Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

1.431

P-Index

This Author published in this journals

All Journal JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis) Kajian Branding Indonesia

Istijanto Istijanto

Unknown Affiliation

Author-ID : 3330218

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Analisa Dampak Keterlibatan Pengunjung terhadap Perilaku Intensi Melalui Memorable Tourism Experience (Studi Empiris: Museum Bank Indonesia) Alvita Yuniar; Renata Xaverina; Istijanto Istijanto; Novi Amelia
Kajian Branding Indonesia Vol 1 No 1 (2019): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Memorable Tourism Experience atau yang selanjutnya disebut MTE merupakan salah satu aspek yang baru-baru ini banyak diteliti dalam dunia pariwisata. Pembentukan MTE atau memori yang dikenang oleh seseorang biasanya dipelajari sebagai suatu efek pengalaman yang dialami oleh wisatawan, yang kemudian memengaruhi keputusan wisatawan. Telah ditemukan pada penelitian sebelumnya dengan konteks pariwisata budaya bahwa melalui keterlibatan pengunjung, pembentukan MTE dapat terjadi, sehingga pada akhirnya wisatawan mempunyai intensi untuk merekomendasikan dan mengunjungi kembali. Di sisi lain, penelitian ini dicoba untuk dilengkapi melalui penambahan satu variabel yaitu intensifikasi kunjungan, yang merupakan aksi perpanjangan wisatawan setelah aktivitas berwisata. Perbedaan penelitian ini adalah penambahan hipotesis terhadap variabel intensifikasi kunjungan sebagai efek dari pembentukan MTE, konteks lokasi penelitian yaitu di Indonesia, serta studi empiris terhadap Museum Bank Indonesia sebagai salah satu konteks pariwisata budaya yang mempunyai nilai historikal. Suatu model dibangun untuk memahami apakah keterlibatan pengunjung mempunyai pengaruh terhadap pembentukan MTE, dan selanjutnya memengaruhi intensi seseorang untuk merekomendasikan, mengunjungi kembali, serta intensifikasi kunjungan. Penelitian diadakan selama bulan Mei hingga Juli 2019, dengan metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, non-probability, judgemental/purposive sampling dimana setelah kuesioner didistribusikan, data akhir yang terkumpul sejumlah 303 responden. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling melalui AMOS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pengunjung mempunyai pengaruh terhadap pembentukan MTE, serta intensi merekomendasikan, mengunjungi kembali, serta intensifikasi kunjungan. Secara keseluruhan, untuk mengembangkan pariwisata budaya khususnya dalam konteks Museum Bank Indonesia, upaya pengembangan fasilitas interaktif dan video dapat diperbarui kontennya dengan konten yang bersifat persuasif dan menarik agar meningkatkan kesan memori yang terbentuk dalam wisatawan, serta akhirnya wisatawan mempunyai intensi untuk merekomendasikan, mengunjungi kembali, serta intensifikasi kunjungan.

Faktor Faktor yang Mempengaruhi Pembelian Impulsif Konsumen pada M-Commerce Natasya Gunawan; Shania Devina Limantoro; Istijanto Istijanto; Rudy Handoko; Fredy Utama Rustandi
Kajian Branding Indonesia Vol 3 No 2 (2021): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

M-commerce muncul berkat pesatnya perkembangan teknologi sebagai alternatif dalam melakukan bisnis. Kini m-commerce semakin berkembang dan menjadi fenomena di media sosial di Indonesia. Salah satu fenomena menarik adalah perilaku impulsif konsumen dalam m-commerce, yang telah dibuktikan meningkat oleh beberapa penelitian terdahulu. Meskipun demikian, studi terkait faktor pembelian impulsif dan pengaruhnya dalam m-commerce masih terbatas, khususnya di Indonesia. Berdasarkan stimulus-organism-response (S-O-R), penelitian ini berfokus pada faktor situasional yaitu pengaruh interpersonal (interpersonal influence), daya tarik visual (visual appeal), portabilitas (portability), variasi pilihan (variety of selection), dan atribut harga (price attribute) dalam m-commerce untuk meneliti pembelian impulsif. Mengikuti literatur sebelumnya tentang penelusuran dan teori motivasi, studi ini bertujuan untuk meneliti penelusuran hedonik dan utilitarian sebagai dua pendorong utama pembelian impulsif konsumen dalam m-commerce. Studi ini mengadopsi estimasi partial least squares untuk menganalisis data yang diperoleh dari kuesioner online dengan teknik judgemental dan snowball sampling. Tiga temuan utama dalam penelitian ini: yang pertama, daya tarik visual, variasi pilihan dan atribut harga pengaruh interpersonal dan daya tarik visual berpengaruh positif terhadap penelusuran hedonik dan utilitarian namun portabilitas tidak berpengaruh terhadap keduanya, kedua pengaruh interpersonal berpengaruh positif terhadap penelusuran utilitarian, dan ketiga penelusuran hedonik dan utilitarian berpengaruh positif terhadap pembelian impulsif. Secara teoritis, temuan penelitian ini memberikan perspektif baru terhadap teori motivasi konsumen online dengan melihat penelusuran hedonik dan utilitarian sebagai dua motivasi yang berbeda. Secara praktis, perusahaan m-commerce di Indonesia dapat meningkatkan kualitas faktor-faktor situasional untuk meningkatkan kecenderungan pembelian impulsif konsumen.

