERCEIVED RISK AND SECURITY IN CREATING ONLINE PURCHASING DECISION AT MARKETPLACE IN INDONESIA Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap; Muji Gunarto; Purwanto Purwanto
JABE (Journal of Applied Business and Economic) Vol 7, No 2 (2020): JABE (Journal of Applied Business and Economics)
Publisher : UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30998/jabe.v7i2.7553

Abstract

Pembelian online telah menjadi tren saat ini. Banyak faktor yang memengaruhinya, termasuk persepsi risiko dan keamanan yang diterima konsumen saat berbelanja online. Tujuan artikel ini adalah untuk menganalisis pengaruh risiko dan keamanan yang dirasakan pada keputusan pembelian online mahasiswa. Sebanyak 150 mahasiswa sebagai responden yang merupakan konsumen dan telah berbelanja online di Lazada Indonesia. Mereka dipilih berdasarkan teknik purposive sampling dan kemudian dianalisis dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil analisis regresi adalah Y = 2,329 - 0,171 X1 + 0,459 X2 + e. Risiko dan keamanan yang dirasakan secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian siswa di Lazada Indonesia (F = 27.937). Namun, secara parsial persepsi risiko memiliki nilai t negatif yang berarti tidak berpengaruh pada keputusan pembelian (t = -1.967). Sebaliknya, keamanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian siswa di Lazada Indonesia (t = 5,879).
Co-Authors Dedy Ansari Harahap Dita Amanah Khoirul Umam Muji Gunarto