Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : Business, Economics and Entrepreneurship

PENGARUH PERILAKU ETIS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN, LOYALITAS, DAN KEPERCAYAAN Marcelino; Ady Satria Herzegovina; Sri Vandayuli Riorini
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 5 No 1 (2023): Business, Economics and Entrepreneurship
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v5i1.575

Abstract

Pemasaran Olahraga menerapkan prinsip dan proses pemasaran melalui produk olahraga. Seseorang dikatakan beretika jika mampu memenuhi kebutuhan hidupnya dengan prinsip menyeimbangkan kepentingan pribadi dengan orang lain. Loyalitas dapat digunakan sebagai motivator untuk membujuk pelanggan agar menggunakan fasilitas atau layanan Perusahaan. Kepercayaan didefinisikan sebagai keyakinan bahwa masing-masing pihak saling bergantung dan membutuhkan yang lain. Oleh karena itu, penulis memilih judul ini karena melihat adanya perilaku jual beli antara perusahaan dan konsumen pada bidang pakaian olahraga maka dari itu penulis menggunakan Jakarta sebagai objek observasi Rancangan penelitian ini menggunakan metode SEM. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 119 orang responden. Variabel independen dalam penelitian ini adalah ethical behavior, variabel dependen adalah loyalty dan variabel intervening adalah customer satisfaction dan trust.Dengan demikian, pengaruh dari Customer’s Satisfaction adalah Ethical Behavior, konsekuensi dari Customer’s Satisfaction adalah Trust, dan konsekuensi dari Trust adalah loyalty. Ethical Behavior tidak dapat berpengaruh langsung terhadap loyalty tetapi harus dimediasi oleh Trust. Ethical Behavior tidak dapat berpengaruh langsung terhadap Trust tetapi harus dimediasi oleh Customer’s Satisfaction. Customer’s Satisfaction tidak dapat berpengaruh langsung terhadap loyalty tetapi harus dimediasi oleh Trust.Peneliti selanjutnya dapat menyertakan variabel lain yang ikut mempengaruhi loyalty, seperti variabel emotional attachment, variabel commitment dan variabel experience sehingga model penelitian lebih komprehensif dan dapat mengembangkan hipotesis yang melibatkan variabel customers satisfaction dan trust sebagai mediator dari pengaruh ethical behavior terhadap loyalty.
EMOTIONAL BRAND ATTACHMENT AND BRAN LOVE MEDIATE SATISFACTION TO LOYALTY ON PRODUCT LAPTOP Ayu Laras Wati; Sri Vandayuli Riorini
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 5 No 1 (2023): Business, Economics and Entrepreneurship
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v5i1.587

Abstract

The Covid-19 pandemic requires all activities to be carried out at home. This makes a laptop electronic device a tool to support daily activities during the Covid-1 pandemic. This study offers a research model in the form of the role of emotional brand attachment and brand love on brand satisfaction in brand loyalty through an implicit model analyzed by Structural Equation Modeling (SEM). This study aims to (1) determine the effect of brand satisfaction on brand loyalty, (2) determine the effect of brand satisfaction on emotional brand attachment, (3) determine the effect of brand satisfaction on brand love, in addition (3) determine the effect of emotional brand attachment on brand love , (4) knowing the effect of emotional brand attachment on brand loyalty, and (5) knowing the effect of brand love on brand loyalty. In the results of this study there are 4 hypotheses accepted and 2 hypotheses rejected.
PENGARUH CUSTOMER ENGAGEMENT BEHAVIOR TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH SOCIAL INTERACTIVITY PADA BRAND LOKAL KECANTIKAN DI INSTAGRAM Nabiilah Haniifah; Leviani Leviani; Sri Vandayuli Riorini
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 5 No 1 (2023): Business, Economics and Entrepreneurship
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v5i1.616