Pengaruh Celebrity Endorsement terhadap Sikap Pelanggan Akan Merek dan Intensi Pembelian Pada Suatu Produk Kosmetik Rintisan Evelynn Yulia; Isabelle Estella; Istijanto Istijanto; Bernardinus Realino Yudianto
Kajian Branding Indonesia Vol 1 No 1 (2019): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Akibat adanya perkembangan zaman, penggunaan strategi Celebrity Endorsement telah menjadi metode baru yang berkembang di dalam mempromosikan suatu produk atau merek. Diharapkan dengan menggunakan celebrity yang tepat, hal ini dapat membentuk pandangan positif pelanggan terhadap produk atau merek yang dipromosikan sehingga akhirnya berhasil membawa pelanggan kepada ketertarikan serta intensi pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk melengkapi penelitian sebelumnya dari Ha & Lam (2017) yang dilakukan di Vietnam dengan menambahkan variabel baru yang termasuk ke dalam Celebrity Endorsement yaitu variabel Celebrity Authenticity. Selain itu penulis juga menggunakan metode analisis SEM dimana penelitian sebelumnya memutuskan untuk menggunakan analisis sederhana yaitu metode regresi. Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode kuantitatif dimana penulis berhasil mengumpulkan 302 responden selama 2 minggu mulai dari 2 Juli 2019 sampai dengan 15 Juli 2019. Setelah berhasil mengumpulkan dan mengolah data, penulis melihat bahwa hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh positif antara variabel pada Celebrity Endorsement terhadap variabel Sikap Pelanggan Akan Merek. Namun variabel dari Celebrity Endorsement yang terbukti memiliki pengaruh positif terhadap variabel Sikap Pelanggan Akan Merek ialah: Celebrity Trustworthiness, Celebrity Similarity, Celebrity Liking, Celebrity Familiarity, Celebrity Match-Up Congruence with The Brand/ Product dan Celebrity Authenticity dengan 2 variabel yang tidak memiliki hubungan positif yaitu Celebrity Expertise dan Celebrity Attractiveness. Terakhir, penulis juga menemukan bahwa variabel Sikap Pelanggan Akan Merek menunjukan pengaruh yang positif pula terhadap variabel Intensi Pembelian. Maka dari itu, terbukti bahwa dengan memilih dan menggunakan celebrity yang memiliki variabel positif terhadap variabel Sikap Pelanggan Akan Merek dapat membawa pelanggan dari suatu produk kosmetik rintisan kepada tahapan intensi pembelian.

Pengaruh Keadilan Distributif, Keadilan Prosedural, Keadilan Interaksional terhadap Kepuasan Konsumen, WOM Positif, WOM Negatif dan Niat Membeli Ulang Konsumen Christian Albertus; Gavrila Neysa; Istijanto Istijanto; Arief Budiman
Kajian Branding Indonesia Vol 1 No 1 (2019): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Kegagalan dalam layanan merupakan hal yang tidak dapat dihindari. Komplain terkait dengan kegagalan yang terjadi pada kolom ulasan di toko online merupakan bukti bahwa kegagalan layanan selalu terjadi. Berkaitan dengan masalah ini, para penjual online terkadang tidak mengetahui apakah penanganan pada kegagalan tersebut dapat memengaruhi bisnis mereka. Penelitian sebelumnya, Lin, Wang & Chang (2011) menguji kegagalan layanan dan pengaruhnya terhadap penyebaran WOM negatif. Pada penelitian ini, peneliti melihat adanya kemungkinan bahwa kegagalan layanan yang ditangani dengan baik tidak hanya akan memengaruhi penyebaran WOM negatif, melainkan penyebaran WOM positif dan niat membeli ulang konsumen. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah kegagalan layanan yang direspon dengan berbagai macam jenis pemulihan dapat memengaruhi kepuasan konsumen, penyebaran WOM positif, WOM negatif, dan niat membeli ulang. Menggunakan teknik penelitian eksperimen dengan model desain faktorial 2x2x2, konsumen pada penelitian ini dikondisikan dengan kombinasi dari variabel independen yang ada yaitu keadilan distributif yang berkaitan dengan kompensasi, keadilan proseduralyang berkaitan dengan prosedur pembelian, dan keadilan interaksional yang berkaitan dengan komunikasi pelayanan. Pengumpulan data disusun berdasarkan kombinasi rendah dan tinggi antara variabel tersebut dan menghasilkan delapan skenario. Hasil dari uji manipulasi menunjukkan angka yang konsisten sehingga peneliti dapat melanjutkan ke tahap main test. Selanjutnya, peneliti mengumpulkan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 240 responden. Kemudian, hasil yang terkumpul diolah menggunakanSPSS. Penelitian ini menemukan bahwa keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan interaksional memiliki efek langsung terhadap kepuasan konsumen, WOM positif, WOM negatif dan niat membeli ulang. Hasil penelitian ini juga dapat berguna bagi penjual online saat melakukan pemulihan layanan dimana hanya dengan melakukan keadilan interaksional, penjual online dapat meningkatkan kepuasan konsumen, WOM positif, niat membeli ulang dan menurunkan WOM negatif.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Restoran selama Pandemik Covid-19 Kezia Stevany; Axel Gian Aditama; Agrita Alba Rosalina; Felicia Tri Sulistyo; Valerian Andre; Istijanto Istijanto
JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS Vol 9 No 1 (2021): Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis - Juli 2021
Publisher : Politeknik Negeri Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30871/jaemb.v9i1.2650

