Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

0.23

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Indonesian Journal of Pharmaceutical Science and Technology Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Rekayasa Lingkungan

Ikbal Ikbal

Unknown Affiliation

Author-ID : 2648254

Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Medicine & Pharmacology

Published : 4 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PERUM PEGADAIAN CABANG MASAMBA Kusnandi Kusnandi; Ikbal Ikbal; Saharuddin Saharuddin
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2012)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Kualitas pelayanan merupakan salah satu atribut yang penting dalam perusahaan jasa keuangan. Tujuan dilakukannya penelitian adalah sebagai berikut : Untuk membuktikan apakah kualitas pelayanan yang diukur dengan bukti Fisik(Tangible), Jaminan (Assurance), Kepedulian (Emphaty), berpengaruh terhadap kepuasaan nasabah pada PERUM Pegadaian Cabang Masamba. Dan untuk menganalisis faktor yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan nasabah pada PERUM Pegadaian Cabang Masamba. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan persamaan regresi sebagai berikut : Y = (-4,061) + 0,103X1 + 0,337X2 – 0,795X3. b0 = (-4,061), Mempunyai arti X1 ; X2 ; X3 = 0 maka kepuasan nasabah PERUM Pegadaian Cabang Masamba mengalami penurunan sebesar (-4,061). b0 = (-4,061), Mempunyai arti X1 ; X2 ; X3 = 0 maka kepuasan nasabah PERUM Pegadaian Cabang Masamba mengalami penurunan sebesar (-4,061). b1 = 0,103X1, Artinya variabel bukti (X1) mempunyai oengaruh positif terhadap kepuasan nasabah PERUM pegadain Masamba. b2 = 0,337X2, Variabel kepedulian (X2) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Kesimpulan dari hasil penelitian ini terdapat dua variabel yang dapat membuktikan hipotesis yang menduga bahwa dimensi kualitas layanan bukti fisik, jaminan, dan kepedulian berpengaruh signifikan terhadap nasabah pada PERUM pegadaian Masamba yaitu variabel jaminan (X2) dan kepedulian (X3) sedangkan satu variabel lainnya yaitu bukti fisik (X1) tidak diterima atau tidak terbukti kebenarannya.

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. DELTA INTERNUSA KOTA PALOPO Erwin Ahmad; Ikbal Ikbal; I Ketut Patra
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 2, No 1 (2012)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Audit operasional sebagai bagian dari fungsi pengendalian merupakan suatu alat bagi manajemen untuk mengukur dan mengevaluasi kegiatan yang telah dilaksanakan. Manajemen harus memperhatikan segala aspek dalam perusahaan terutama unsur-unsur yang dapat mempengaruhi penetapan laba rugi perusahaan adalah penjualan, karena dengan adanya kegiatan penjualan memungkinkan terciptanya pendapatan yang selanjutnya setelah dikurangi dengan berbagai biaya operasi akan menciptakan laba yang dalam jangka panjang berguna untuk menjamin continuitas perusahaan atau rugi yang dalam jangka waktu tertentu dapat membuat perusahaan tidak dapat lagi melanjutkan usahanya. Tujuan dari audit operasional itu sendiri adalah untuk memberikan penilaian terhadap efisiensi dan efektivitas serta keekonomisan dari suatu bagian operasional perusahaan yang merupakan akibat yang diharapkan dari sistem pengendalian intern yang baik. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Delta Internusa Kota Palopo, dengan populasi dan sampel sebanyak 21 orang. Variabel indenpenden dalam penelitian ini adalah peranan audit operasional. Untuk variabel dependen dalam penelitian ini adalah efektivitas penjualan. Data dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner secara langsung kepada seluruh karyawan PT. Delta Internusa Kota Palopo. Analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis pada penelitian ini adalah analisi deskriftif dan analisi statistik. Hasil penelitian ini menunjukkna bahwa audit operasional berperan dalam meningkatkan efektivitas penjualan pada PT. Delta Internusa Kota Palopo, esuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, menunjukkan bahwa efektivitas penjualan dari segi target dan realisasi penjualan yang dianggarkan perusahaan mampu memenuhi target yang telah ditetapkan tiap tahunnya oleh perusahaan. Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah penjualan untuk tahun 2010 dan 2011 telah dilaksanakan dengan efektif oleh PT. Delta Internusa Kota Palopo, hal ini dapat dilihat dari data penjualan yang berhasil penulis kumpulkan selama dua periode yaitu pada tahun 2010 dan 2011. Dari data penjualan tahun 2010 dan 2011 dapat disimpulkan bahwa tercapainya target penjualan baik dari jumlah hal maupun nilai dalam rupiah.

Co-Authors Amriani Amriani Andi Nur Aisyah Erwin Ahmad I Ketut Patra Kusnandi Kusnandi Lukman Lukman Madinatul munawwarah Marwati Marwati Maulita Indrisari, Maulita Megawati Megawati Nur Khairi Saharuddin Saharuddin Syamsu Nur

Title Search

Found 2 Documents Search Journal : Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Abstract

Abstract

Title

Found 2 Documents
Search
Journal : Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi