Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara
Suci Istiqomah
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - Universitas Garut
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
INOVASI PENERAPAN SISTEM LAYANAN ONLINE PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN GARUT DI ERA COVID-19 Ema Rismayanti; Sartibi Bin Hasyim; Suci Istiqomah
Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Vol 8, No 2 (2021): Dinamika
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/dak.v8i2.5180

Abstract

Semenjak diterapkannya kebijakan social distancing akibat penyebaran wabah Covid-19. Beberapa instansi pemerintah seperti pelayanan publik mulai melakukan inovasi pelayanan secara online. Salah satu instansi tersebut ialah Disdukcapil Kabupaten Garut. Tercatat semenjak awal April 2020 pihak dinas telah menyelenggarakan pelayanan secara online melalui website resminya. Pelayanan ini tergolong cukup baru, mengingat sebelumnya dinas terkait belum menerapkan pelayanan serupa secara menyeluruh. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi secara daring. Sumber data diambil dari pihak Disdukcapil Garut dan masyarakat yang telah mengakses layanan tersebut. Setelah data-data diperoleh selanjutnya dilakukan proses analisis untuk kemudian dipaparkan secara deskriptif. Hasil penelitian ini memaparkan bahwa penerapan inovasi tersebut cukup relevan dengan situasi yang melatarbelakanginya, meskipun masih terdapat kelebihan dan kekurangan dalam penerapannya. Hal ini dikarenakan adanya faktor-faktor seperti masih banyaknya masyarakat yang belum memahami penggunaan teknologi. Ditambah dengan mekanisme pelayanan yang bersifat darurat dan mendadak sehingga partisipasi masyarakat dalam menggunakan pelayanan tersebut masih belum maksimal. Namun di sisi lain, melalui inovasi tersebut masyarakat Kabupaten Garut mendapat kemudahan dalam kepengurusan administrasi kependudukan secara cepat, mudah, dan tepat, meskipun masih diperlukan beberapa evaluasi untuk lebih memaksimalkan kinerja dari pihak dinas terkait sehingga masyarakat semakin nyaman dan puas.
Co-Authors Ema Rismayanti Sartibi Bin Hasyim