Abstract

The development of information and communication technology is very rapid and makes the internet a basic need for the majority of people. The increasing number of internet users in Indonesia is accompanied by an increase in the number of social media users. Then, the cosmetics market in Indonesia has also increased from year to year and is predicted to increase in the following year. In 2021, there were five best-selling local beauty brands in Indonesia, namely Make Over, Wardah, Pixy, Luxcrime, and MS Glow. This study aims to find Instagram users towards local beauty brands in Indonesia which significantly influence the results of brand performance from consumer brand experience with social interactivity which results in the development of consumer attitudes and perceptions of a brand. This study uses a quantitative method with a purposive sampling technique and uses a sample of 140 Instagram users who follow 5 local beauty brands, namely Wardah, Make Over, MS Glow, Luxcrime, and Pixy and are in the age group of 17 to 35 years. The results of these findings indicate that customer engagement behavior has a positive and significant effect on brand loyalty mediated by social interactivity for local beauty brands on Instagram. These local beauty brands can pay attention to the latest posts, trends and features on Instagram to increase consumer interaction.
ANTECEDENT REVISIT INTENTION AMUSEMENT PARK Ayu Laras Wati; Sri Vandayuli Riorini
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 5 No 2 (2023): Business, Economics and Entrepreneurship (on prosess....)
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v5i2.623

Abstract

The purpose of this research is to analyze the effect of Natural Environment, Service and Amenities, Satisfaction with Destination and Consumer-Based Brand Equity on Revisit Intention. The reopening of tourist destinations that were closed and the opening of new tourist destinations will be a factor in the lack of Revisit Intention intensity in a tourist destination. The management of the Amusement Park must pay attention to what factors can affect the Revisit Intention of their tourist attractions. The sampling technique in this study used "purposive sampling" with the criteria of respondents being individuals who had visited an amusement park at least once. This study uses primary data obtained through questionnaires distributed to 190 respondents. Data were analyzed using the Structural Equation Model method run by the AMOS program. The results showed that there were three hypotheses that had a positive effect and one hypothesis that had no positive effect.
ANTESEDEN OF PURCHASE INTENTION, LOYALITY INTENTION DAN PARTICIPATION INTENTION Yeni Elizayanti; Sri Vandayuli Riorini
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 5 No 2 (2023): Business, Economics and Entrepreneurship (on prosess....)
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v5i2.655

Abstract

Maraknya penggunaan media sosial dikalangan masyarakat membuat banyak perusahaan mengalih fungsikan media sosial sebagai strategi pemasarannya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah pemasaran dimedia sosial dan pengalaman pelanggan yang pernah berbelanja melalui media sosial memiliki dampak terhadap kualitas hubungan antara pelanggan dan perusahaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode survei melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert 5 poin. Dalam penelitian ini terdapat lima hipotesis yang akan diuji untuk melihat apakah setiap hipotesis didukung. Hasil dari pengolahan data menunjukan bahwa kelima hipotesis menghasilkan nilai p-value < 0.05 dan nilai estimate > 0.05 sehingga hipotesis yang diajukan didukung. Dalam penelitian ini hanya mengkaji pemasaran dimedia sosial secara umum jadi disarankan penelitian selanjutnya untuk meneliti pemasaran media sosial disalah satu aplikasi media sosial yang menyediakan fitur berbelanja online agar lebih komprehensif.
KEYAKINAN LINGKUNGAN DAN CITRA DESTINASI BERBASIS ALAM TERHADAP SIKAP EKOWISATA Ariany Fajaray; Sri Vandayuli Riorini
Business, Economics dan Entrepreneurship Vol 5 No 2 (2023): Business, Economics and Entrepreneurship (on prosess....)
Publisher : Institut Shanti Bhuana, Program Studi Kewirausahaan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46229/b.e.e..v5i2.672

Abstract

Ekowisata adalah konsep pariwisata yang mencerminkan pengetahuan tentang lingkungan berdasarkan prinsip-prinsip keseimbangan dan kelestarian. Pengembangan ekowisata harus mampu meningkatkan kualitas hubungan manusia, meningkatkan kualitas hidup masyarakat sekitar kawasan ekowisata, dan menjaga kualitas lingkungan. Peneliti tertarik mempelajari dampak keyakinan lingkungan dan citra destinasi alam terhadap sikap terhadap ekowisata. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja yang dapat meningkatkan minat masyarakat terhadap ekowisata di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan data primer yang sumber datanya dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner sebanyak 103 responden. Data ini diolah menggunakan aplikasi yang bernama SPSS versi 25, dan AMOS versi 21. Metode analisis data menggunakan alat SEM. Uji validitas pada data yang telah terkumpul dilakukan metode analisis faktor dan uji realibilitasnya dengan koefisien alpha (Cronbach Alpha). Objek penelitian ini adalah ekowisata yang pernah dikunjungi responden di Indonesia.