Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mediator Taqdir Prosiding SAKTI (Seminar Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi) Duta.com : Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi dan Komunikasi
Bambang Prasetyo
Unknown Affiliation
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Mediator

 1 
Implementasi Konsep “Total Service Relationship Marketing” pada Pelanggan Prasetyo, Bambang
Mediator Vol 5, No 1 (2004)
Publisher : FIkom Unisba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

“Total Service Relationship Marketing” merupakan perkembangan dari kajian ilmu pemasaran (manajemen) dengan ilmu komunikasi. Sebagaimana kemunculannya, pemahaman ”Total Service Relationship Marketing” dalam perkembangannya digunakan oleh perusahaan untukmemberikan pelayanan optimal kepada customer atau pelangganya agar mereka memiliki loyalitas dan kepuasan yang tinggi pada produk yang mereka konsumsi. Dalam konsep ini, penekanan aspek pemasaran tampaknya lebih menonjol jika dibandingkan dengan komunikasi. Tetapi, sebenarnya, “Total Service Relationship Marketing” merupakan kelanjutan dari pemasaran yang kelihatannya dalam praktik tidak dapat menjalankan marketing mix (bauran pemasaran) dalam memasarkan produknya ke masyarakat. Oleh karena itu, tokoh-tokoh pemasaran mulai memahami kekurangan ini dengan menggabungkan konsep ilmu public relations ke dalam kajian pemasaran. Tulisan ini tidak menerangkan secara panjang lebar tentang konsep “Total Service Relationship Marketing”, tetapi lebih melihat kajian “Total Service Relationship Marketing” pada servis perusahaan kepada pelangganya.
Co-Authors Atina, Vihi Budiman, Edy Purwanto, Eko Putra, Gubtha Mahendra