Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Rosif Rohman
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO PROVINSI JAMBI Rosif Rohman; Sigit Indrawijaya; DianMala Fithriani Aira; Semi Semi
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 6 No. 3 (2017): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v6i3.5547

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Sultah Thaha Saifuddin Kabupaten Tebo.Metode penelitian yang akandigunakan adalah penelitian survey. Model penelitian adalah metode observasi dan dokumentasi, dan kuisioner dengan menggunakan Skala Interval dan metode penentuan sampel sebanyak 150 sampel.Teknik analisis data menggunakan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa tresponden terhadap kepuasan pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Raden Thaha Syaifuddin Kabupaten Tebo secara rata-rata masuk dalam kategoribaik. Indikator indeks kepuasan padaPelayanan yang tertinggi adalah indikator kewajaran biaya dengan NRR 3,09 atau kategori wajar, sedangkan Indicator indeks kepuasan Pelayanan yang terendah adalah indikatorkedisiplinan petugas NRR 2,17 atau kategori  kurang disiplin.
Co-Authors DianMala Fithriani Aira Semi Semi Sigit Indrawijaya