Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Maranatha

Konsep Pemasaran Melalui Internet Anny Nurbasari
Jurnal Manajemen Maranatha Vol. 1 No. 2 (2002)
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (769.066 KB) | DOI: 10.28932/jmm.v1i2.147

Abstract

Tulisan ini mencoba membuka wawasan kita untuk mengenal dan mendalami paradigma baru dalam manajemen pemasaran, yang berkaitan dengan kemajuan teknologi pemasaran khususnya pemasaran internet (internet marketing).Pemasaran lewat internet sebagai media komunikasi baru makin lazim dilakukan dan makin berpengaruh karena efisiensinya (lengkap, detail, akurat, cepat, mudah, hemat, murah, dan berjangkauan luas). Secara otomatis ini meningkatkan customer intimacy dan customer satisfaction.Kata kunci: media digital internet, bauran pemasaran yang diperluas, segmentasi berdasarkan life style pengguna internet, faktor kunci untuk strategi website (6 Cs).
Kajian Pengaruh Pelayanan Umum terhadap Lalu-Lintas Jalan Tol Anny Nurbasari
Jurnal Manajemen Maranatha Vol. 1 No. 1 (2001)
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1589.57 KB) | DOI: 10.28932/jmm.v1i1.154

Abstract

Globalisasi secara tdiak langsung berdampak pada pergeseran nilai-nilai kehidupan masyarakat. Di sisi lain, kehidupan masyarakat terhadap sarana pelayanan lalu-lintas cenderung meningkat. Pelaku bisnis di sektor jasa penyelenggara jalan tol khususnya Cawang-Tanjung Priok mencanangkan program Service Excellence untuk makin meningkatkan mutu pelayanan pengguna jalan tersebut.Ada 4 (empat) unsur pokok pelayanan jalan tol yang merupakan satu kesatuan yaitu kecepatan pelayanan transaksi pada gerbang tol, ketepatan pelayanan informasi mengenai kondisi jalan tol ke pengguna, keramahan petugas operasi dan pelayanan lalu lintas jalan tol serta kenyamanan fasiitas jalan dan perlengkapannya.Kata kunci: mutu, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik berwujud