Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PERUM PEGADAIAN CABANG MASAMBA Kusnandi Kusnandi; Ikbal Ikbal; Saharuddin Saharuddin
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2012)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (257.263 KB) | DOI: 10.35906/je001.v2i1.66

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan salah satu atribut yang penting dalam perusahaan jasa keuangan. Tujuan dilakukannya penelitian adalah sebagai berikut : Untuk membuktikan apakah kualitas pelayanan yang diukur dengan bukti Fisik(Tangible), Jaminan (Assurance), Kepedulian (Emphaty), berpengaruh terhadap kepuasaan nasabah pada PERUM Pegadaian Cabang Masamba. Dan untuk menganalisis faktor yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan nasabah pada PERUM Pegadaian Cabang Masamba. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan persamaan regresi sebagai berikut : Y = (-4,061) + 0,103X1 + 0,337X2 – 0,795X3. b0 = (-4,061), Mempunyai arti X1 ; X2 ; X3 = 0 maka kepuasan nasabah PERUM Pegadaian Cabang Masamba mengalami penurunan sebesar (-4,061). b0 = (-4,061), Mempunyai arti X1 ; X2 ; X3 = 0 maka kepuasan nasabah PERUM Pegadaian Cabang Masamba mengalami penurunan sebesar (-4,061). b1 = 0,103X1, Artinya variabel bukti (X1) mempunyai oengaruh positif terhadap kepuasan nasabah PERUM pegadain Masamba. b2 = 0,337X2, Variabel kepedulian (X2) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Kesimpulan dari hasil penelitian ini terdapat dua variabel yang dapat membuktikan hipotesis yang menduga bahwa dimensi kualitas layanan bukti fisik, jaminan, dan kepedulian berpengaruh signifikan terhadap nasabah pada PERUM pegadaian Masamba yaitu variabel jaminan (X2) dan kepedulian (X3) sedangkan satu variabel lainnya yaitu bukti fisik (X1) tidak diterima atau tidak terbukti kebenarannya.
APPLICATION OF BIOFILTER TECHNOLOGY FOR THE TREATMENT OF OFFICE BUILDING DOMESTIC WASTEWATER Ikbal ikbal
Jurnal Rekayasa Lingkungan Vol. 9 No. 2 (2016): Jurnal Rekayasa Lingkungan
Publisher : BPPT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29122/jrl.v9i2.1995

Abstract

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. DELTA INTERNUSA KOTA PALOPO Erwin Ahmad; Ikbal Ikbal; I Ketut Patra
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2012)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (233.194 KB) | DOI: 10.35906/je001.v2i1.65

Abstract

Audit operasional sebagai bagian dari fungsi pengendalian merupakan suatu alat bagi manajemen untuk mengukur dan mengevaluasi kegiatan yang telah dilaksanakan. Manajemen harus memperhatikan segala aspek dalam perusahaan terutama unsur-unsur yang dapat mempengaruhi penetapan laba rugi perusahaan adalah penjualan, karena dengan adanya kegiatan penjualan memungkinkan terciptanya pendapatan yang selanjutnya setelah dikurangi dengan berbagai biaya operasi akan menciptakan laba yang dalam jangka panjang berguna untuk menjamin continuitas perusahaan atau rugi yang dalam jangka waktu tertentu dapat membuat perusahaan tidak dapat lagi melanjutkan usahanya. Tujuan dari audit operasional itu sendiri adalah untuk memberikan penilaian terhadap efisiensi dan efektivitas serta keekonomisan dari suatu bagian operasional perusahaan yang merupakan akibat yang diharapkan dari sistem pengendalian intern yang baik. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Delta Internusa Kota Palopo, dengan populasi dan sampel sebanyak 21 orang. Variabel indenpenden dalam penelitian ini adalah peranan audit operasional. Untuk variabel dependen dalam penelitian ini adalah efektivitas penjualan. Data dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner secara langsung kepada seluruh karyawan PT. Delta Internusa Kota Palopo. Analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis pada penelitian ini adalah analisi deskriftif dan analisi statistik. Hasil penelitian ini menunjukkna bahwa audit operasional berperan dalam meningkatkan efektivitas penjualan pada PT. Delta Internusa Kota Palopo, esuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, menunjukkan bahwa efektivitas penjualan dari segi target dan realisasi penjualan yang dianggarkan perusahaan mampu memenuhi target yang telah ditetapkan tiap tahunnya oleh perusahaan. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah penjualan untuk tahun 2010 dan 2011 telah dilaksanakan dengan efektif oleh PT. Delta Internusa Kota Palopo, hal ini dapat dilihat dari data penjualan yang berhasil penulis kumpulkan selama dua periode yaitu pada tahun 2010 dan 2011. Dari data penjualan tahun 2010 dan 2011 dapat disimpulkan bahwa tercapainya target penjualan baik dari jumlah hal maupun nilai dalam rupiah.
Formulation and Test of Physical Characteristics of Ethanol Extract Capsules of Red Atai Tuber (Angiopteris ferox Copel) Andi Nur Aisyah; Nur Khairi; Syamsu Nur; Amriani Amriani; Megawati Megawati; Lukman Lukman; Ikbal Ikbal; Marwati Marwati; Maulita Indrisari; Madinatul munawwarah
Indonesian Journal of Pharmaceutical Science and Technology Suppl. 5, No. 1 (2023)
Publisher : Indonesian Journal of Pharmaceutical Science and Technology

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/ijpst.v0i0.46179

Abstract

Umbi paku atai merah (Angiopteris ferox Copel) merupakan tumbuhan paku yang berasal dari suku Dayak yang digunakan sebagai obat tradisional yang berpotensi sebagai antioksidan karena memiliki kandungan senyawa metabolit sekunder meliputii alkaloid, steroid, flavanoid, tanin serta saponin. Penggunaan umbi paku atai merah di masyarakat masih menggunakan cara tradisional yaitu diseduh dengan air panas, diminum air rebusannya dan meninggalkan rasa yang tidak enak, sehingga tujuan dari penelitian ini yaitu untuk memformulasi sediaan kapsul ekstrak etanol umbi paku atai merah yang memenuhi karakteristik fisik. Penelitian ini dilakukan pembuatan sediaan kapsul yang berisi granul dengan variasi konsentrasi aerosil FI 5%, FII 7% dan FIII 9%. Granul dibuat dengan metode granulasi basah, lalu dilakukan evaluasi karakteristik fisik granul dan kapsul. Hasil yang diperoleh dari ketiga granul tersebut memenuhi karakteristik fisik granul dengan parameter uji organoleptik, kandungan lembab, susut pengeringan, kecepatan alir, sudut istirahat, Bj sejati, Bj nyata, Bj mampat dan porositas. Sedangkan untuk kapsul FI dan FII merupakan sediaan yang memenuhi karakteristik fisik kapsul dengan parameter uji keseragaman bobot, waktu hancur dan higroskopis.