Research on customer loyalty in the fast food restaurants in JABODETABEK is still scarce despite the increase in fast food consumption in Indonesia. Moreover, there has been no research on fast food restaurants during COVID-19 pandemic in JABODETABEK. The purpose of the study is to analyze the effect of food quality, price, location and environment, service quality, social enjoyment, cleanliness on customer satisfaction and the effect of customer satisfaction on consumer loyalty in the fast food restaurants in JABODETABEK during COVID-19 pandemic. Data collection techniques using Google Forms. There were 341 respondents chosen by purposive sampling technique as samples of this study. Methods of data analysis using SPSS version 26. This study found that food quality, price, service quality, social enjoyment, and cleanliness had a positive effect on customer satisfaction with cleanliness being the most influencing factor of customer satisfaction. On the other hand, location and environment had insignificant effect on customer satisfaction. Meanwhile, customer satisfaction has a positive effect on customer loyalty in the fast food restaurants in JABODETABEK.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI NILAI PELANGGAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM BERBELANJA PRODUK ELEKTRONIK SECARA ONLINE Musa Fresno; Cut Muthiah Farida; Kevin Pratama Arthananda; Putri Larasati; Istijanto Istijanto
Jurnal Mebis Vol. 7 No. 1 (2022): Juli 2022
Publisher : Jurnal Mebis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI NILAI PELANGGAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM BERBELANJA PRODUK ELEKTRONIK SECARA ONLINE

Konsumsi Kompensasi pada Intensi Bermain dan Pembelian Gim Virtual Anndy Tanuri; Stephen Timothy; Istijanto Istijanto; Prita Prasetya
Kajian Branding Indonesia Vol 4 No 2 (2022): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21632/kbi.4.2.106-136

The purpose of this research is to find out whether the consumption of compensation affects the intention to play and to buy virtual goods in context of the game Mobile Legends: Bang Bang. Researchers included the variables utility, self-indulgence, social interaction, and competitiveness to measure compensatory consumption indirectly. The data collection survey was conducted using an online judgmental sampling technique with the criteria of respondents being Mobile Legends: Bang Bang players aged 16 to 24 years living in Indonesia. SEM (Structural Equation Model) analysis using AMOS software was carried out on 292 samples obtained from online questionnaires using a judgmental sampling technique. The main findings in this study: (1) social interaction has a direct positive effect on the intention to buy virtual goods, (2) utility and self-indulgence are negative predictors of purchase intention, (3) the intention to play has a mediating effect on the effect of self-indulgence, interaction social media, and competitiveness towards purchase intentions of virtual goods.

Electronic Word-Of-Mouth dalam Pembelian Produk Kecantikan Aura Fonda Firdausa; Livina Livina; Istijanto Istijanto; Krishnamurti Murniadi
Kajian Branding Indonesia Vol 4 No 2 (2022): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21632/kbi.4.2.137-149

The purpose of this study is to examine whether the factors of e-WOM involvement (consumer opinions both positively and negatively towards a product or brand that are disseminated via the internet) can influence the intention to purchase skincare products on Instagram in Indonesia, through the Elaboration Likelihood Model (ELM) theory. and Theory of Reasoned Action (TRA). Data analysis was carried out using AMOS Structural Equation Modeling (SEM) with 360 respondent data through online questionnaires and using a non-probability sampling technique, namely judgmental sampling. This study provides findings, namely: (1) the quality of information and the quality of brand Instagram accounts have no effect on e-WOM involvement, (2) information credibility, social support, innovative behavior, and attitudes towards e-WOM have a significant effect on e-WOM involvement, (3) attitudes towards e-WOM have a significant effect on purchase intention, and (4) e-WOM involvement has a significant effect on purchase intention.

Co-Authors Agrita Alba Rosalina Alvita Yuniar Anndy Tanuri Aura Fonda Firdausa Axel Gian Aditama Bernardinus Realino Yudianto Christian Albertus Cut Muthiah Farida Evelynn Yulia Felicia Tri Sulistyo Fredy Utama Gavrila Neysa Isabelle Estella Kevin Pratama Arthananda Kezia Stevany Krishnamurti Murniadi Livina Livina Musa Fresno Natasya Gunawan Novi Amelia Prita Prasetya Putri Larasati Renata Xaverina Rudy Handoko Shania Devina Limantoro Stephen Timothy Valerian Andre Yayi Suryo Prabandari

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search