Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Profiet Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Marketing Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi e-Jurnal Apresiasi Ekonomi
hariman syaleh
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Haji Agus Salim Bukittinggi
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Marketing

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS PEMADAM KEBAKARAN KABUPATEN PASAMAN BARAT Hariman Syaleh
Jurnal Marketing Vol 2 No 2 (2018): Jurnal Marketing
Publisher : STIE Perbankan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (118.06 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 90 orang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner dengan model skala likert kemudian diuji ke validan dan kehandalan dari kuisioner tersebut. Teknik analisa data yang digunakan adalah metode Binery logistik dengan menggunakan program SPSS 20.00. Tujuan dari Binery logistik untuk melihat keterkaitan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil dari penelitian ini adalah a). Bukti fisik (X1) terdapat pengaruh positif dan signifikan Terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat. b). Kehandalan (X2) terdapat pengaruh positif dan signifikan Terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat. c). Daya tanggap (X3) terdapat pengaruh positif dan signifikan Terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat d.) Jaminan (X4) terdapat pengaruh positif dan signifikan Terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat. e). Empati (X5) terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan Terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Pasaman Barat.
Co-Authors Rohimah Nur Nasution