Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.267
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Siasat Bisnis Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Upajiwa Dewantara : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Daulat Rakyat J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS JURNAL MANAJEMEN Abdimas Galuh : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JAPI (Jurnal Akses Pengabdian Indonesia) Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Fokus Manajemen Bisnis Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi JAPI: Jurnal Akses Pengabdian Indonesia Journal of Business Studies and Management Review
Handrio Adhi Pradana
Universitas Islam Indonesia
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi

 1 
PENERAPAN KANO MODEL DAN KANSEI ENGINEERING UNTUK PENDESAIAN JASA RAWAT INAP RUMAH SAKIT anjar priyono; Handrio Adhi Pradana
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Vol 5 No 1 (2018): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi (JBMA) - Maret
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Bisnis Kumala Nusa Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (405.998 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aspek emosional pelanggan dalam pendesainan fasilitas fisik untuk jasa rawat inap rumah sakit. Dari penelitian-penelitian yang telah ada saat ini, dapat dikatakan masih belum ada penelitian yang berupaya mengintegrasikan aspek emosionaldalam pendesaianan fasilitas fisik suatu jasa. Mayoritas penelitian menggunakan metode service quality, dimana hanya memasukkan dimensi tangible dalam proses pengukurannya. Sementara itu, aspek emosional belum banyak mendapatkan perhatian. Untuk merespon adanya celah pengetahuan ini, maka penelitian ini mengkombinasikan Kansei Engineering dengan Kano Model. Kansei Engineering adalah alat untuk mentransformasi perasaan pelanggan ke dalam desaian produk dan jasa. Alat tersebut memungkinkan peneliti untuk mengkuantifikasikan hubungan antara apa yang dirasakan oleh pelanggan dalam bentuk kosa-kata ke dalam elemen desain produk. Sementara itu, model kano berupaya untuk memahami non-linearitas kepuasan pelanggan yang dihasilkan oleh beberapa atribut jasa. Penelitian ini juga membandingkan multiple regression dan Kano Model untuk mengidentifikasi atribut dari fasilitas fisik jasa rawat inap rumah sakit. Dengan cara seperti ini, maka hasil dari kedua metode tersebut dapat dibandingkan, dan sehingga kelebihan dan kekurangan masing-masing metode dapat dikomparasikan. Di bagian akhir tulisan disajikan daftar atribut yang diperlukan oleh fasilitas fisik jasa rawat inap rumah sakit. Selain itu, implikasi manajerial dan arahan untuk penelitian di masa depan juga dibahas.
Co-Authors - Sutrisno Afifatul Maimunah Alldila Nadhira Ayu Setyaning Andriyastuti Suratman Angga Kusuma Wardhana Bagus Panuntun Dwipraptono Agus Harjito Hunik Sri Runing Sawitri Indri Yani Agustin Jhoni Franata Mgs Muhamad Ilham Rafiansyah Murwanto Sigit, Murwanto Nailah Adiebah Nurfauziah Nurfauziah, Nurfauziah Priyono, Anjar Putra Endi Catyanadika Reza Widhar Pahlevi Sekar Arum Kinasih Utari Muthia Azzahra Zulfa Uliani