Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL WIDYA GANESWARA
Agus Purwanto
Dosen
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS SISTEM ANTRIAN TIKETING SEBAGAI PENENTU TINGKAT OPTIMALISASI PELAYANAN PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH TAMAN SATWA TARU JURUG (TSTJ) SURAKARTA Candra Adi Saputra S; Laksono Sumarto; Agus Purwanto
JURNAL WIDYA GANECWARA Vol. 11 No. 1 (2021): JURNAL WIDYA GANECWARA
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis UTP Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36728/jwg.v11i1.1406

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: (1)Untuk mengetahui tingkat optimalisasi kedatangan pengunjung/ pelanggan dengan jumlah fasilitas yang ada. (2) Untuk mengetahui waktu pelayanan dengan jumlah kedatangan pengunjung/ pelanggan Penelitian ini dilakukan pada Perusahaan Umum Derah Taman Satwa Taru Jurug (TSTJ) yang terletak di Kelurahan Jebres, Kecamatan Jebres, Kota Surakarta. Dapat disimpulkan bahwa waktu tunggu yang terjadi masih dirasakan terlalu lama oleh para pengunjung. Waktu tunggu tersebut masih dapat diminimumkan dengan bantuan alat analisis yang tepat karena tingkat pelayanan yang diberikan oleh pihak perusahaan pada saat sekarang ini belum optimal, sehingga untuk mencapai tingkat pelayanan yang optimal ini salah satu alternatifnya adalah dengan menambah fasilitas pelayanan yang ada sebanyak 2 buah. Pada tingkat fasilitas sebanyak 4 buah ini tingkat pelayanan dalam keadaan yang optimal, karena terdapat penurunan waktu tunggu, penghematan biaya fasilitas, serta pihak TSTJ mempunyai prospek yang baik di masa yang akan datang karena dapat lebih banyak melayani para pelanggan dalam suatu periode operasi. Kata kunci: Tingkat optimalisasi kedatangan pengunjung
Co-Authors Candra Adi Saputra S LAKSONO SUMARTO, LAKSONO