Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
A. A. Gede Tresna SP
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH BRAND EQUITY DAN CONSUMER SATISFACTION PADA BRAND LOYALTY A. A. Gede Tresna SP; Ni Ketut Seminari
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (400.169 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i01.p12

Abstract

Meningkatnya budaya niat beli masyarakat seiring dengan meningkatknya loyalitas terhadap suatu merk produk. Makalah ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand equity dan customer satisfaction pada brand loyalty produk Nevada di Kota Denpasar. Studi dilakukan dilakukan di Kota Denpasar dengan ukuran sampel sebanyak 140 responden menggunakan metode purposive sampling. Hasil analisis menemukan brand equity berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty. Customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty. Saran yang dapat direkomendasikan bagi produsen produk merk Nevada harus memperhatikan posisi suatu merk yang sesuai dengan pandangan konsumen seperti menjaga kualitas produk, harga produk sehingga mampu meningkatkan loyalitas konsumen. Nevada harus mempertahankan kualitas layanan yang diberikan selama ini kepada konsumen, karena kualitas pelayanan sebagai kunci yang sangat menentukan customer satisfaction sehingga meningkatkan loyalitas konsumen untuk membeli produk Nevada di Kota Denpasar. Kata kunci : brand equity, customer satisfaction, brand loyalty
Co-Authors Ni Ketut Seminari