Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kebijakan Publik
Wan Hamdani
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK Wan Hamdani; Meyzi Heriyanto
Jurnal Kebijakan Publik Vol 4, No 2 (2013)
Publisher : Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46730/jkp.4.2.p.123-128

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisispenyelenggaraan pelayanan dan faktor-faktor yang menyebabkan pelayanan yang diberikan tidakmaksimal pada Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (KPTSP) Kabupaten Siak. Penelitian inimenggunakan metode kualitatif, yaitu dengan mengumpulkan, mengklasifikasi, dan mentabulasidata yang diperoleh dari pengamatan maupun dari dokumen-dokumen yang tersedia di lokasipenelitian kemudian menghubungkannya dengan teori lalu mengambil kesimpulan sehinggamenghasilkan sebuah hipotesa dengan cara menarik kesimpulan sementara. Hasil penelitianmenunjukkan secara umum pelayanan di KPTSP dapat dikatakan baik dan berjalan dengan lancarmeskipun masih ada yang harus diperbaiki dan masih banyak cara yang berpotensi meningkatankualitas pelayanan yang masih belum digali. Kualitas penyelenggaraan pelayanan oleh KPTSPKabupaten Siak dilihat dari sisi fisik sarana dan prasarana yang ada sudah mulai dirasakan tidakmemadai terutama gedung kantor yang sekarang ditempati.Kata Kunci: pelayanan publik, ISO 9001:2008, kualitas pelayanan
Co-Authors Meyzi Heriyanto