Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Accounting Analysis Journal Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ Cakrawala Repositori Imwi
Astriyani Sandya Paramita
Department Of Automotive Business Administration, Politeknik STMI Jakarta, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Cakrawala Repositori Imwi

 1 
Pengaruh Persepsi Harga dan Promotion Mix Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Dealer Daihatsu Serpong Raissa Arham Delyuzar; Achmad Zawawi; Annisa Febriana; Astriyani Sandya Paramita
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 2 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i2.308

Abstract

Harga mobil yang ditawarkan oleh dealer Daihatsu Serpong mengalami kenaikan harga dan hal tersebut berdampak pada persepsi pelanggan terhadap harga yang ada. Kegiatan promosi pada dealer Daihatsu Serpong yang sedikit berbeda dengan dealer lainnya juga akan berdampak pada kepuasan dan loyalitas pelanggan. Total penjualan pada dealer Daihatsu Serpong yang mengalami fluktuasi pada satu tahun ke belakang dan terjadi pembatalan pembelian yang hampir terjadi di setiap bulannya serta adanya keluhan-keluhan mengenai harga dan promosi membuat adanya indikasi bahwa loyalitas pada pelanggan mengalami penurunan sebab dealer tidak dapat mempertahankan pelanggannya serta tidak tanggap dalam menanggapi keluhan yang ada, yang ditandai dengan fluktuasi penjualan dan adanya pembatalan pembelian oleh pelanggan. Berdasarkan permasalahan yang ada, ditetapkan judul dalam penelitian ini adalah “Pengaruh Persepsi Harga dan Promotion Mix Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Dealer Daihatsu Serpong”. Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung. Hasil dalam penelitian ini yaitu terdapat pengaruh langsung dan signifikan dan terdapat pengaruh tidak langsung dan signifikan, sehingga seluruh hipotesis dalam penelitian ini yaitu dapat diterima.
Co-Authors Achmad Zawawi Annisa Febriana Arif Dzulfikar Marwan Asri Muhammad Noor Ardiansah Mujiyono Mujiyono Raissa Arham Delyuzar Raissa Arham Delyuzar Sonny Taufan Yohanes Suhardjo